Kundensupport-Ingenieur - Molekulare Spektroskopie und Laborinformatik

Stellenbeschreibung

Agilent Technologies – wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als globales Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Instrumente, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten analytischen Laborworkflow an.

Jeden Tag hilft ein Kundensupport-Ingenieur von Agilent unseren Kunden in der Schweiz, Probleme zu lösen, die Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, die die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Erkenntnisse und bieten den Support, der Labore reibungslos und effizient am Laufen hält.

Haben Sie bereits Erfahrung als Ingenieur im Umgang mit Instrumenten oder als Endanwender, der an einer Karriere außerhalb des Labors interessiert ist? Dann ist dies eine ausgezeichnete Gelegenheit, einem wachsenden und dynamischen Unternehmen beizutreten!

Wir suchen eine Person, die lernwillig ist und den Wunsch hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen, indem sie erstklassigen Kundenservice bietet, um den Erfolg der Kunden voranzutreiben und aufzubauen.

Überblick über die Rolle

Diese Rolle umfasst die praktische technische Unterstützung unserer Kunden und Kollegen aus den Bereichen Pharma, Energie, Forschung und Entwicklung, Umwelt und Biomedizin. Vor Ort in verschiedenen Laboren in der Schweiz arbeiten und die Kunden bei der Arbeit mit unseren Geräten der Atomabsorptionsspektroskopie (ICP-OES, AAS, ICPMS SQ/QQQ) unterstützen.

• Installation und Optimierung von Hardware/Software/Netzwerk-Produkten. Durchführung von Wartungen und Reparaturen, Diagnose und Behebung von Produktleistungsproblemen sowie Bereitstellung einer Komplettlösung. Zusätzlich Implementierung von vollständig koordinierten Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikation, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Anleitung und Schulung der Anwender in vorbeugender Wartung und Konfiguration sowie der optimalen Nutzung der High-End-Funktionen der Agilent-Systeme und -Software zu ihrem Vorteil.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Anwendungsteam, um maßgeschneiderte Einzelberatungen entsprechend den spezifischen Bedürfnissen der Kunden zu liefern.
• Regelmäßige Teilnahme an hochwertigen Schulungen, um stets auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Softwareprodukte zu bleiben.

Wir engagieren uns für ein gesundes Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Innovation in einer globalen wissenschaftlichen Gemeinschaft fördert. Ein Ort, an dem jeder sein Potenzial entfalten kann, mit einem Team, das hohe Ziele verfolgt, in einem Unternehmen, das eine flexible Arbeitsumgebung mit Blick auf Ihr Wohlbefinden unterstützt.

Erfahren Sie mehr über unsere durchdachte Unternehmenskultur, unsere Arbeit und was wir an unserem Unternehmen lieben. Werfen Sie einen Blick auf das Leben bei Agilent!

Qualifikationen

Ein akademischer Abschluss in Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Chemie, analytische Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder Ähnliches.

Gute Kenntnisse/Erfahrungen in analytischen Techniken und Methodenentwicklung für die Atomabsorptionsspektroskopie in einer ähnlichen Position oder als Endanwender. Fundierte Kenntnisse in Gas- oder Flüssigchromatographie sind ebenfalls von Vorteil.

Erfahrung im Umgang mit Instrumentendatenanalyse-Software und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere für Reparaturen, Anwendungssupport und/oder allgemeine Instrumentenwartung.

Neben diesen technischen Fähigkeiten suchen wir auch:

• eine starke Lernmotivation und den Wunsch, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, Freude an der Arbeit im Homeoffice, verbunden mit Kundenbesuchen vor Ort
• ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus, sowie die Fähigkeit, effizient zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• hohe Detailgenauigkeit und Prozessbewusstsein, Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards von Agilent, Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen und Kundenanforderungen mit Geschäftsbedürfnissen in Einklang zu bringen

Was wir bieten:

Eine Heimarbeitsstelle, bei der 50 % Reiseanteil durchschnittlich 1-2 Tage pro Woche außerhalb des Hauses bedeutet.

Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie benötigen, um in Ihrem Bereich der Beste zu werden, einschließlich der Einarbeitung in neue Anwendungen und Arbeitsabläufe in der innovativen Demo-Einrichtung von Agilent.

Agilent bietet grundlegende globale Leistungen für alle Mitarbeiter – zusätzlich dazu bietet das Unternehmen Agilent Result Bonus, Aktienkaufplan, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Weitere Details

Reisebereitschaft:

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