Product Owner ITSM

Über den Job

Als zentraler Informatik-Dienstleister mit eigenen Rechenzentren sind wir in verschiedensten Aufgabengebieten tätig. Zudem unterstützt unser Kompetenzzentrum Digitale Verwaltung die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie der Kantonalen Verwaltung Thurgau. In diesem abwechslungsreichen, spannenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld erbringen wir qualitativ hochstehende Dienstleistungen für unsere Kunden, zu denen die Kantonale Verwaltung sowie auch Gemeinden zählen.

In unserem engagierten Team suchen wir dich, eine lösungsorientierte, motivierte und erfahrene Persönlichkeit, die per sofort oder nach Vereinbarung die Rolle als

• Vision und Strategieentwicklung: Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die Organisation
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt ist
• Priorisierung und Roadmapping: Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung
• Governance und Etablierung von Governance-Strukturen: Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)
• Zusammenarbeit und Koordination: Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellen
• Risikomanagement: Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -Nutzung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-Lösungen
• Tiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen Anwendungsmöglichkeiten
• Erfahrung in der Service-/ Prozess-Automation und Wissen über technische Schnittstellen
• Starke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-Management
• Starke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden Teams
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware Komponenten

• Eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen Verwaltung
• Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Fortschrittliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof Frauenfeld
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen