Roomservice-Kellner

Über den Job

Handwerker des Reisens seit 1883, veredelt Orient Express die Kunst des Reisens mit seinen Luxuszügen, Hotels und Segelyachten. Die Marke hat gerade ihr erstes Hotel, Orient Express La Minerva, in Rom eröffnet – gefolgt von Orient Express Venezia  im Jahr 2026. Das Erlebnis setzt sich mit der kürzlichen Einführung des La Dolce Vita Orient Express-Zugs fort, gefolgt von Orient Express Corinthian im Jahr 2026, der ersten von zwei Orient Express Segelyachten, und schließlich der Rückkehr des L’Orient Express-Zugs auf die Schienen. Seit 2022 ist Orient Express Teil der führenden Luxusmarkensammlung der Accor Group mit einer jahrhundertealten Tradition im Hotel- und Fine-Dining-Sektor. Im Jahr 2024 gingen Accor und LVMH eine strategische Partnerschaft ein, um die Entwicklung von Orient Express zu beschleunigen. Folgen Sie der Reise auf @orientexpress bei Instagram oder besuchen Sie die Website unter  www.orient-express.com.  

Über Orient Express Venezia 

Orient Express wird sein zweites Hotel in Italien an einem außergewöhnlichen Ort in Venedig eröffnen. Die Architektin und Innenarchitektin Aline Amar d’Amman sowie ihr Studio Culture in Architecture wurden mit der Gestaltung und Dekoration des Raums beauftragt. 

Venedig, einst das Tor zu Konstantinopel und eine mythische Station des legendären Orient Express-Zugs – der 1919 mit der Fertigstellung des Simplontunnels, der die Schweiz mit Italien verbindet, seine Türen öffnete – wird die Heimat des zweiten Orient Express Hotels sein, das 2026 eröffnet wird. 

Wir suchen einen Roomservice-Kellner, der eine Leidenschaft für Exzellenz und luxuriöse Gastfreundschaft teilt. Unsere Roomservice-Kellner haben die Möglichkeit, das Gästeerlebnis mit außergewöhnlichem Wissen über das Hotel mitzugestalten.

Ihre Hauptaufgaben sind:

• Lieferung von Essensbestellungen einschließlich besonderer Bedürfnisse oder Wünsche an den Gast im Zimmer, Überprüfung der abgeschlossenen Küchenbestellungen mit dem Koordinator oder der ursprünglichen Bestellung des Gastes; rechtzeitiger Transport der Artikel zum Gästezimmer, um die richtige Lebensmittelqualität sicherzustellen.
• Begrüßung der Gäste, Beschreibung der ausgewählten Artikel für den Gast sowie lebendige Beschreibungen der Herkunft, des Geschmacks und der Zubereitungsmethoden jedes Artikels. Hervorhebung besonderer Wünsche oder diätetischer Einschränkungen. Kommunikation der Optionen für das Entfernen von Tabletts und Geschirr; Reaktion auf Anfragen zur Tablettentfernung gemäß den festgelegten Zeitstandards.
• Abbau, Reinigung und Aufbau der Roomservice-Tische, Gewürzaufbauten, Besteck, Geschirr und Roomservice-Seitenstationen.
• Lieferung täglicher Annehmlichkeiten an die Gästezimmer und Sicherstellung, dass die Annehmlichkeiten vor der Ankunft der Gäste im Zimmer platziert sind.
• Antizipation der Gästebedürfnisse, Sicherstellung der Zufriedenheit, Angebot von Vorschlägen und dringende sowie angemessene Reaktion auf Gästebeschwerden und -anfragen.
• Ordnungsgemäßer und genauer Abschluss der Gästerechnungen mit Sicherung der Zimmernummer und Unterschrift; ordnungsgemäße Abwicklung von stornierten Rechnungen oder kostenlosen Mahlzeiten.
• Verfügbarkeit zur Arbeit in Schichten, an Feiertagen und Nachtschichten.

• Fähigkeit, professionell und genau zu kommunizieren
• Der erfolgreiche Kandidat muss eine legale Arbeitserlaubnis in den Vereinigten Staaten besitzen
• Fähigkeit, Computersysteme genau zu lesen und zu bedienen.
• Starke Kundenservicefähigkeiten
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Lebensmittel- oder kundenbezogenen Service

• Ein wettbewerbsfähiges Paket (Grundgehalt und Jahresbonus) 

• Krankenversicherung, die den Tarifvertrag integriert und auf die Familie erweitert wird 

• Essensgutscheine 

• Jahresurlaub 

• ALL - Heartist®-Programm: Mitarbeitervorteilskarte mit vergünstigten Preisen an allen ACCOR Standorten und Partnern weltweit. 

• Weiterbildung & Entwicklung: Möglichkeit, Ihr Talent zu entwickeln und innerhalb Ihrer Unterkunft sowie weltweit zu wachsen!  

• Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion: Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.