Fachverantwortung Qualitätsmanagement und Digitale Projekte

Über den Job

Die Direktion für Sicherheit, Umwelt und Energie engagiert sich für Sicherheit, Schutz und Hilfe, für den Umweltschutz, eine nachhaltige Energieversorgung und ist zuständig für Baubewilligungsverfahren sowie für den Tierpark Bern. Das Amt für Erwachsenen- und Kindesschutz ist das Kompetenzzentrum der Stadt Bern im Fachgebiet Abklärungen und Beistandschaften.

• Pflege und Ausbau des internen Qualitätsmanagements zur Sicherung und Weiterentwicklung der fachlichen und administrativen Standards sowie Entwicklung und Aktualisierung von Qualitätsrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und Rechtskonformität
• Planung und Durchführung interner Audits sowie Begleitung externer Evaluationen
• Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) durch systematische Auswertung von Rückmeldungen, Auditergebnissen und Leistungs- und Qualitätskennzahlen
• Erstellen von Reportings, Statistiken, Präsentationen und Schulungsmaterialien für interne und externe Anspruchsgruppen
• Leitung und Koordination von internen Projekten und Teilprojekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Arbeitsinstrumente (z. B. Fachsoftware, Dokumentenmanagement- und Kollaborationssysteme)
• Planung und Durchführung interner Schulungen zur Förderung digitaler Kompetenzen und zu Qualitätsanforderungen, Prozessen und Methoden
• Übernahme der Projektleitung oder Teilprojektleitung bei interdisziplinären Vorhaben und in Zusammenarbeit mit anderen städtischen Stellen
• Sonderaufgaben- und Projekte zuhanden der Abteilungs- und Bereichsleitung, insbesondere im Fallführungssystem sowie bei Schadenfällen

• Höhere Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualitäts- oder Prozessmanagement, vorzugsweise im öffentlichen Sektor oder im Sozialwesen
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Einführung und Begleitung digitaler Lösungen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein und Umsetzungsstärke
• Souveränes Auftreten, Kommunikations- und Netzwerkfähigkeit über alle Hierarchiestufen hinweg
• Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen und an interdisziplinärer Zusammenarbeit zwischen Fallführung, Administration und IT