Cloudhealth Customer Success Manager

Über den Job

Position:

Cloudhealth Customer Success Manager

Stellenbeschreibung:

Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), ein Teil von Arrow Electronics, bringt innovative IT-Lösungen auf den Markt, um komplexe geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Wir bieten wertschöpfende Distribution, Unternehmensberatung und Channel-Enablement-Dienstleistungen für führende Technologiehersteller und deren Vertriebspartner. Wir helfen Unternehmen, schneller zu wachsen, effizient zu arbeiten und sich in einem dynamischen Markt zu transformieren.

CloudHealth ist die führende FinOps-Automatisierungsplattform zur Optimierung der Cloud-Kosten auf Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure und Google Cloud, die Rabattinstrumente kombiniert, um Ausgaben zu senken, ohne Risiken hinzuzufügen. Kunden sparen Geld ohne manuelle Arbeit, und wir erweitern kontinuierlich die Abdeckung neuer Dienste. Innerhalb des Unternehmens heben die Mitarbeiter zwei Dinge hervor: Führung, die Informationen offen teilt, und eine Kultur, in der Teammitglieder einander vertrauen und die Work-Life-Balance schützen. Der Beitritt bedeutet, komplexe Cloud-Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei in einem Umfeld zu arbeiten, das auf Vertrauen und Transparenz basiert.

Rollenübersicht

CloudHealth sucht einen erfahrenen Customer Success Manager, der zugewiesene Kunden oder Partner verwaltet, erneuert und erweitert. Sie werden ein beitragendes Mitglied eines talentierten Teams von CSMs sein, die bestehende Kunden oder Partner in der Region Nordamerika betreuen.

Was Sie tun werden

Aufbau und Pflege solider und effektiver Beziehungen zu Ihren Kunden oder Partnern, basierend auf Wert

Umsetzung unserer Customer-Success-Planung zur Sicherung von Verlängerungen, Steigerung des Umsatzwachstums zur Erreichung/Übererfüllung der Ziele

Aktives Setzen und Führen des Kundenengagements von regelmäßigen virtuellen oder persönlichen Meetings bis zur Durchführung von EBR, QBR, abgebildet durch eine Customer-Success-Journey-Abstimmung mit Ihren Kunden

Sie richten Ihre Aktivitäten ein, verwalten sie und berichten bei Bedarf unter Verwendung unserer Prozesse und Systeme

Sie sind verantwortlich für die Verwaltung Ihrer Pipeline in unserem CRM-System, um eine gesunde und vorhersehbare Umsatzpipeline und Prognose aufrechtzuerhalten und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zu ergreifen

Zusammenarbeit bereichsübergreifend mit technischem Account Management, Marketing, Produkt und Betrieb, wenn nötig, zur Verbesserung der Effizienz in der Customer Journey und Ermöglichung von Wachstum

Beitragend und Zusammenarbeit mit der Führungsebene, um den CSM-Prozess ständig zu bewerten und gegebenenfalls zu verfeinern, um Effektivität zu steigern, Zyklen zu verkürzen und skalierbares Wachstum mit Kundenzufriedenheit zu unterstützen

Informiert bleiben über Branchentrends, FinOps-Best-Practices und aufkommende Technologien zur Steuerung der Teamentwicklung.

Was wir suchen

Erfahrener Verkäufer von SaaS- oder Cloud-Lösungen oder technologiegestützten Managed Services mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Quoten und Umsatzwachstum mit Enterprise- und strategischen Konten in Nordamerika mit Schwerpunkt USA

Eine proaktive Denkweise für Verlängerungen, Wachstum und Expansion statt nur Management — z. B. jemand, der führt und verhindert, um zu liefern

Erfahrung im Verkauf von Enterprise-Software und/oder Cloud- und/oder SaaS-Lösungen mit Fokus auf AWS, Azure und Google Cloud mit starkem Verständnis ihres Ökosystems

Aufgeschlossen, selbstbewusst und ein positiver Kulturtreiber, der zu einer spaßigen, leistungsstarken Umgebung beiträgt

Selbstbewusst, lernfähig und offen für Feedback mit einer Wachstumsmentalität

Solides technisches Verständnis mit der Fähigkeit, glaubwürdig mit technischen Einkäufern zu kommunizieren

Fähigkeit, ein professionelles Netzwerk aufzubauen und zu nutzen, um Chancen und Partnerschaften zu schaffen

Komfortabel in einem schnelllebigen Transformationsumfeld mit einer Neigung zu Handeln und Verantwortlichkeit

Solide Erfahrung im Verkauf von FinOps- und/oder SAM- (Software Asset Management) und/oder ITAM- (Information Technology Asset Management) Produkten und Dienstleistungen ist von Vorteil

Arbeitsregelung

Vollständig remote: Muss in der Lage sein, auf Anforderung der Arrow-Führung zu einem Arrow-Bürostandort zu reisen.

Was Sie erwartet

Bei Arrow erkennen wir an, dass finanzielle Belohnungen und großartige Leistungen wichtige Aspekte eines idealen Jobs sind. Deshalb bieten wir wettbewerbsfähige finanzielle Vergütung, einschließlich verschiedener Vergütungspläne und ein solides Leistungspaket.

• Kranken-, Zahn- und Sehversicherung
• 401k mit Matching-Beiträgen
• Kurzzeit-/Langzeit-Invaliditätsversicherung
• Optionen für Health Savings Account (HSA)/Health Reimbursement Account (HRA)
• Bezahlter Urlaub (einschließlich Krankheit, Feiertage, Urlaub usw.)

Jährliche Gehaltsspanne/Stundensatz:

151.600,00 $ - 200.000,00 $ OTE

Das tatsächliche Vergütungsangebot an den Kandidaten kann je nach geografischem Standort, Berufserfahrung, Ausbildung und/oder Qualifikationsniveau von der angegebenen Gehaltsspanne abweichen. Das Verhältnis zwischen Grundgehalt und Zielprämie (falls zutreffend) wird bei Angebot finalisiert.

Standort:

US-IL-Illinois (Remote-Mitarbeiter) Remote-Mitarbeiter müssen möglicherweise auf Anforderung und nach alleinigem Ermessen des Unternehmens am nächstgelegenen ausgewiesenen Arrow-Büro für arbeitsbezogene Zwecke anwesend sein.

Arbeitszeit:

Vollzeit

Jobkategorie:

Vertrieb

EEO-Erklärung:

Arrow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen- oder Behinderungsstatus berücksichtigt. (Arrow EEO/AAP-Richtlinie)

Alle Arrow-Stellenanzeigen beziehen sich auf bestehende Stellenangebote. Wir gehen davon aus, dass diese Ausschreibung mindestens fünf Tage geöffnet bleibt, kann jedoch auch länger offen sein. Wir empfehlen eine zeitnahe Bewerbung.