Medical Request Operators (MRO) MPAs und Pflegefachkräfte 50% - 90%
AGZ Support AG
Zürich
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:13 Januar 2026
- Pensum:50 – 90%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Zürich
Job-Zusammenfassung
Das AERZTEFON ist die Anlaufstelle für medizinische Notfälle in Zürich. Wiedereinsteiger*innen nach der Mutterschaftspause sind willkommen!
Aufgaben
- Sie bearbeiten medizinische Notfälle am Telefon kompetent.
- Freundlicher Erstkontakt und Triage der Patienten sind wichtig.
- Sorgfältige Erfassung medizinischer Anliegen im System.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder Pflegefachperson erforderlich.
- Empathisches Auftreten und klare Kommunikation sind notwendig.
- Flexibilität und Bereitschaft für Schichtdienste sind gewünscht.
Ist das hilfreich?
Auch Wiedereinsteigerinnen nach der Mutterschaftspause willkommen
Das AERZTEFON ist die offizielle Anlaufstelle des Kantons Zürich für nicht lebensbedrohende medizinische Notfälle. Wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für die Bevölkerung des Kantons Zürich da.
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die kompetente telefonische Abwicklung medizinischer Notfälle
- Sie garantieren einen freundlichen, vertrauenswürdigen Erstkontakt und entscheiden, wohin die Patienten geleitet werden müssen (Triage)
- Sie erfassen speditiv und sorgfältig die medizinischen Anliegen und administrieren diese in unserem Fallbearbeitungssystem
Ihre Voraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder Pflegefachperson mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen präzise und ruhig zu arbeiten
- Freundliches, empathisches Auftreten und eine klare, gewandte Kommunikationsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (erste oder zweite Muttersprache) sowie sichere Englischkenntnisse für Telefonate. Weitere Sprachen sind von Vorteil
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Flexibilität für Schichtdienste (Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie Einsätze an Wochenenden)
- Die Arbeit im Home-Office ist möglich. Es muss die Bereitschaft bestehen, rund 40% der Arbeitszeit vor Ort in unserer Zentrale (Binzmühlestrasse 95, 8050 Zürich) zu leisten
- Die ersten zwei Monate stehen im Zeichen der Ausbildung und müssen zwingend vor Ort absolviert werden
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben.
