Technischer Serviceingenieur

Ein Team. Globale Herausforderungen. Unendliche Möglichkeiten. Bei Viasat haben wir die Mission, Verbindungen mit der Kapazität zu schaffen, die Welt zu verändern. Seit über 35 Jahren prägt Viasat, wie Verbraucher, Unternehmen, Regierungen und Militärs weltweit kommunizieren. Wir suchen Menschen, die groß denken, furchtlos handeln und ein inklusives Umfeld schaffen, das positive Auswirkungen fördert, um unser Team zu verstärken.

Der BFT2 Technical Services Engineer wird Kunden-, Produktions- und Engineering-Support für sowohl Regierungs- als auch kommerzielle Systeme bereitstellen, einschließlich Hubs, entfernte Terminals und COTS-Geräte. Diese Unterstützung umfasst eine Mischung aus Fern- und Vor-Ort-Support für das bestehende BFT2-Netzwerk. Zu den Hauptaufgaben gehören die Unterstützung bei der Bereitstellung, dem Testen, der Dokumentation, Schulung, Betrieb, Wartung und Problemlösung im Produktionsnetzwerk. Wir arbeiten erfolgreich mit internen und externen Mitarbeitern mit verschiedenen Fähigkeiten zusammen. Unterstützte Disziplinen umfassen Software, Hardware, Elektrik, IP-Netzwerke, Konfigurationsmanagement, IA und technische Publikationen.

Als Teammitglied besteht Ihre Fernsupport-Aufgabe darin, den Betrieb des Netzwerks zu unterstützen. Beispiele hierfür sind (aber nicht beschränkt auf) die anfängliche Systemkonfiguration, Leistungsüberwachung, Analyse von Trenddaten und Lösung von Systemproblemen. Wir kommunizieren remote mit Kunden und anderen Viasat-Gruppen per Telefon und E-Mail, um Probleme zu lösen und Kundenfragen zu beantworten. Diese Unterstützung erfolgt rund um die Uhr und erfordert, dass jeder Serviceingenieur an einer Bereitschaftsdienstrotation teilnimmt.

Standardmäßige Vor-Ort-Supportaufgaben umfassen CONUS- und OCONUS-Installationen, Tests, Schulungen und Wartung aller Standorte. Dies beinhaltet Wartung und Reparatur von Hardware, Netzwerken und RF-Komponenten, Softwaretests und Integration sowie routinemäßige Wartung und Konfigurationsänderungen. Diese Position wird benötigt, um sowohl aktuelle als auch zukünftige L-Band-Systemkunden innerhalb der Servicegruppe zu unterstützen.

• Interaktion mit Kunden zur Problemlösung
• Analyse von Systemproblemen und Durchführung von Korrekturmaßnahmen
• Durchführung von Vor-Ort-Wartungen an jedem Standort bei Bedarf
• Durchführung von Schulungen an verschiedenen lokalen und entfernten Standorten
• Entwurf und Aktualisierung von Schulungs- und Bedienungsanleitungen für den Kunden
• Durchführung von Fernwartungen und Software-Updates
• Betrieb und Wartung von Kunden- und Viasat L-Band-Netzwerken
• Konfiguration und Aktualisierung von Netzwerk-Konfigurationsänderungen
• Softwaretests und Integration
• Bestätigung von Netzwerk-Konfigurationsänderungen in einer Laborumgebung und Bereitstellung getesteter Netzwerk-Konfigurationsänderungen in einer Produktionsumgebung
• Teilnahme an einer 24/7/365-Bereitschaftsdienstrotation und Reaktion auf Kundeneskalationen

• Nachgewiesene Erfahrung mit RHEL, Ansible, Cisco
• Erwiesene Erfahrung mit Linux-basierten Servern
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit IP-/Netzwerkproblemen auf allen Schichten des OSI-Modells zu arbeiten
• Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Cisco-Netzwerken, Routern, Switches und Firewalls
• Aktuelle Security+-Zertifizierung
• Aktuelle CCNA- oder höherwertige Zertifizierung (CCNP, CCIE, CISSP)
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten technischen Bereich oder direkt verwandte Erfahrung
• Position für die US-Regierung. US-Staatsbürgerschaft erforderlich
• Aktive DoD Secret Clearance 
• Reisebereitschaft bis zu 50 % sowohl CONUS als auch OCONUS

Diese Rolle ist in Carlsbad, CA angesiedelt

• 6+ Jahre Erfahrung im Betrieb und der Problemlösung von SATCOM-Netzwerken und Terminals
• Linux Red Hat Certified System Administrator
• Erfahrung mit OpenShift/Kubernetes/virtuellen Umgebungen

#LI-BBS 

Viasat ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der ein einladendes und vielfältiges Umfeld schaffen möchte. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, Familienstand, Genetik, Alter oder Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status oder Merkmal berücksichtigt. Wenn Sie eine Unterkunft aufgrund einer Behinderung für die Online-Bewerbung anfordern möchten, klicken Sie bitte hier .