Lehre - Kundenberaterin oder Kundenberater EFZ - 100%

03 Februar 2026
100%
Festanstellung
Genève

Job-Zusammenfassung

Die Hôpitaux Universitaires de Genève sind ein führendes Gesundheitssystem.

Aufgaben

Du betreust Patient:innen an Empfangsstellen und bei Anfragen.
Du gewährleistest eine hohe Qualität der Kundenbetreuung.
Du bearbeitest Reklamationen und sorgst für Zufriedenheit.

Fähigkeiten

Erfolgreicher Abschluss der obligatorischen Schulbildung erforderlich.
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch.
Empathie und Teamfähigkeit sind wichtig.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Mit über 13.000 Mitarbeitenden, die 160 Berufe vertreten, sind die Universitätsspitäler Genf eine national und international anerkannte Institution. Um mehr über unsere Institution zu erfahren, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und sehen Sie sich unseren Rückblick 2025 an, indem Sie hier klicken.

Das Ausbildungsangebot der HUG entwickelt sich weiter und wird vielfältiger. Die Ausbildungen betreffen 24 verschiedene Berufe in mehreren Tätigkeitsbereichen des Spitals. Erfahren Sie mehr über die Lehre bei den HUG oder sehen Sie sich Videos über die Lehre bei den HUG an.

Um zu Ihrem Erfolg beizutragen, werden Sie von zertifizierten Ausbildnerinnen und Ausbildnern betreut, und während Ihrer gesamten Ausbildung werden Praktika innerhalb der Institution oder in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und -institutionen organisiert, um Ihnen eine vielfältige, innovative und qualitativ hochwertige Ausbildung zu garantieren.

Für den Start im Jahr 2026 sucht das Team des Kompetenzentwicklungszentrums ihren zukünftigen Lernenden als Kundenberater oder Kundenberaterin EFZ.

Stellenbeschreibung

Als Lernende Kundenberaterin oder Kundenberater arbeiten Sie in verschiedenen Bereichen wie den Aufnahme- und Empfangszentren für Patientinnen und Patienten, den Reklamations- und Abrechnungszentren sowie den medizinischen Empfangsstellen.

Während Ihrer Ausbildung lernen Sie verschiedene administrative Bereiche kennen, die dem Empfang und der Qualität der Patientenversorgung dienen.

Sie empfangen und nehmen Patientinnen und Patienten auf und beantworten deren spezifische Anfragen. Zudem geben Sie Auskünfte zu deren Konsultationen und Dienstleistungen.

Sie beantworten Fragen mit individueller Aufmerksamkeit und bearbeiten auch Reklamationen.

Als bevorzugte Ansprechperson sorgen Sie für die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten und garantieren einen tadellosen Service.

Qualifikationen

Sie haben die obligatorische Schulzeit erfolgreich abgeschlossen.

Sie sind sicher im mündlichen und schriftlichen Ausdruck auf Französisch, und Ihr Englischniveau erlaubt einfache Gespräche.

Sie sind kontaktfreudig und zeigen auch Empathie.

Sie sind motiviert, eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung im Dienst der Bevölkerung kennenzulernen.

Sie sind gesellig, arbeiten gerne im Team und kommunizieren leicht mit Ihren Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern.

Sie haben Interesse am Spitalumfeld und sind bereit, sich in eine berufliche Ausbildung zu investieren, die Arbeit im Betrieb mit praktischen und theoretischen Kursen in der Schule verbindet.

Zusätzliche Informationen

Arbeitsbeginn: 14.08.2026
Anzahl Stellen: mehrere
Beschäftigungsgrad: 100%
Vertrag: 36-monatige Lehre
Bewerbungsfrist: 30.04.2026

Ihre Bewerbung muss ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, die Zeugnisse der letzten drei Monate und Kopien Ihrer Diplome enthalten.

Ein Praktikum im Zusammenhang mit der gewählten Ausbildung ist von Vorteil und hilft, Ihre Berufswahl zu präzisieren.

Der absolvierte EVA-Test ist ebenfalls ein großer Vorteil für Ihre Bewerbung: hier

Diese Ausschreibung richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer.

Nur Bewerbungen, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden, werden berücksichtigt. Papier- und E-Mail-Bewerbungen werden nicht bearbeitet.