Kundenqualitätsmanager (80 % - 100 %)

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, die Umsetzung der Qualitätsstrategie für eine lokale Organisationseinheit zu unterstützen, einschließlich Qualitätskultur, Systeme, Werkzeuge und qualifizierte Teams, mit dem Ziel, Kundenerwartungen zu erfüllen und gleichzeitig nachhaltige Abläufe sicherzustellen. Jeden Tag helfen Sie der Organisation, die richtige Mischung aus Prävention, kontinuierlicher Verbesserung, robuster Ursachenanalyse, schneller Reaktion und nachhaltigen Problemlösungen zu schaffen. Sie zeigen auch Ihre Fähigkeiten, indem Sie mit lokalen Funktionen zusammenarbeiten, die die Qualität der Ergebnisse verbessern, um die Ziele der Organisationseinheit zu erreichen und eine Weltklasse-Leistung anzustreben.

Diese Rolle trägt zur Power Protection, Smart Power Division in Quartino, Schweiz, bei.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Führung eines funktionsübergreifenden Teams, Förderung der Zusammenarbeit und der beruflichen Entwicklung.

• Systematische Analyse von Kundenproblemen zur Identifizierung der Ursachen und Initiierung von Fällen im Practical Problem Solving (PPS) Tool, um Korrekturmaßnahmen zu verfolgen und deren Lösung sicherzustellen. Darüber hinaus präsentieren Sie Qualitätsberichte und Verbesserungsinitiativen für Kunden mit systematischer Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.

• Überwachung und Sicherstellung der fristgerechten Schließung von Kundenfällen. Zusätzlich definieren Sie Eindämmungs-, Korrektur- und Präventivmaßnahmen. Moderation von Level 2 Quality Circles und Eskalation kritischer Fälle an das Management, wenn erforderlich.

• Beitrag zur Verbesserung wichtiger Qualitätskennzahlen einschließlich First Pass Yield (FPY) in der Fertigung, Lieferanten-PPM, Kunden-DPU und Gesamtkosten der schlechten Qualität (COPQ).

Sie werden Teil eines dynamischen, talentierten und leistungsstarken Teams, in dem Sie sich entfalten können.

Qualifikationen für die Rolle:

• Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder einer gleichwertigen Position

• Tiefes Verständnis von Qualitätsprozessen, Problemlösungsmethoden und Werkzeugen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, Stakeholder auf allen Organisationsebenen einzubinden

• Flexibilität, über die regulären Arbeitszeiten hinaus zu arbeiten und unter Druck effektiv zu agieren

• Fließend in Englisch und Italienisch (schriftlich und mündlich)

• Lean Six Sigma Green Belt Zertifizierung ist von Vorteil

• Bereitschaft, bis zu 10 % der Zeit für Kundenbesuche und Standortinspektionen zu reisen

ABB Smart Power ist ein globaler Technologieführer mit Produkten und Lösungen, die Stromversorgungen intelligent, vernetzt und geschützt machen. Seine intelligenten Produkte und Lösungen machen Strom wettbewerbsfähiger, indem sie die Energieeffizienz, Produktivität und Zuverlässigkeit nahezu jeder Operation verbessern.

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