Rhätische Bahn AG (RhB)
Zürich
Gestern
Fachperson Produktqualität (100%)
- Veröffentlicht:02 Dezember 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Zürich
Job-Zusammenfassung
Der Glacier Express bietet eine faszinierende Reiseerfahrung. Wir suchen eine engagierte Person für die Qualitätssicherung.
Aufgaben
- Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitätsstandards.
- Operative Ansprechperson für Qualität und Service im Tagesgeschäft.
- Planung, Organisation und Koordination bei Störungsfällen.
Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice und Qualitätsmanagement.
- Analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Qualitätsreportings.
- Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Kunden.
Ist das hilfreich?
Über den Job
- Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb des Glacier Express
- Operative Ansprechperson für Qualität und Service im betrieblichen Tagesgeschäft
- Planung, Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes und Koordination bei Störungsfällen und deren Protokollierung/Dokumentation
- Planung der Marktforschung in den Zügen
- Bearbeitung der internen und externen Kundenrückmeldungen sowie Umsetzung und Koordination von Gästebefragungen
- Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und die Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord der Züge.
- Erstellung monatlicher Qualitätsreportings und Aufbereitung von Kennzahlen
