Client Services Officer - Genf - Märkte Naher Osten & Osteuropa

Client Services Officer - Genf - Märkte Naher Osten & Osteuropa

Stellenbeschreibung

Unser Unternehmen

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe, die Private Banking und Vermögensverwaltungsdienste anbietet. Wir betreuen Kunden an über 40 Standorten weltweit. EFG International bietet ein anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld und strebt danach, ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein.

EFG verpflichtet sich, ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts basiert. Der Beitritt zu unserem Team bedeutet, ein unterstützendes Umfeld zu erleben, in dem Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Teams uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie bessere Entscheidungen und größere Innovationen fördert.

Unser Zweck und unsere Mission

Unternehmerische Köpfe befähigen, Werte zu schaffen – heute und für die Zukunft.

Wir sind eine Privatbank, die personalisierte Lösungen auf globaler Ebene für private und institutionelle Kunden anbietet. Unser nachhaltiger Erfolg basiert auf unseren Talenten und darauf, wie wir mit unseren Kunden und Gemeinschaften zusammenarbeiten, um dauerhaften Wert zu schaffen.

Rolle

Wir suchen einen motivierten Client Services Officer, der unser wachsendes Team in Genf verstärkt, mit besonderem Fokus auf die Aufnahme und Betreuung von Kunden aus dem Nahen Osten und Osteuropa. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für jemanden, der in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld aufblüht und gerne mit einer vielfältigen Kundschaft arbeitet. Russisch- und Türkischkenntnisse sind für diese Position sehr geschätzt.

Aufgaben der Position:

• Unterstützung der Client Relationship Officers (CROs): Unterstützung bei täglichen Geschäftsaktivitäten, Sicherstellung reibungsloser Kundeninteraktionen und hoher Servicequalität.
• Kundenkontakt: Regelmäßiger, proaktiver Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail, Bereitstellung zeitnaher und hochwertiger Dienstleistungen.
• Kontoverwaltung: Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Kundenkonten (Eröffnung, Aktualisierung, Schließung), einschließlich Due-Diligence- und Dokumentationsprüfungen.
• Transaktionsabwicklung: Bearbeitung und Kontrolle verschiedener Kundenanweisungen (Aktientransaktionen, Zahlungen, Devisengeschäfte, Derivate usw.) unter Einhaltung interner Vorschriften.
• Kundenaufnahme: Aktive Mitwirkung bei der Aufnahme neuer Kunden, insbesondere aus den Märkten Naher Osten und Osteuropa, um eine nahtlose und einladende Erfahrung zu gewährleisten.
• Dokumentation & Compliance: Vorbereitung und Überprüfung von Kundendokumenten, Durchführung von Internetrecherchen und Sicherstellung der Einhaltung von AML- und internen Richtlinien.
• Administrative Unterstützung: Durchführung von Kundenüberprüfungen, Überwachung ausstehender Dokumente und Verwaltung verschiedener organisatorischer Aufgaben.
• Marketingunterstützung: Vorbereitung von Präsentationen, Pitchbooks, Investitionsvorschlägen und Portfolioüberprüfungen zur Unterstützung der Kundenbindung.
• Förderung digitaler Lösungen: Ermutigung der Kunden zur Nutzung papierloser Konten und E-Banking-Plattformen.
• Einhalten von Standards: Befolgung des Verhaltenskodex und aller internen Richtlinien (Cross Border, AML, Clear Desk Policy, Abwesenheitsmanagement).

Fähigkeiten der Position:

• Ausbildung: Kaufmännische Banklehre oder vergleichbare bankbezogene Ausbildung. Höhere finanzielle Ausbildung abgeschlossen oder in Arbeit ist von Vorteil.
• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bankenumfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Kontoverwaltung.
• Finanzwissen: Solides Verständnis von Finanzinstrumenten (Aktien, Anleihen, strukturierte Produkte, Derivate).
• Compliance: Gute Kenntnisse in Compliance- und AML-Themen.
• Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Sprachen: Fließend in Englisch (mündlich und schriftlich) erforderlich. Kenntnisse in Russisch und/oder Türkisch sind sehr wünschenswert;
• Persönliche Eigenschaften:
• Belastbar und fähig, eine hohe Arbeitsbelastung zu bewältigen
• Sorgfältig, genau und detailorientiert
• Starker Teamplayer mit pragmatischer, lösungsorientierter Denkweise
• Proaktiv, anpassungsfähig und in der Lage, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu gedeihen

Unsere Werte

• Verantwortung: Übernahme von Aufgaben und Herausforderungen sowie Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
• Hands-on: Proaktives Handeln zur schnellen Lieferung hochwertiger Ergebnisse
• Leidenschaftlich: Engagement und Streben nach Exzellenz
• Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenergebnisse und faire Behandlung der Kunden mit risikobewusstem Denken
• Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Gemeinsames Arbeiten mit unternehmerischem Geist.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung unbedingt ein Anschreiben bei.