Senior Director, MM Operations

Unternehmensbeschreibung

Über NIQ und Media Measurement 

Die Media Measurement-Einheit von NIQ liefert Lösungen zur Zielgruppenmessung über TV, Radio, Digital und Cross-Media-Plattformen für Währungskunden, darunter Rundfunkanstalten, Werbetreibende, Agenturen und Regulierungsbehörden. Ein Kernbestandteil unseres Messansatzes sind panelbasierte Methoden, die Haushalts- und Einzelpanels nutzen, um genaue und repräsentative Zielgruppeninformationen sicherzustellen. 

Im Zuge unserer globalen Expansion suchen wir einen Senior Director für Operations & Qualität mit tiefgreifender Expertise in panelbasierter Messung, Qualitätssicherung, KPI-Management und externer Kundenbetreuung. Diese Rolle erfordert eine Führungskraft, die KPIs und Zielgruppenmessungsergebnisse intern und extern analysieren, präsentieren und verteidigen kann und gleichzeitig die operative Effizienz optimiert. 

Stellenbeschreibung

Positionsübersicht:

Der Global Director wird die Media Measurement-Operationen in über 12 Ländern, hauptsächlich in Europa und APAC, überwachen und dabei Datenqualität, Compliance und Effizienz sicherstellen sowie Standardisierung, Kostenoptimierung und Automatisierung vorantreiben. 

Wichtige Fähigkeiten & Anforderungen: 

• Media Measurement KPIs – Tiefes Verständnis und Fähigkeit, geschäftsrelevante KPIs zu definieren und zu verwalten sowie einen Rahmen für kontinuierliche Verbesserung einzurichten.  
• Kundenbetreuung – Präsentation, Erklärung und Verteidigung von KPIs, Methoden und Ergebnissen gegenüber externen Stakeholdern. 
• Panelbasierte Operationen – Führung von Panel-Rekrutierungs-, Bindungs- und Engagement-Strategien unter Einsatz panelorientierter Technologien. 
• Automatisierung & Innovation – Nutzung von KI, Automatisierung und maschinellem Lernen zur Verbesserung der Panel-Operationen und Effizienz. 
• Standardisierung & Skalierbarkeit – Förderung globaler Best Practices, Prozesszentralisierung und Kostenoptimierung über Märkte hinweg. 

Hauptverantwortlichkeiten 

Führung & bereichsübergreifende Zusammenarbeit 

• Leitung und Entwicklung eines leistungsstarken, global verteilten Operationsteams. 
• Agieren als strategischer Partner für die Geschäftsleitung, Währungskunden und interne Teams. 
• Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation in Panel-Operationen und Zielgruppenmessmethoden.  

Operative Führung & Effizienz:

• Überwachung der TV-, Radio-, Digital- und Cross-Media-Messoperationen in allen NIQ-Märkten. 
• Implementierung kosteneffizienter, skalierbarer Strukturen unter Nutzung zentralisierter Hubs. 
• Förderung von Automatisierung, KI-Integration und Workflow-Optimierung zur Verbesserung der Datenqualität. 

Panelbasierte Operationen & Technologieimplementierung: 

• Überwachung der Panel-Rekrutierung, Anreizsysteme und weiterer panelbezogener Methoden zur Sicherstellung repräsentativer und hochwertiger Zielgruppendaten. Verantwortung und Unterstützung eines globalen Panel-Beziehungsmanagements auf hohem Standard inklusive effektiver Werkzeuge und Best Practices. 
• Enge Zusammenarbeit mit Technologie- und lokalen Teams für den effizienten Einsatz panelorientierter Technologien (z. B. Messgeräte, mobile Anwendungen) zur Optimierung von Engagement und Datenerfassung. 
• Zusammenarbeit mit Data Science- und Kundenteams zur nahtlosen Integration von Panel-Methoden mit Big Data- und zensusbasierten Messverfahren. 

Qualität, KPI-Management & Kundenbetreuung: 

• Definition und Überwachung von Qualitäts-KPIs und SLAs zur Sicherstellung einer konsistenten Lieferung an Kunden. 
• Implementierung von Datenvalidierungsprozessen zur Wahrung der Integrität der Währungszielgruppenmessung. 
• Fungieren als vertrauenswürdiger Experte für Zielgruppenmessmethoden, Verteidigung und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Kunden und Regulierungsbehörden. 
• Schulung interner Teams in der effektiven Interpretation und Kommunikation von KPIs. 

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung in der globalen Führungsverantwortung, vorzugsweise in Media Measurement oder Zielgruppenforschung. 
• Expertise in panelbasierten Methoden – Rekrutierung, Bindung und Engagement-Strategien. 
• Fähigkeit, KPIs und Methoden gegenüber externen Stakeholdern zu analysieren, präsentieren und verteidigen. 
• Erfahrung in der Nutzung von Prozessautomatisierung und Technologien wie KI zur Steigerung der operativen Effizienz. 
• Starke Führungsqualitäten mit Erfahrung in der Leitung internationaler Teams. 
• Strategische Denkweise – Ausbalancierung von Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und hochwertigen Ergebnissen. 

Zusätzliche Informationen

• Eine Führungsrolle mit hoher Wirkung in einem expandierenden globalen Unternehmen mit der Möglichkeit, die Zukunft der Media Measurement- und Panel-Operationen mitzugestalten. 
• Ein vielfältiges, internationales und innovatives Arbeitsumfeld. 
• Eine Mischung aus strategischer Vision, praktischer Führung und technologischer Innovation. 

Wenn Sie eine ergebnisorientierte Führungskraft mit Expertise in effektiver und effizienter Organisationsführung, Panel-Operationen, KPI-Management, Qualitätssicherung und Media Measurement sind, laden wir Sie ein, sich zu bewerben. 

NIQ kann künstliche Intelligenz (KI)-Tools in verschiedenen Phasen des Rekrutierungsprozesses einsetzen, einschließlich Lebenslauf-Screening, Kandidatenbewertungen, Interviewplanung, Job-Matching, Kommunikationsunterstützung und bestimmten administrativen Aufgaben zur Optimierung von Arbeitsabläufen. Diese Tools sollen die Effizienz verbessern und eine faire sowie konsistente Bewertung auf Basis jobbezogener Kriterien unterstützen. Der Einsatz von KI unterliegt den Prinzipien von NIQ zu Fairness, Transparenz, menschlicher Aufsicht und Inklusion. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden ausschließlich von Menschen getroffen. NIQ überprüft seine KI-Tools regelmäßig, um Vorurteile zu minimieren und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sicherzustellen. Bei Fragen, Bedarf an Unterstützung oder dem Wunsch nach einer menschlichen Überprüfung, sofern gesetzlich zulässig, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR-Ansprechpartner. Weitere Informationen finden Sie in den KI-Sicherheitsrichtlinien und Leitprinzipien von NIQ: https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies.

Unsere Vorteile

• Flexibles Arbeitsumfeld
• Freiwilligenzeit
• LinkedIn Learning
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)

Über NIQ

NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Verbraucherintelligenz und bietet das umfassendste Verständnis des Kaufverhaltens von Verbrauchern sowie neue Wachstumswege. Im Jahr 2023 fusionierte NIQ mit GfK und vereinte damit zwei Branchenführer mit unvergleichlicher globaler Reichweite. Mit einem ganzheitlichen Einzelhandelsüberblick und den umfassendsten Verbraucherinformationen – bereitgestellt durch fortschrittliche Analysen über modernste Plattformen – liefert NIQ den Full View™. NIQ ist ein Portfolio-Unternehmen von Advent International mit Aktivitäten in über 100 Märkten und deckt mehr als 90 % der Weltbevölkerung ab.

Für weitere Informationen besuchen Sie NIQ.com

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Unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion

Bei NIQ sind wir fest entschlossen, einen inklusiven Arbeitsplatz zu fördern, der die vielfältige Gemeinschaft und Märkte, die wir bedienen, widerspiegelt. Wir sind überzeugt, dass die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven Innovation und Exzellenz vorantreibt.  Alle Einstellungsentscheidungen bei NIQ werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, sexuelle Orientierung oder Geschlechtsidentität), nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder andere durch geltende Gesetze geschützte Merkmale getroffen. Wir laden Personen ein, die unser Engagement für Inklusion und Gleichberechtigung teilen, sich uns anzuschließen, um einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Um mehr über unsere laufenden Bemühungen in den Bereichen Vielfalt und Inklusion zu erfahren, besuchen Sie bitte die  https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion