Stellvertretender Direktor der Zimmer - Genf, Schweiz

Über Four Seasons:

Four Seasons wird von unseren Mitarbeitern angetrieben. Wir sind eine Gemeinschaft von Individuen, die danach streben, besser zu werden, uns zu neuen Höhen zu treiben und einander so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unsere Teammitglieder auf der ganzen Welt schaffen durch ein Engagement für Luxus mit echtem Herzen erstaunliche Erlebnisse für unsere Gäste, Bewohner und Partner. Wir wissen, dass der beste Weg, unseren Mitarbeitern diese außergewöhnlichen Gästeerlebnisse zu ermöglichen, durch eine erstklassige Mitarbeitererfahrung und Unternehmenskultur führt.

Bei Four Seasons glauben wir daran, ein vertrautes Gesicht zu erkennen, ein neues willkommen zu heißen und jeden, den wir treffen, so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. Ob Sie mit uns arbeiten, bei uns wohnen, mit uns leben oder uns entdecken – wir glauben, dass unser Zweck darin besteht, Eindrücke zu schaffen, die ein Leben lang bleiben. Dies entspringt unserem Glauben, dass das Leben reicher ist, wenn wir uns wirklich mit den Menschen und der Welt um uns herum verbinden.

Über den Standort:

Das Four Seasons Hotel des Bergues ist Genfs erstes Hotel und ein Wahrzeichen, das zeitgenössische und klassische Dekore vereint, nur wenige Schritte vom See, der Altstadt und dem berühmten Quartier des Banques entfernt, mit einem wunderschönen Blick auf den Jet d'Eau. Ein hochmodernes Spa und ein lebendiger F&B-Betrieb ergänzen den außergewöhnlichen Service unseres außergewöhnlichen Teams.

In dieser Position, die dem Hotelmanager unterstellt ist, sind alle operativen, finanziellen und mitarbeiterbezogenen Angelegenheiten in der Rezeption, dem Concierge- und Gästeservice sowie der Hauswirtschaft verantwortlich.

Die Rolle vereint die entscheidende Bedeutung strategischer, hochrangiger Führung mit dem täglichen Management des Betriebs durch Entwicklung und Einbindung des Teams, Überwachung der Standards, Problemlösung und Erzielung von Ergebnissen für das Unternehmen aus Sicht von Personal, Produkt und Gewinn. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollte der ideale Kandidat ein außergewöhnliches Auge für Details, ein starkes Verständnis für Luxusdienstleistungen und Erwartungen, eine Leidenschaft für Multitasking und einen Hunger nach Ergebnissen haben, während er eine konstruktive, kollaborative und leistungsorientierte Teamkultur fördert.

Was Sie tun werden:

• Strategische und operative Ausrichtung in Zusammenarbeit mit dem Führungsteam festlegen

• Führung, Coaching und konstruktives Feedback bieten, Entwicklungspläne und Nachfolgeplanungsstrategien für die Leiter der Zimmerabteilung und zukünftige Führungskräfte festlegen.

• Effektive Auswahl, Schulung, Entwicklung und Bewertung aller Teammitglieder sicherstellen

• Leistung durch Festlegung von Metriken und Benchmarks vorantreiben, Wege zur Verbesserung unserer Arbeitsweise identifizieren

• Starke Beziehungen zum Führungsteam und zu Mitarbeitern innerhalb und außerhalb der Zimmerabteilung aufbauen

• Zu Schlüsselzeiten im Betrieb präsent sein, unseren Stammgästen Anerkennung zeigen und Beziehungen zu VIP-, Langzeit- und neuen Gästen des Hotels pflegen.

• Gästebeschwerden effektiv bearbeiten und das Team befähigen, Probleme oder Servicefragen zu lösen, um sicherzustellen, dass die Gäste gut betreut werden.

• Eng mit Vertrieb & Marketing zusammenarbeiten, um effektive Umsatzstrategien zur Erreichung der budgetierten Umsatzziele umzusetzen, einschließlich Upselling von Suiten.

• Arbeits- und Betriebskosten durch effektive Planung, Budgetierung, Einkaufsentscheidungen und Bestandskontrolle eng verwalten

• Verträge und Arbeiten von externen Lieferanten und ausgelagerten Auftragnehmern verwalten

• Projekte und Aktivitäten durch Zusammenarbeit oder eigenständiges Arbeiten als Reaktion auf Geschäftsbedürfnisse und -chancen oder proaktiv zur Maximierung unseres Erfolgs abschließen

Was Sie mitbringen:

• ​Mehr als 3 Jahre Erfahrung in einer Managementrolle der Zimmerabteilung in einem 5-Sterne-Hotel, das sich auf Servicequalität konzentriert und gleichzeitig ein großes Inventar und eine hohe Auslastung betreibt

• Ein Führungsstil, der authentisch, engagiert und strategisch ist, basierend auf identifizierten Geschäftsprioritäten und in der Lage, direkte Mitarbeiter zu coachen und zum Erfolg zu führen

• Eine positive, anpackende Einstellung, die Belastbarkeit und Reife zeigt und sich an verschiedene Situationen anpasst

• Makellose Kommunikations-, Verhandlungs- und Beeinflussungsfähigkeiten

• Verständnis für Luxuskomponenten mit scharfem Blick für Details und hohem Servicefokus

• Fähigkeit, in einem anspruchsvollen Umfeld über einen Zeitraum des Wandels Prioritäten zu setzen, zu organisieren, Probleme zu lösen und zu delegieren

• Hochschulabschluss in Hotel- und Betriebswirtschaft wird sehr geschätzt

"Die oben aufgeführte Aufgabenliste ist nicht abschließend, Ihre Funktion erfordert ständige Anpassung an Situationen hoher Aktivität und spezifisches Management der Kundenbeziehungen".

Es werden nur Schweizer Staatsangehörige, Schweizer Aufenthaltsberechtigte oder EU-Bürger berücksichtigt.

Kenntnisse und Fähigkeiten:

Ausbildung: Hochschulabschluss, vorzugsweise mit Schwerpunkt Hotel-/Restaurantmanagement oder Betriebswirtschaft, oder gleichwertige Erfahrung ist erforderlich.

Erfahrung: Für die Position erforderliche Erfahrung beträgt drei bis fünf Jahre Beschäftigung in der entsprechenden Position bei Four Seasons oder einer anderen Organisation.

Fähigkeiten und Fertigkeiten: Erfordert Kenntnisse der Abteilungsabläufe sowie der Computersysteme von Four Seasons und anderen Zimmerabteilungen.

Reisebereitschaft: Für Konferenzen, Schulungen und Sonderveranstaltungen ist eine gewisse Reisetätigkeit erforderlich.

Diese Stellenbeschreibung soll die Hauptaufgaben und Verantwortungsbereiche des Assistant Director of Rooms veranschaulichen. Wir behalten uns das Recht vor, die beschriebenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten nach eigenem Ermessen mit angemessener Vorankündigung zu ergänzen, zu löschen, zu ändern oder zu modifizieren.