Kundensupport-Spezialist 80 – 100 % (m/w/d)

Die Gelegenheit

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Als Kundensupport-Spezialist sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung, pflegen starke Kundenbeziehungen und tragen durch effiziente Koordination und Problemlösung zum Umsatzwachstum bei.

So wirken Sie mit

• Führen Sie die Auftragsbuchung und Umsatzprozesse gemäß Best Practices durch. Überwachen Sie den Projektfortschritt und optimieren Sie die Ressourcennutzung

• Lösen Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit Bestellungen, technischen Anfragen und Zahlungen durch Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Supply Chain Management und anderen internen/externen Teams

• Empfehlen Sie Lösungen für Kundenanfragen und koordinieren Sie mit den relevanten Teams, um eine vollständige Bearbeitung der Anfragen sicherzustellen (z. B. Produktionsplanung, Angebote, Preisgestaltung, Rechnungsstellung)

• Kommunizieren Sie proaktiv den Status von Problemen, klären Sie Fragen und sorgen Sie während des gesamten Prozesses für ein positives Kundenerlebnis

• Verwalten und koordinieren Sie Reparaturanfragen effizient
  Organisieren und führen Sie Demo-Lieferungen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kunden und technischen Experten durch

Ihr Hintergrund

• Abgeschlossene Berufsausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Auftragsverwaltung und Kundenbeziehungsmanagement

• Fundierte Kenntnisse von Prozessen, Tools, Produkten und SAP

• Versiert im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit Sales BI ist von Vorteil

• Fließend in Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil

• Starker Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten

Mehr über uns 

Unsere flexiblen Arbeitspraktiken helfen Ihnen, persönliche und geschäftliche Leistung zu optimieren und schaffen ein Umfeld, in dem alle Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.