Technischer Supportingenieur (80-100%)

Über den Job

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.

Diese Position berichtet an:

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, technischen Support für interne und externe Kunden bereitzustellen und eine zeitnahe sowie kosteneffiziente Unterstützung gemäß den Richtlinien sicherzustellen. Jeden Tag tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Supportarbeiten entsprechend den Kundenerwartungen ausführen. Sie zeigen auch Ihre Fähigkeiten im Kundenservice, indem Sie durch die Bereitstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung die Kundenbindung sicherstellen.

Das Arbeitsmodell für die Rolle ist: #LI-Hybrid
 

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für 

• Hardware-Support für ABB UPS (unterbrechungsfreie Stromversorgung) und PCS (Power Conditioning) Produkte über unser Ticketsystem, Telefon oder E-Mail, einschließlich der Unterstützung von Partnern und Tochtergesellschaften im 24/7-Diagnosezentrum-Dienst.

• Durchführung komplexer Systemanalysen für ABB UPS- und PCS-Produkte und Dokumentation Ihrer Ergebnisse für relevante Stakeholder.

• Gelegentliche Reisen zur Unterstützung von Kunden, Partnern und ABB-Tochtergesellschaften bei komplexen Installationen (wie großen Rechenzentren), zur Überprüfung von Serviceabläufen und zur Entwicklung der Kompetenzen lokaler Teams. Ebenso die Durchführung technischer Schulungen zu UPS- und PCS-Produkten für Kunden und Serviceingenieure nach Bedarf.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Qualität und F&E, um Produktprobleme zu adressieren und kontinuierliche Produktverbesserungen voranzutreiben.

Qualifikationen für die Rolle 

• Ein Bachelor-Abschluss, Diplom oder eine höhere akademische Qualifikation im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik.

• Mehrjährige praktische Erfahrung in Inbetriebnahme, technischem After-Sales-Support und fortgeschrittener Diagnostik von UPS-, PCS- oder Energiespeicherlösungen. Erfahrung mit ABB-Produkten ist sehr vorteilhaft.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung bei geschäftskritischen Anwendungen wie Rechenzentren, großvolumigen Industrieanlagen und kritischen Infrastrukturanlagen.

• Fließende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher). Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein willkommenes Plus.

• Fähigkeit, klare und prägnante technische Dokumente, Berichte und Feldsupport-Verfahren zu verfassen.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket.

• Bereitschaft, direkt mit Kunden und Teams weltweit zu arbeiten, mit einer Reisebereitschaft von bis zu 15 %.

• Zertifizierungen in Qualitäts- und elektrischen Sicherheitsstandards (z. B. Six Sigma) sind sehr vorteilhaft.

Einige Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten

• Hybrides Arbeiten

• ABB - SWIBECO Vorteile

• Weitere interessante ABB-Vorteile

Mehr über uns

ABB Smart Power bietet Energieverteilungslösungen für Rechenzentren, Industrie- und Fertigungsanlagen, kritische Infrastrukturen und Geschäftsgebäude. Die technischen Teams der Division arbeiten eng mit Industriepartnern zusammen und liefern fortschrittliche Lösungen, die schnelles Wachstum, Energiewende und Nachhaltigkeitsziele unterstützen. Das Portfolio der Division umfasst industrielle Leistungsschalter, Niederspannungssysteme, Motoranlaufanwendungen und Sicherheitsgeräte wie Schalter und Relais. Die Power Protection Einheit unterstützt die weltweit größten Rechenzentrumsunternehmen mit fortschrittlichen energieeffizienten USV-Lösungen. Der ABB Ability™ Energy Manager der Division bietet eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform, die Organisationen hilft, Energie zu sparen und CO2-Emissionen zu reduzieren.

Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.