Rezeptionist Saisonale befristete Stelle m/w/d

Über den Job

Das 5-Sterne-Hotel „L’Isle de Leos MGallery Hotel Collection Wellness & Spa“ befindet sich im Herzen des historischen und touristischen Zentrums von L’Isle-sur-la-Sorgue, einer Touristenstadt mit 30.000 Einwohnern, die für ihre Kanäle, Kunstgalerien und 300 ganzjährig geöffneten Antiquitätenhändler bekannt ist.

Mit 49 Zimmern, einem außergewöhnlichen Wellness-/Spa-Bereich L’Olivier de Leos, einer Bar, einem bistronomischen Restaurant, in dem raffinierte Küche auf die warme Atmosphäre einer traditionellen provenzalischen Brasserie trifft, sowie Veranstaltungs- und Seminarbereichen ist dieses einzigartige Haus ein Symbol für eine neue Form der Hotellerie im Stadtzentrum.

Das Hotel versteht sich als großes charmantes Gästehaus, das auf Wohlbefinden ausgerichtet ist und jeden Gast „wie einen Freund“ empfängt, aber auch als ein lebendiger Ort, der den Geist von L’Isle-sur-la-Sorgue und der Provence erzählt und erlebbar macht.

Das Hotel arbeitet eng mit dem Domaine de Leos zusammen, einem 41 Hektar großen Wein- und Olivenölgut, das bemerkenswerte, mehrfach ausgezeichnete Produkte vertreibt, die von den größten französischen Köchen geschätzt werden.

Das Hotel bietet seinen Gästen zahlreiche exklusive und hochwertige Dienstleistungen innerhalb des Hotels, auf dem Domaine de Leos, in der Stadt (das gesamte kulturelle und touristische Angebot der Stadt ist zu Fuß erreichbar), in der näheren Umgebung (Luberon, Mont Ventoux, Alpilles und Avignon) und in der Provence.

Engagiert in einem ehrgeizigen bürgerschaftlichen und ökologischen Ansatz, ist das Hotel zu 82 % energieautark und wurde mit dem BDM Gold-Label (Bâtiment Durable Méditerranéen) ausgezeichnet. Es definiert sich als „Eco-Hotel“ und garantiert seinen Gästen somit ein optimales Niveau an Energie- und Umweltqualität.

Im Laufe der Jahreszeiten, am Kamin oder am Ufer der Sorgue, zwischen Erholung, provenzalischer Küche und außergewöhnlichen Momenten an diesem einzigartigen Ort schreibt jeder seine eigene Erfahrung im Isle de Leos MGallery Collection.

Ihre zukünftigen Aufgaben und Herausforderungen sind vielfältig:

Als Rezeptionist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und verkörpern das Image unseres Hauses und der Marke MGallery Collection.

Durch Ihre Professionalität, Ihr Gespür für Luxus, Gastfreundschaft und Ihre Reaktionsfähigkeit tragen Sie dazu bei, unseren anspruchsvollen internationalen Gästen ein unvergessliches Erlebnis in einem Ambiente zu bieten, das Luxus, Raffinesse und Modernität vereint.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten sind:
 

• Herzlicher und persönlicher Empfang der Gäste, um von Anfang an und während des gesamten Aufenthalts eine starke Beziehung aufzubauen und die Gäste zu binden;
• Sicherstellen, dass der Empfang den Qualitätsstandards des Hauses und der Marke MGallery Collection entspricht, und unseren Gästen durch die Schaffung von MGallery Magic Moments ein einzigartiges Erlebnis bieten;
• Durchführung der IT- und Verwaltungsprozesse im Zusammenhang mit Check-in/Check-out im im Hotel verwendeten Computersystem;
• Überprüfung der Garantien und Reservierungen der Gäste;
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen qualitativ hochwertigen Empfang und Aufenthalt zu gewährleisten;
• Telefonische Anfragen beantworten und gelegentlich Reservierungen entgegennehmen;
• Das Image des Hotels und der Marke vermitteln, indem Sie den Heartist-Geist in der Interaktion mit Gästen und Kollegen verkörpern;
• Förderung unseres Treueprogramms ALL, das unseren Gästen zahlreiche Vorteile bietet;
• Führen, Überprüfen und Kontrollieren der eigenen Kasse;
• Kennen der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen, Information der Gäste auf Anfrage, Anregung zur Nutzung und Angebot von Reservierungen;
• Effiziente und höfliche Beantwortung verschiedener Gästewünsche, sei es Restaurantreservierungen, Eintrittskarten, touristische Besichtigungen, Aktivitäten oder andere spezielle Bedürfnisse, und Sicherstellung der Nachverfolgung zur Gewährleistung der Zufriedenheit;
• Aktualisierung der Gästedatenbanken mit relevanten Informationen zur Personalisierung des Erlebnisses;
• Durchführung verschiedener von der Hierarchie übertragener Projekte;
• Anwendung und Überwachung der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften des Hotels (Feuer, Kontrolle der Gäste, Personensicherheit usw.);
• Einhaltung und Überwachung der Verpflichtungen der Nachhaltigkeitspolitik des Hauses (Energieeinsparung, Recycling, Mülltrennung usw.).

- Beherrschung der Software Opera Cloud für die Hotellerie sowie Office 360;

- Beherrschung der englischen Sprache. Eine dritte Sprache ist von Vorteil;

- Ausgeprägtes Gespür für Empfang und Zuhören;

- Sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit;

- Voraussicht und hohe Reaktionsfähigkeit;

- Streben nach Exzellenz verbunden mit echter Einfachheit und Aufrichtigkeit;

- Eleganz, Diskretion und ausgezeichnete soziale Kompetenz;

- Fähigkeit zur effizienten Teamarbeit und Eigeninitiative;

- Flexibel und vielseitig;

- Umwelt- und bürgerschaftliches Bewusstsein.

Vorteile:

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen eines Ortes, der Charme, Eleganz und Einfachheit vereint.
• Brandneue Räumlichkeiten, die sowohl auf die Zufriedenheit der Gäste als auch auf das Wohlbefinden aller Mitarbeiter ausgelegt sind;
• Arbeitsbeziehungen, die auf Wohlwollen basieren, in denen das Gefühl einer „Familie“ unter den Mitarbeitern spürbar ist;
• Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung oder innerhalb der Accor-Gruppe durch die Zugehörigkeit des Hotels zur Marke MGallery;
• Zugang zu den Vorteilen der Accor-Mitarbeiter, wie Vorzugspreise in den Hotels der Gruppe und bei Partnern (Reisen, Gastronomie, Wellness, Shopping usw.).