Anlagenbetreuer

Über den Job

Anlagenbetreuer

Job-ID

258392

Veröffentlicht

02-Feb-2026

Servicebereich

GWS Segment

Rollenart

Vollzeit

Interessengebiete

Facility Management

Standort(e)

Zug - Zug - Schweiz

CBRE Global Workplace Solutions bietet integrierte Facility-Management-Dienstleistungen auf allen Kontinenten mit mehr als 60.000 Mitarbeitern. In der Schweiz bietet die GWS-Abteilung technische, infrastrukturelle und kommerzielle Facility-Management-Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an.

Für unsere wachsende Facility-Management-Organisation bei einem Kunden in Zug suchen wir einen:

Anlagenbetreuer

Ihre Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von "Best-in-Class"-Kundendienstleistungen und -zufriedenheit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reinigung, Schädlingsbekämpfung, Postdienste, leichte Wartungsarbeiten, Verpflegungsdienste, Empfang, Sicherheit, Verwaltung der Beziehung zu T2-Lieferanten auf hohem Niveau, um sicherzustellen, dass Spezifikationen, Leistungsbeschreibungen (SOWs) und Service Level Agreements (SLAs) eingehalten, respektiert und erreicht werden.

• Verantwortlich für eine erstklassige Kundendienstleistung, indem sichergestellt wird, dass die Teammitglieder ordnungsgemäß geschult sind (Briefing, Verständnis) und die Erwartungen der Kunden erfüllen (Überwachung, Coaching, Beurteilung) in Bezug auf Spezifikationen, SOWs und SLAs.

• Koordination und Verwaltung der täglichen Aktivitäten des Teams. Erstellung von Arbeitsplänen, Zuweisung von Aufgaben und Schulung von Mitarbeitern in mehreren Bereichen.

• Ansprechpartner für eskalierte Kommunikation zwischen Vermieter, Mitarbeitern und Dienstleistern, indem sichergestellt wird, dass alle Verfahren, Richtlinien und Berichtsformate verstanden und umgesetzt werden.

• Periodische Inspektion der gemeinschaftlich genutzten Ausrüstung, um einen guten Betriebszustand sicherzustellen.

• Organisation der regelmäßigen Wartung der Ausrüstung.

• Planung und Überwachung des Zeitplans für die Reinigung und Desinfektion des Gebäudes.

• Überprüfung der Daten aus Arbeitsauftragsberichten sowie Erstellung und Präsentation von Leistungs- und Fortschrittsberichten für das Management. Vorschläge zur Effizienzsteigerung machen.

• Durchführung von Marktforschung und Kosten-Nutzen-Vergleichen bei der Bewertung neuer Lieferanten.

• Nachverfolgung von regulären und außerplanmäßigen Facility-Ausgaben.

• Verantwortlich für eine einwandfreie Budgetverwaltung durch direkte Beteiligung an Vertragsverhandlungen, Beitrag zur Prognose, Erstellung des Jahresbudgets, Kosteneinsparungen und Analyse von Abweichungen.

• Überwachung und Bewertung der Leistung von T2-Lieferanten durch Teilnahme an monatlichen/vierteljährlichen Meetings, Analyse von Lücken/Überschneidungen und Feedback zur Stärkung ihres Engagements.

• Konsolidierung und Erstellung monatlicher Berichte, einschließlich einer fundierten Analyse von Trends und Ergebnissen.

• Lösung komplexer Probleme und Identifikation geeigneter Ansätze für bestehende Lösungen zur Erreichung der Teamziele.

• Entwicklung neuer Techniken, um sicherzustellen, dass das Team seine Ziele erreichen kann.

• Befolgung von Sicherheits- und Notfallverfahren, wie für die Immobilie definiert.

• Direkter Einfluss auf die Ziele des Teams sowie der verwandten Teams.

Ihr Profil:

• Bachelor-Abschluss (BA/BSc) oder professionelle Zertifizierung im Facility Management.

• Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Mindestens drei Jahre einschlägige, fortschreitende Berufserfahrung.

• Gute Kenntnisse der Umgebung sowie aller Freizeit-, Gastronomie- und geschäftsbezogenen Informationen bevorzugt.

• Expertenkenntnisse in Microsoft Office-Produkten, z. B. Word, Excel, Outlook usw.

• Fähigkeit, auf häufige Anfragen oder Beschwerden von Kunden, Kollegen und/oder Vorgesetzten zu reagieren.

• Warmes und ansprechendes Auftreten. Fähigkeit, Situationen einzuschätzen, Empathie zu zeigen und Hilfe anzubieten.

• Hohe Detailgenauigkeit sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.

• Fließend in Deutsch und Englisch

Was wir Ihnen bieten können:

• Offenes und innovatives Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten

• Regionale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Breites Spektrum an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten

• CBRE GWS als globaler Akteur im Dienstleistungssektor mit namhaften Kunden aus einem multinationalen Umfeld

• Gute Rahmenbedingungen, wie mindestens fünf Wochen Urlaub, 40 Stunden pro Woche sowie eine attraktive Pensionskassenlösung.

Kontakt: Edwin Murray, Talent Acquisition Partner, +41 79 501 50 93

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!