Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst 100%

Würth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitätsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlösungen rund um Werkstatt, Lager und für unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst über 150 000 Artikel: von Schrauben, Dübeln und Beschlägen über Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewährt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Würth AG massgeschneiderte Lösungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Würth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.

Direkter Kundenkontakt mit Fokus auf Abwicklung, Koordination und Service ohne Verkaufsverantwortung.

In dieser Rolle bist du eine zentrale operative Ansprechperson im Verkaufsinnendienst und stehst in direktem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Der Fokus liegt auf Abwicklung, Koordination und professioneller Kundenbetreuung nicht auf Verkauf oder Akquise.

AufgabenKlare Abgrenzung: Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Du hast keine Umsatzverantwortung und stehst nicht unter Verkaufsdruck.

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im operativen Tagesgeschäft telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Angebote und Bestellungen selbstständig in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
• Du koordinierst und klärst Kundenanfragen, Lieferanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf der Auftragsprozesse durch enge Abstimmung mit internen Abteilungen sicher
• Du pflegst und aktualisierst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in den relevanten Systemen
• Du bringst dich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Abläufen und Serviceprozessen ein
• Du unterstützt das Team im Verkaufsinnendienst bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an koordinativen und organisatorischen Aufgaben
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Service- und Qualitätsorientierung

Wir bieten

• Home-Office: Bis zu drei Tage pro Woche
• Work-Life-Balance: Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien
• Diverse Teamevents
• Flache Hierarchien: Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit
• Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen