Teamleiter Disposition West

07 März 2026
100%
Renens VD

Job-Zusammenfassung

Werde Teil von ISS als Team Leader Disposition Ouest! Gestalte Arbeitsumgebungen für über 1 Million Menschen.

Aufgaben

Analysiere und folge Kundenanfragen gemäß den Vorschriften.
Plane die Teamzeiten und unterstütze bei administrativen Aufgaben.
Führe das Team, setze Ziele und kontrolliere die Ergebnisse.

Fähigkeiten

Abschluss als Kaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung erforderlich.
Fließende Französischkenntnisse, Englisch B2, Deutsch von Vorteil.
Teamgeist, Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Teamleiter Disposition West

Bei ISS nennen wir uns alle "Placemakers". Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Umgebung zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen. Unsere 14.000 Mitarbeitenden/Placer verfügen über ein hohes Dienstleistungswissen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir erfüllen diese nach den höchsten Qualitätsanforderungen.

Ihre Aufgaben:

- Analysieren, Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen gemäß den geltenden Vorschriften
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Kundenprojekte (Disposition Optik)
- Unterstützung der operativen Verantwortlichen in verschiedenen administrativen Belangen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit zwischen 07:30 und 17:30 Uhr in Zusammenarbeit mit dem Team
- Planung der Einsatzpläne des Teams
- Steuerung des Dispo-Teams (Zielsetzung, Kontrolle der Ergebnisse, Zeiterfassung, Ferien), Kontrolle und Nachverfolgung der Teamleistung
- Aktive Teilnahme an verschiedenen Sitzungen
- Ansprechpartner für Ticketing-System & System-Support: Verwaltung von Zugängen/Incidents, Schulungen vor Ort, Entwicklung von Berichten und Verbesserungsprojekten in Koordination mit Business Solutions und den KAM
- Präsenz vor Ort & operative Schnittstelle: Regelmäßige Kundenbesuche, direkte Unterstützung der OPS und Manager, Meldung und Lösung von Systemproblemen

Ihr Profil:

- Diplom oder EFZ als Kaufmann/Kauffrau
- Weiterbildung im administrativen Bereich
- Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Position im Dienstleistungssektor
- Beherrschung der französischen Sprache
- Englisch B2, Deutsch von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse der Office-Suite
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist
- Sicheres Auftreten im Kontakt
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Empathie, Respekt, Diskretion, Freundlichkeit
- Service- und Detailorientierung

Bereit für uns? Wir sind es für Sie.
Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz dafür, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsstandorte, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und angenehm sind. Unsere 14.000 Mitarbeitenden schaffen in der ganzen Schweiz Lebensräume, in denen sich über eine Million Menschen wohlfühlen und täglich entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf faire Arbeitsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Arbeitsplätze. Für uns ist Wertschätzung mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung übernimmt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.