Rotierender Rezeptionist (m/w)

Über den Job

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind über 250.000 Frauen und Männer, die jeden Tag etwas Einzigartiges teilen – wir heißen die Welt willkommen. Wir kümmern uns um Millionen von Gästen. Neugier treibt uns an, ebenso wie die Aufmerksamkeit für andere. Wir lieben die Mischung der Kulturen. Wir teilen starke Werte: Leidenschaft für den Kunden, nachhaltige Leistung, Eroberungsgeist, Innovation, Vertrauen und Respekt.

Wir sind stolz auf unsere Unterschiede. Ja, wir sind Pioniere – und wir gehen immer mutiger, einfallsreicher und leidenschaftlicher voran.

Das Novotel Genf Zentrum, ein 4-Sterne-Haus im Herzen von Genf, bietet 206 elegante Zimmer, ein Restaurant und eine gemütliche Bar, ein gut ausgestattetes Fitnesscenter und 5 Salons für Konferenzen oder Seminare. Ergänzend dazu bietet die Residenz 30 Studios direkt hinter dem Novotel. Unser Team, das für beide Einheiten arbeitet, sorgt so für qualitativ hochwertigen Service und ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste.

• Begrüßt die Gäste herzlich, effizient und gemäß den Qualitätsstandards des Hauses
• Führt die IT- und Verwaltungsprozesse im Zusammenhang mit Check-in/Check-out im vorhandenen Hotelsystem durch
• Überprüft die Garantien und Reservierungen der Gäste
• Gewährleistet die Betreuung des Aufenthalts der Gäste durch Weitergabe wichtiger Informationen an Kollegen und Vorgesetzte sowie durch Überprüfung der Garantien
• Nimmt Telefonanrufe entgegen und nimmt gelegentlich Reservierungen entgegen
• Führt, überprüft und kontrolliert seine persönliche Kasse
• Beantwortet verschiedene Kundenanfragen und sorgt für deren Nachverfolgung, um die Zufriedenheit sicherzustellen
• Informiert die Gäste über touristische Informationen
• Setzt verschiedene von der Hierarchie übertragene Projekte um
• Wendet die von der Marke und dem Hotel definierten Verfahren und Richtlinien bezüglich Gästekontrolle und Personensicherheit an
• Stellt sicher, dass besondere Gästewünsche an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden
• Verkörpert den Heartist-Geist in der Interaktion mit den Gästen

• Beherrschung von Englisch und einer zweiten Sprache je nach Bedarf des Hotels
• Dienstleistungs- und Empfangsorientierung
• Leidenschaft für den Kunden
• IT-Kenntnisse (Textverarbeitung und Tabellenkalkulation, OPERA)
• Sehr gute soziale Kompetenz, ausgezeichnete Kommunikation (intern und mit Gästen)
• Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und Eigeninitiative
• Detailorientierung
• Organisation und Genauigkeit
• Flexibilität und Vielseitigkeit

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:
Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Besondere Bedingungen:
Die Stelle erfordert Arbeit an Wochenenden sowie an Feiertagen.