Direktor, Strategisches Account Management

Über den Job

Wir helfen Marken dabei, Ideen in Wirkung zu verwandeln.

Die Markenplattform von Frontify verändert, wie Teams digitale Assets organisieren, an Projekten zusammenarbeiten und ansprechende Kampagnen erstellen. Unsere Mitarbeiter befähigen Tausende von Marketern und Designern — darunter Teams bei Uber, Microsoft, Volkswagen und Telefónica — ansprechende Marken aufzubauen.

Mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, und Büros in London und New York City teilen wir eine lebendige Kultur, die auf Kreativität, Zusammenarbeit, Inklusion und Freude basiert. Und wir suchen neue Teammitglieder, die unsere Vision teilen. Wenn Sie bereit für ein neues Abenteuer sind, lesen Sie weiter!

Ihr Team

Sie arbeiten mit den kommerziellen Teams von Frontify zusammen, darunter unsere Vertriebs-, Customer-Success- und Revenue-Operations-Teams. Sie sind international, motiviert, kooperativ und in ganz Europa und New York verteilt. Mit ihrer kundenorientierten Mentalität konzentrieren sie sich darauf, neue, geliebte Marken an Bord zu holen und ihnen zu ermöglichen, ihre Marke auf neue, spannende Weise zum Leben zu erwecken.

Ihre Mission

Als Direktor des Strategischen Account Managements sind Sie verantwortlich für das Wachstum von Frontify durch seine Unternehmenskunden. Sie bauen eine globale Account-Management-Funktion auf und führen diese, die für Expansion, Kundenbindung und langfristigen Kundenwert bei unseren größten und strategisch wichtigsten Accounts zuständig ist.

Diese Rolle steht im Zentrum unseres Umsatzmotors nach dem Verkauf. Sie definieren, wie das Account Management arbeitet, wie wir mit Vertrieb und Customer Success zusammenarbeiten und wie Kundenwert in vorhersehbares ARR-Wachstum übersetzt wird. Sie arbeiten direkt mit Führungskräften aus Vertrieb, Produkt und Marketing zusammen, um unsere Wachstumsstrategie für Unternehmenskunden zu gestalten und sicherzustellen, dass wir mit Fokus und Disziplin skalieren.

• Aufbau und Skalierung eines globalen Account-Management-Teams, das messbare Expansion und Kundenbindung bei Unternehmenskunden vorantreibt.
• Definition und Operationalisierung unserer Account-Management-Strategie, einschließlich Eigentumsmodelle, Expansionsbewegungen und Portfoliobewertung.
• Einführung von Prognosen, Kennzahlen und Betriebsrhythmen, die Vertrauen in Expansions- und Verlängerungsergebnisse schaffen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Customer Success, um Eigentumsverhältnisse abzustimmen, Reibungen zu reduzieren und den Lebenszeitwert über den Kundenlebenszyklus zu maximieren.
• Entwicklung von Beziehungen auf Führungsebene mit Schlüsselkunden und Vertretung der Kundenstimme intern.
• Coaching und Entwicklung von Senior Account Managern, um die Talentdichte und kommerzielle Reife im Team zu erhöhen.

• Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Enterprise-Account-Management- oder Post-Sales-Umsatzteams in einem B2B-SaaS-Umfeld mit.
• Sie haben Teams, Prozesse oder Account-Strategien in Umgebungen aufgebaut oder wesentlich weiterentwickelt, in denen Strukturen noch im Entstehen waren.
• Sie haben Account Manager geführt, die komplexe, globale Unternehmenskonten und bedeutende ARR-Portfolios betreuen.
• Sie verfügen über ein starkes kommerzielles Urteilsvermögen und können Kundenwert, Expansionszeitpunkt und langfristiges Wachstum ausbalancieren.
• Sie fühlen sich wohl dabei, mit Customer Success und Vertriebsleitung zusammenzuarbeiten, um Umsatzergebnisse gemeinsam zu verantworten und gemeinsame Eigentumsmodelle zu navigieren.
• Sie sind ein Macher, der in Unsicherheit gedeiht und bereit ist, praktisch anzupacken, um Klarheit, Schwung und Ergebnisse zu schaffen.

Wir verstehen, dass die Erfahrungen jedes Bewerbers unterschiedlich sind. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, aber nicht alle Kriterien erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.

Warum zu uns?

- Profitieren Sie von den Werkzeugen und der Unterstützung, um Ihre Zukunft bei Frontify zu gestalten.

- Seien Sie Teil eines Produkts, das Marken und Menschen mit einer menschlichen Note verbindet.

- Genießen Sie Flexibilität, Wachstumschancen und Zugang zu innovativen Technologien und Ideen.

- Werden Sie Teil eines lebendigen, sozialen Teams — egal ob Sie Tiere, Yoga oder Reisen lieben, wir haben die passenden Slack-Kanäle für Sie!

Was wir bieten

- Private Gesundheitsleistungen und Gesundheitskassenplan

- Rentenversicherung: 5 % Arbeitgeberzuschuss

- Mindestens 25 Urlaubstage pro Jahr

- Bezahlte Bildungs- und Wellnesstage

- Wellness-, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Pendlerzuschuss 

- Budget für Home-Office-Ausstattung - Wöchentlich kostenloses Mittagessen im Büro

- Lokalisierte Zusatzleistungen

- Workation: Arbeiten von inspirierenden Orten weltweit (45 Tage jährlich)

- Einladung zu unserem Sommer-Firmentreffen

Wichtig für uns

Frontify ist ein Ort, an dem Authentizität und Inklusion gedeihen und jede Stimme befähigt wird, unsere Zukunft mitzugestalten.

Wir verpflichten uns zu einem fairen und zugänglichen Einstellungsprozess. Wenn Sie eine Behinderung haben und in irgendeiner Phase angemessene Anpassungen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an jobs@frontify.com oder sprechen Sie mit Ihrem Talentpartner. Alle von Ihnen geteilten Informationen bleiben vertraulich.

Nächste Schritte

Wenn es passt, treffen Sie unseren Talentpartner, um Ihre Erfahrungen zu besprechen und zu prüfen, ob Frontify der richtige Ort für Sie ist.

Diese Beschreibung umreißt die Hauptaufgaben der Rolle, die sich im Zuge von Geschäftsanforderungen und Unternehmenswachstum weiterentwickeln können. Wir suchen jemanden, der mit Veränderungen umgehen kann und begeistert ist, zu einem dynamischen Umfeld beizutragen. Wenn das auf Sie zutrifft, kommen Sie zu uns und helfen Sie mit, die Zukunft zu gestalten.

Je nach Rolle und in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen können wir bei erfolgreichen Kandidaten Vorprüfungen durchführen. Alle relevanten Details teilen wir im Bewerbungsprozess mit.