Experte für globale Geschäftsexzellenz (100 %, alle Geschlechter)

Über den Job

Sind Sie leidenschaftlich an Luftfracht interessiert? Suchen Sie einen Job, bei dem jeder Tag etwas Neues und Anderes bringt? Unser kleines Expertenteam unterstützt unsere weltweiten Stationen bei speziellen Produktfragen und der Abwicklung von Sendungsunregelmäßigkeiten.

Startdatum: 15. Mai 2026 oder nach Vereinbarung

Sie können sich auf Englisch oder Deutsch bewerben.

Sind Sie leidenschaftlich an Luftfracht interessiert? Suchen Sie einen Job, bei dem jeder Tag etwas Neues und Anderes bringt? Unser kleines Expertenteam unterstützt unsere weltweiten Stationen bei speziellen Produktfragen und der Abwicklung von Sendungsunregelmäßigkeiten.

Startdatum: 15. Mai 2026 oder nach Vereinbarung

Sie können sich auf Englisch oder Deutsch bewerben.

Aufgaben

Werden Sie Teil eines Teams, das im Kundenservice und in der globalen Geschäftsexzellenz einen Unterschied macht. Unterstützen Sie uns dabei, herausragenden Support und Problemlösungen für unsere Luftfrachtoperationen zu liefern, und seien Sie ein wichtiger Akteur für den Erfolg unseres Unternehmens auf dem Weltmarkt.

• Leiten und unterstützen Sie unsere weltweiten Stationen in allen Fragen zu Frachtprodukten & -dienstleistungen
• Unterstützen Sie unsere Stationen bei der Abwicklung von Sendungsunregelmäßigkeiten
• Initiieren Sie Prozessverbesserungen für Produkte und Dienstleistungen in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Analysieren Sie Serviceausfälle, initiieren Sie Lösungen und führen Sie Servicewiederherstellungen durch
• Führen Sie Untersuchungen durch und erstellen Sie CAPA-Berichte, unterstützen und verwalten Sie Kundenbeschwerden bei pharmazeutischen Qualitätsproblemen
• Bauen Sie eine gute Beziehung zu internen Stakeholdern und externen Anbietern auf
• Machen Sie Verbesserungsvorschläge und beteiligen Sie sich an Projekten zur Verbesserung des Kundenservice und der IT-Infrastruktur
• Stellen Sie einen angemessenen Informationsaustausch mit allen Kollegen und Schnittstellenorganisationen wie anderen Abteilungen, Stationen, Handling-Agenten und Dienstleistern sicher

Hinter den Kulissen

Den Herzschlag von SWISS setzen

Als Mitglied unseres Operationsteams arbeiten Sie im Kern der faszinierenden Welt von SWISS. Angetrieben von einer Leidenschaft für die Luftfahrt sind Sie der Puls, der unsere Operationen am Laufen hält. Mit Blick auf Flugzeuge, Passagiere und alles drumherum orchestrieren Sie die Reisen vom Boden aus.

Erwerben Sie hoch geschätzte Expertise

In diesem dynamischen Umfeld wachsen Sie persönlich in Bezug auf Selbstvertrauen, offene Kommunikation und Entscheidungsfindung. Innerhalb der Operations gibt es zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Expertise wird bei SWISS sehr geschätzt und bietet viele Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.

Gemeinsam fliegen wir

Wir verbinden Kulturen und schaffen einzigartige Erlebnisse. Mit außergewöhnlichen Crews in der Luft und einer starken Basis am Boden. Wir sind eine Einheit, aber viele Charaktere. Wir bringen die Schweiz näher zur Welt. Und die Welt näher zu uns. Wir möchten, dass unsere Gäste eine großartige Zeit beim Reisen mit uns haben.

Die führende Fluggesellschaft der Schweiz

Mit einer der modernsten Flugzeugflotten Europas ist SWISS eine Premium-Fluggesellschaft, die Direktflüge von Zürich und Genf anbietet. Als Mitglied der Lufthansa Group treibt SWISS nachhaltige Luftfahrt für unsere Gäste, Mitarbeiter und die Gesellschaft voran und bietet das unverwechselbare SWISS-Erlebnis.

Vorteile

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Subventionierter Parkplatz oder öffentliche Verkehrsmittel

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Flugvergünstigungen

Remote-Arbeit (z. B. von zu Hause)

Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle

Diversitätsprogramme

Bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Attraktive betriebliche Altersvorsorge, subventionierter Parkplatz oder öffentliche Verkehrsmittel, betriebliches Gesundheitsmanagement, Flugvergünstigungen, Remote-Arbeit (z. B. von zu Hause), flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle, Diversitätsprogramme, bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung bei Swiss WorldCargo, einem Frachtabfertiger oder Spediteur in einer operativen Funktion
• Gute Kenntnisse der Frachtprodukte und -dienstleistungen, der Branche und ihrer Anforderungen
• Kundenserviceorientierung – Erfahrung im Kundenservice (intern und/oder extern) ist von Vorteil
• Fließend in Englisch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachkenntnisse bevorzugt
• Lösungs- und ergebnisorientiert, effiziente Problemlösung
• Hohe Detailgenauigkeit, auch in stressigen Situationen
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Gute Kenntnisse der M365-Anwendungen (Power Automate, Power BI etc. sind von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit verschiedenen IT-Systemen (gute Kenntnisse in Skychain und/oder Cargospot sind von Vorteil)

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Recruiting Services Center unter +41 44 564 22 66.

Kontakt

Unternehmen

Über Swiss International Air Lines AG

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