Junior Technischer Support-Spezialist EMEA

Schließen Sie sich dem Wingtra-Team an und werden Sie Teil dieses von Wagniskapital unterstützten Robotik-Scaleups mit einem globalen und internationalen Team von über 125 engagierten Wingtranauten, die sehen möchten, dass ihre Handlungen einen positiven und nachhaltigen Einfluss auf die Welt haben. Gegründet vor mehr als 8 Jahren an der ETH Zürich, Europas führender Robotik-Universität, ist es unser Ziel, die besten Luftroboter zu bauen, um die Welt auf Knopfdruck zu digitalisieren und die Grundlage für schnellere und bessere Entscheidungen zu schaffen. Wingtra bietet effiziente und zuverlässige Datenlösungen für eine Vielzahl von Branchen, die von Bergbau, Bauwesen und Landwirtschaft bis hin zu humanitären Organisationen, Umweltschützern und Wildtierüberwachungsgruppen reichen.

Wir streben nach den Sternen und gemeinsam könnten wir es schaffen. Offene Kommunikation, das Stellen schwieriger Fragen und die Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven sind nur einige Dinge, die uns helfen werden, unsere Ziele zu erreichen. Vor allem werden wir niemals aufhören zu lernen und uns gegenseitig zu helfen, unser maximales Potenzial zu erreichen.

• Als Haupttechnischer Produktberater für Wingtra-Stakeholder in der EMEA-Region fungieren, um Kunden und Partnern zu helfen, die Produktnutzung durch erstklassige Unterstützung und Fachwissen zu maximieren
• Wissen und Erfahrung in Drohnen-Workflows, Photogrammetrie, Geomatik und Vermessung nutzen, um Anfragen zu unterstützen und technische Probleme zu untersuchen
• Effektive Kommunikation über multidisziplinäre Teams hinweg demonstrieren, eng mit unseren Ingenieuren in Zürich und Partnern in der EMEA-Region zusammenarbeiten, um technische Herausforderungen zu beheben und die Produktleistung zu optimieren
• Engagement mit regionalen Partnern durch strukturiertes Onboarding, Schulungen, persönliche und virtuelle Meetings sowie wirkungsvolle Produktpräsentationen vorantreiben
• Hubspot effektiv als CRM-Plattform nutzen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Einblicke in die Kundenaktivität zu gewinnen, um Produktverkäufe zu fördern, und Logistikprozesse zu erleichtern
• Technische Dokumentation für externe und interne Stakeholder durch die Wissensdatenbank erstellen und pflegen, um die Produktakzeptanz, Unterstützungseffizienz und Wissensaustausch zu verbessern
• Logistikprozesse für wichtige Partner in der EMEA-Region abwickeln

• Abschluss in einem technischen Bereich (Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen oder Mathematik) oder gleichwertig. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Support oder im Vertrieb eines technischen Produkts
• Kenntnisse moderner CRM-/Ticketing-Systeme wie Zendesk oder HubSpot
• Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams hinweg
• Bereitschaft, zum Unternehmenssitz in Zürich, Schweiz, und innerhalb der EMEA-Region zu reisen
• Fließende Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau
• Wohnsitz in GMT +1 / +2 / Zeitzonen ist obligatorisch, mit der erforderlichen Arbeitserlaubnis.
• Diese Position ist nur für Kandidaten, die derzeit in Osteuropa wohnen, mit gültiger Arbeitserlaubnis in ihrem Wohnsitzland, geöffnet. Bewerbungen aus anderen Regionen werden nicht berücksichtigt.

• Erfahrung in einem Startup-Umfeld, die Anpassungsfähigkeit und Problemlösung in schnell wachsenden Unternehmen demonstriert
• Fließend in einer zweiten Sprache, die für die EMEA-Region relevant ist, wie Deutsch, Italienisch oder Französisch. Technische Kenntnisse in Photogrammetrie, LiDAR oder GIS-Software, mit praktischer Erfahrung in Tools wie Pix4D, Agisoft Metashape, Trimble Business Center, LIDAR360, QGIS oder ArcGIS
• Erfahrung in Schulungen, öffentlichem Sprechen oder technischen Präsentationen, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte effektiv an unterschiedliche Zielgruppen zu kommunizieren, einschließlich Kunden, Partnern und internen Teams
• Internationale Berufserfahrung und Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit verteilten oder remote Teams.

Wenn Sie Teamarbeit mehr genießen als der individuelle Superheld zu sein, und wenn Sie in einer feedbackorientierten Kultur und einem aufregenden, unkonventionellen, aber strukturierten und fortschrittlichen Startup-Umfeld gedeihen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.