Solution Advisor Experte (m/w/d) Business Development Acceleration Team - Customer Experience (CX)

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP ermöglichen wir es Ihnen, Ihr Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur ist auf Zusammenarbeit und eine gemeinsame Leidenschaft ausgerichtet, der Welt zu helfen, besser zu funktionieren. Wie? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Grundlage für morgen zu schaffen und einen Arbeitsplatz zu gestalten, der Unterschiede annimmt, Flexibilität schätzt und auf unsere zweckorientierte und zukunftsorientierte Arbeit abgestimmt ist. Wir bieten ein hochgradig kollaboratives, fürsorgliches Teamumfeld mit starkem Fokus auf Lernen und Entwicklung, Anerkennung Ihrer individuellen Beiträge und eine Vielzahl von Vorteilen, aus denen Sie wählen können.

SAP Customer Experience (CX) hilft Marken, vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, um neue digitale Innovationen, Kundennutzen und nachhaltiges Wachstum zu erschließen. Das Portfolio umfasst SAP Cloud for Customer, SAP Commerce, SAP Emarsys Customer Engagement und SAP Customer Data Management—und liefert eine einheitliche Front-Office-Lösung, die nahtlos in das intelligente Unternehmen von SAP integriert ist.

Team Beschreibung – Business Development Acceleration Team

Die SAP Customer Experience Organisation startet ein spannendes neues Team, das sich gezielt auf den Aufbau von Top-of-the-Funnel-Nachfrage mit Fokus auf Wettbewerbsersetzungen innerhalb der SAP ERP-Installationsbasis konzentrieren wird. Das Business Development Acceleration Team wird verantwortlich sein, mit regionalen Vertriebsteams zusammenzuarbeiten, um die wichtigsten ERP-Kunden als Teil eines strukturierten Nachfrageprogramms zu identifizieren.

Dieses Team wird verantwortlich sein für

• Recherche von Zielkunden, um Kundenprioritäten und wichtige Kontakte zu verstehen.
• Entwicklung eines kontospezifischen Vorschlags, um die geschäftlichen Vorteile von SAP CX für diesen ERP-Kunden hervorzuheben.
• Abstimmung mit den regionalen AEs zur Umsetzung des kundenspezifischen Vorschlags.
• Berichterstattung und Analysen zum End-to-End-Prozess, einschließlich Pipeline-Generierung.

In dieser Rolle wird das Teammitglied als strategischer Berater fungieren und für die Definition von Wettbewerbsgewinnstrategien für die SAP Customer Experience Geschäftseinheit verantwortlich sein. Darüber hinaus wird es aktiv an Programmen und Aktivitäten zur Nachfragegenerierung teilnehmen. Außerdem wird es Einzel- und Gruppen-Coachings zu Gewinnstrategien gegen CX-Wettbewerber anbieten. Zudem wird von dieser Ressource erwartet, dass sie an Kundengesprächen und -meetings persönlich teilnimmt, um die Wettbewerbsdifferenzierung und Wertversprechen in aktiven Verkaufszyklen voranzutreiben. Schließlich wird von dieser Ressource erwartet, dass sie interne und externe Inhalte mit SAP-Differenzierung erstellt und beiträgt.

Wichtige Aktivitäten und Verantwortlichkeiten umfassen

• Abstimmung mit regionalen CROs / Vertriebsleitern zur Identifizierung wichtiger Kundenziele
• Kategorisierung und Priorisierung von Zielen basierend auf dem „Right to Win“-Bereich von CX
• Definition der für eine effektive Kundenrecherche erforderlichen Datenpunkte
• Erstellung von Botschaften zu geschäftlichen Vorteilen für Kundenangebote
• Abstimmung mit internen SAP-Stakeholdern für Inhaltserstellung und Botschaften
• Erstellung standardisierter Vorlagen für Angebotsaufbau
• Definition kundenspezifischer Preisvorschläge
• Erstellung von Feedbackschleifen mit regionalen Vertriebsteams
• Definition von Teamleistungskennzahlen und standardisierter Berichterstattung
• Führung und Mentoring des zweiten Teammitglieds, einschließlich Priorisierung der Arbeitsbelastung
• Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung und CX Solution Experts bei Angebotslieferung und Feedback

Erfahrung & Fähigkeiten

Der ideale Kandidat zeigt eine Balance aus strategischem Denken und praktischer Umsetzung mit einem starken Verständnis der CX-Wettbewerbslandschaft und wie man Kundenentscheidungen beeinflusst.

• Umfangreiche Erfahrung (5+ Jahre) im Bereich Kundenbindung/Marketing/CRM
• Kenntnisse im Customer Experience Bereich mit früheren Rollen bei SAP CX oder ähnlichen Anbietern wie Salesforce.com, ServiceNow, Microsoft CX, Oracle CX, HubSpot oder Commerce Tools
• Starke Projektmanagementfähigkeiten
• Kommunikationsstil auf Führungsebene, schriftlich und mündlich
• Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint
• Frühere Erfahrung in Vertrieb, Marketing oder Beratung

AUSBILDUNG UND QUALIFIKATION / FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN

• Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch sowie Kenntnisse in einer weiteren Landessprache sind wertvolle Vorteile.
• Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung ist erforderlich, ebenso wie ein MBA oder ein vergleichbarer weiterführender Abschluss.

SAPCSCaree

Bringen Sie Ihr Bestes hervor

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und zugehörige Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zweckorientiert und zukunftsorientiert, mit einer hochgradig kollaborativen Teamethik und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes geben

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen.

SAP ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber, der positive Maßnahmen ergreift. Wir verpflichten uns zu den Werten der Chancengleichheit und bieten Barrierefreiheit für Bewerber mit physischen und/oder psychischen Behinderungen. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com

Für SAP-Mitarbeiter: Nur Festanstellungen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den in der SAP Referral Policy festgelegten Berechtigungsregeln berechtigt. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

EOE AA M/F/Vet/Disability:

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung berücksichtigt. Erfolgreiche Kandidaten müssen möglicherweise eine Hintergrundüberprüfung durch einen externen Anbieter durchlaufen.

Requisition ID: 432165 | Arbeitsbereich: Presales | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 50% | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid.

Job Segment: Cloud, Entwickler, ERP, SAP, Pre-Sales, Technologie, Vertrieb

Zürich-Flughafen, Zürich, CH, 8058