Junior Technischer Support Spezialist EMEA

Über den Job

Werde Teil des Wingtra-Teams und werde Teil dieses von Risikokapital unterstützten Robotik-Scaleups mit einem globalen und internationalen Team von über 125 engagierten Wingtranauten, die wollen, dass ihre Handlungen eine positive und nachhaltige Wirkung auf die Welt haben. Gegründet vor mehr als 8 Jahren an der ETH Zürich, Europas führender Robotik-Universität, ist es unser Ziel, die besten Luftroboter zu bauen, um die Welt auf Knopfdruck zu digitalisieren und die Grundlage für schnellere und bessere Entscheidungen zu schaffen. Wingtra bietet effiziente und zuverlässige Datenlösungen für eine Vielzahl von Branchen, von Bergbau, Bauwesen und Landwirtschaft bis hin zu humanitären Organisationen, Umweltschützern und Wildtierüberwachungsgruppen.

Wir greifen nach den Sternen und gemeinsam könnten wir es schaffen. Offene Kommunikation, das Stellen schwieriger Fragen und das Wertschätzen unterschiedlicher Standpunkte sind nur einige Dinge, die uns helfen werden, unsere Ziele zu erreichen. Vor allem werden wir niemals aufhören zu lernen und uns bemühen, einander zu helfen, unser maximales Potenzial zu erreichen.

• Dienen als Haupttechnischer Produktberater für Wingtra-Stakeholder in der EMEA-Region, Unterstützung von Kunden und Partnern zur Maximierung der Produktnutzung durch erstklassigen Support und Fachwissen
• Nutzung von Wissen und Erfahrung in Drohnen-Workflows, Photogrammetrie, Geomatik und Vermessung zur Unterstützung von Anfragen und Untersuchung technischer Probleme
• Effektive Kommunikation über multidisziplinäre Teams hinweg, enge Zusammenarbeit mit unseren Ingenieuren in Zürich und Partnern in der EMEA-Region zur Fehlerbehebung technischer Herausforderungen und Optimierung der Produktleistung
• Reisen zu Kunden für Pilotprojekte, Schulungen und Produktdemonstrationen
• Unterstützung des Vertriebsteams in der Abschlussphase von Geschäften und während Vertriebsdemos
• Förderung des Engagements mit regionalen Partnern durch strukturierte Einarbeitung, Schulungssitzungen, persönliche und Remote-Meetings sowie wirkungsvolle Produktpräsentationen
• Effektive Nutzung von Hubspot als CRM-Plattform zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Gewinnung von Erkenntnissen über Kundenaktivitäten zur Förderung von Produkt-Upselling und Unterstützung logistischer Prozesse
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für externe und interne Stakeholder über das Knowledge

• Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in einem technischen Bereich wie Geomatik, Naturwissenschaften, Technologie oder Ingenieurwesen 
• 1–2 Jahre Erfahrung in der Geodatenbranche, vorzugsweise im technischen Support oder Vertrieb eines technischen Produkts
• Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in Teams
• Geschäftsfließendes Englisch (schriftlich und mündlich)
• Bereitschaft zu häufigen Reisen (ca. 30 %)

• Kenntnisse moderner CRM- oder Ticketingsysteme wie Zendesk oder HubSpot
• Erfahrung in einem Startup-Umfeld, mit Anpassungsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten in schnelllebigen, wachsenden Unternehmen
• Fließend in Deutsch, Französisch oder Spanisch
• Erfahrung in der UAV-(Drohnen-)Branche
• Technische Kenntnisse in Photogrammetrie (oder starke Lernbereitschaft), LiDAR oder GIS-Software, mit praktischer Erfahrung in Tools wie Pix4D, Agisoft Metashape, Trimble Business Center, LIDAR360, QGIS oder ArcGIS
• Erfahrung in Schulungen, öffentlichem Sprechen oder technischen Präsentationen mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte klar an Kunden, Partner und interne Teams zu kommunizieren

Wenn du Teamarbeit mehr schätzt als der einzelne Superheld zu sein und wenn du in einer feedbackorientierten Kultur sowie in einem spannenden, unkonventionellen, aber strukturierten und fortschrittlichen Start-up-Umfeld aufblühst, würden wir uns freuen, von dir zu hören.