SAP Concur- Senior Travel Engagement Manager, ENT

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Entwickler, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir brauchen Ihre einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie ist wichtig. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden Priorität hat und Sie wirklich dazugehören. Was haben Sie davon? Ständiges Lernen, Kompetenzentwicklung, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und Erfolg haben.

Jobübersicht: Unter mäßiger Aufsicht ist der Sr. Travel Engagement Advisor verantwortlich für den fortlaufenden Erfolg und die Partnerschaft mit Direktkunden im Reisebereich innerhalb des zugewiesenen Kundenstamms. Diese Position dient als Partner und Fürsprecher und arbeitet eng mit dem gesamten Customer Success Team zusammen, um sicherzustellen, dass die höchsten Ebenen der fortlaufenden Nutzung, Bindung, Zufriedenheit und der Einführung neuer Funktionen erreicht werden. Der Schlüssel zum Erfolg in dieser Position ist die Entwicklung und Pflege starker Beziehungen, sowohl innerhalb von SAP Concur, zu Kunden als auch zu Partnern. Diese Position ist als virtuelles Modell mit einem umfangreichen Kundenstamm strukturiert. Mittlere Reisetätigkeit kann erforderlich sein. Diese Sr. Travel Engagement Rolle berichtet an Global Travel Engagement, Customer Success.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen innerhalb des zugewiesenen Kundensegments, um maximale Nutzung, Zufriedenheit und Bindungsraten sowie Kundenausbau sicherzustellen
• Identifikation und Umsetzung der Geschäftsstrategie für das zugewiesene Kundensegment
• Fokus auf CoV/MVV und Wertschöpfung für Kunden durch strategisches Engagement
• Entwicklung des Kundenwissens über Funktionen/Funktionalitäten und Module durch Online- oder persönliche Präsentationsmethoden
• Enge Zusammenarbeit mit Account-Teams zur Identifikation, Priorisierung und Lösung von Kundenproblemen/-anliegen; Koordination mit den entsprechenden internen funktionsübergreifenden Abteilungen zur Bereitstellung von Antworten und/oder Lösungen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen an Prozessen, Dokumenten, Tools, Berichten usw. zum Nutzen des Teams und der internen/externen Kunden
• Verfolgung und Aktualisierung von Aktivitäten, Berichterstattung in SF nach Bedarf, z. B. BRs, Erfolgspläne, FA usw.
• Teilnahme an funktionsübergreifenden Teams zur Diskussion von Konten und zur Suche nach Trends oder Gemeinsamkeiten, um sicherzustellen, dass die besten Interessen sowohl der Kunden als auch von SAP Concur fair und objektiv vertreten werden
• Identifikation und Umsetzung von Geschäftsstrategien, die zum Erfolg der wichtigsten Kennzahlen der Position beitragen – Bindung, Verlängerungen, Nutzung/Annahme, vertragliche Einhaltung und Expansionsmöglichkeiten
• Arbeit mit zugewiesenen Account-Teams zur Unterstützung bei der Verwaltung von Reiseerfolgsplänen, wo anwendbar, einschließlich Verwaltung von Gebietszuweisungen, Verfolgung von Aktivitäten und Gebietsplanung für den Kundenstamm
• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen innerhalb der zugewiesenen Kunden-Account-Teams, um maximale Nutzung, Zufriedenheit und Bindungsraten sowie Kundenausbau sicherzustellen
• Fürsprache für den Kundenstamm hinsichtlich zukünftiger Produktverbesserungen im Reisebereich, Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Team und Stakeholdern des Reiseprodukts
• Identifikation von Möglichkeiten, Kunden zu helfen, Reise-Funktionen hinzuzufügen, um einen größeren Nutzen aus ihrer Online-Buchungslösung zu ziehen

Qualifikationen

Erforderliche Ausbildung, Erfahrung & Schulung:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Concur Travel (bevorzugt)
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung mit hohem Interaktionsniveau mit internen/externen Kunden und Partnern
• Mindestens 10 Jahre reisebezogene Erfahrung
• Fähigkeit, eine Hintergrundüberprüfung zu bestehen

Jobspezifisches Fachwissen & Fähigkeiten:

• Fähigkeit, eine Situation zu analysieren, Schlüsselziele zu definieren und Strategien sowie Aktionspläne zu empfehlen
• Allgemeines Verständnis von Geschäfts-, Finanzsystemen und organisatorischer Entscheidungsfindung
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Verhandlungsgeschick
• Nachgewiesene Fähigkeit, Probleme/Daten zu bewerten und zu analysieren und geeignete Pläne zu entwickeln oder umzusetzen
• Client-fokussierte Einstellung mit der Fähigkeit, als Kundenvertreter zu agieren
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit internen Teams zu interagieren und Kundenprobleme zu lösen
• Planungs- und Projektmanagementfähigkeiten
• Fähigkeit, Präsentationen vor kleinen und großen Gruppen zu halten
• Fortgeschrittene Microsoft Office Kenntnisse (insbesondere Excel)

Wertkompetenzen:

• Zeigt Leidenschaft für und Verantwortung gegenüber dem Kunden
• Zeigt Führung durch Innovation in allem, was Sie tun
• Zeigt Leidenschaft für das, was Sie tun, und den Antrieb zur Verbesserung
• Zeigt unermüdliches Engagement zu gewinnen
• Zeigt persönliche und unternehmerische Integrität

Bringen Sie Ihr Bestes hervor

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und verwandte Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zweckorientiert und zukunftsorientiert, mit einer hochgradig kollaborativen Teamethik und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes hervorbringen.

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit physischen und/oder psychischen Behinderungen. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur Festanstellungen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den in der SAP Referral Policy festgelegten Berechtigungsregeln zugelassen. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung berücksichtigt.

Transparenz der Vergütungsspanne: SAP ist der Ansicht, dass die Transparenz der Vergütung zu einer ehrlichen und unterstützenden Kultur beiträgt und ein wichtiger Schritt ist, um das Engagement von SAP für Lohngleichheit zu demonstrieren. SAP gibt die jährliche Vergütungsspanne inklusive Grundgehalt und variablem Anreizziel für die Karrierestufe an, die für die ausgeschriebene Position gilt. Die angestrebte Gesamtsumme für diese Position liegt zwischen 121.000 und 261.800 USD. Der tatsächlich angebotene Betrag an den erfolgreichen Kandidaten wird innerhalb dieser Spanne liegen und hängt von den Schlüsselaspekten des jeweiligen Falls ab, die Ausbildung, Fähigkeiten, Erfahrung, Umfang der Rolle, Standort usw. umfassen können, wie im Auswahlprozess bestimmt. Jeder variable SAP-Anreiz beinhaltet einen Zielbetrag in Dollar, und die tatsächliche Auszahlung hängt von der Unternehmens- und persönlichen Leistung ab. Bitte beachten Sie diesen Link für eine Zusammenfassung der SAP-Vorteile und Anspruchsvoraussetzungen: SAP North America Benefits.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

Für Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess verweisen wir auf unsere Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss vom Einstellungsprozess führen können.

Requisitions-ID: 442822 | Arbeitsbereich: Consulting und Professional Services | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 10 % | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Nächstgelegener Großmarkt: Seattle

Nächstgelegener Sekundärmarkt: Bellevue

Jobsegment: ERP, SAP, Cloud, Projektmanager, Consulting, Technologie

Bellevue, WA, US, 98004