Telefonist*in
Stadt Bern
Bern
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:30 Oktober 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Bern
Job-Zusammenfassung
Erster telefonischer Kundenkontakt in der Stadt Bern. Spannende Möglichkeit in einem dynamischen Umfeld.
Aufgaben
- Telefonischer Kontakt zu Bürger*innen für mehrere Dienststellen.
- Auskünfte in verschiedenen Sprachen erteilen und E-Mails triagieren.
- Bearbeiten von Mutationen des Telefonsystems und administrative Aufgaben.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Fronterfahrung erforderlich.
- Fremdsprachenkenntnisse in F, I, E von Vorteil.
- Gute MS-Office und MS-Teams Kenntnisse.
Ist das hilfreich?
Tätigkeiten
- Erster telefonischer Kundenkontakt für mehrere Dienststellen der Stadt Bern
- Erteilen von Auskünften in verschiedenen Sprachen an Bürger*innen
- Triage der eingehenden E-Mails oder Hauptadresse der Stadtverwaltung inkl. Empfangsbestätigungen versenden
- Bearbeiten der Mutationen des Telefonsystems sowie weitere administrative Arbeiten
Profil
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen oder verkaufsnahen Umfeld mit persönlicher oder telefonischer Fronterfahrung
- Fremdsprachenkenntnisse, wenn möglich F, I, E
- Gute Informatikanwenderkenntnisse (MS-Office / MS-Teams)
- Belastbarkeit, Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit
- Bereitschaft für unregelmässige Arbeitseinsätze
