Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung (w/m/d), 50–100%, Zürich / hybrid
Sanitas Krankenversicherung
Zürich
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:04 Dezember 2025
- Pensum:50 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Zürich
Job-Zusammenfassung
In dieser Position bei Sanitas prüfst du Tierversicherungsleistungen. Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
Aufgaben
- Überprüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbestimmungen.
- Prüfung und Abrechnung von veterinären Rechnungen und Beanstandungen.
- Freundliche Beantwortung von Fragen von Versicherten und Behörden.
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung im medizinischen Bereich oder kaufmännisch.
- Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail.
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Versicherungswissen.
Ist das hilfreich?
Was du bewegst:
- Überprüfung und Abklärung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbestimmungen im Bereich Tierversicherung (Krankheit, Unfall, Vorsorge)
- Prüfung und Abrechnung von veterinären Rechnungen und ggf. Beanstandungen von Rechnungen
- Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungserbringer und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
- Freude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound)
- Erstellung von massgeschneiderten Offerten sowohl für Neu- als auch für Bestandskundinnen und -kunden
- Prüfung und lösungsorientiere Bearbeitung von Gesuchen zur Kostengutsprache sowie Reklamationen
- Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten
Weshalb dir das gelingt:
- Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder einer kaufmännischen Ausbildung mit medizinischem Grundwissen, bringst du idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung mit, idealerweise im veterinären Umfeld
- Eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Allbranchen) bringst du bereits mit oder bist bereit, diese zu absolvieren
- Unsere Kundinnen und Kunden überzeugst du mit deiner effizienten, engagierten und serviceorientierten Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten runden dein Profil ab, auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen
- Mit deinem Serviceanspruch und deinem Versicherungswissen sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe ein
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch oder Englisch
Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Moderne Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung
