Night GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Crans Montana - Crans-Montana, Schweiz
hosco.
Crans-Montana
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:18 Januar 2026
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Crans-Montana
Job-Zusammenfassung
Als Night GEM übernehme ich die Verantwortung für den Empfang.
Aufgaben
- Verwalte die Aktivitäten an der Rezeption während der Nachtschicht.
- Sichere Kommunikation mit dem Tagesshift und bearbeite Gästeanfragen.
- Führe tägliche Berichte und Nachtprüfungen durch, plane Ankünfte.
Fähigkeiten
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem ähnlichen Hotelbetrieb.
- Technische Kenntnisse in MS Office und Hotelmanagementsystemen.
- Fließend in Englisch und Französisch, EU-Pass oder Arbeitsgenehmigung.
Ist das hilfreich?
Als Night GEM übernehme ich die volle Verantwortung für den effizienten Betrieb in den folgenden Bereichen:
Leitung der Aktivitäten an der Rezeption während der Nachtschicht.
Sicherstellung der Kommunikation und Nachverfolgung mit der Tagschicht bei Problemen, Gästewünschen oder besonderen Anforderungen.
Überprüfung von späten Ankünften, frühen Ankünften und Abreisen am nächsten Tag zur Planung der Aktivitäten des nächsten Tages. Koordination von Ankünften, Abreisen und Abrechnungsanforderungen.
Erstellung täglicher Berichte, Durchführung von Nacht-Audit-Berichten sowie Auswahl und Blockierung von Zimmern für ankommende Gäste.
Begrüßung der Gäste bei der Ankunft und Durchführung der Check-in- und Registrierungsverfahren effizient und freundlich, wobei nach Möglichkeit der Name des Gastes verwendet wird.
Kenntnisse über Zimmerpreise und Vorschläge für Upselling, wenn nötig.
Sicherstellung der Gästebefriedigung, Schlüsselrückgabe, korrekte Abwicklung aller Gästebuchungsprozesse, Minimierung von Rabatten beim Check-out und Verabschiedung der Gäste.
Sicherstellung, dass alle Geräte der Abteilung sauber und in gutem Zustand sind.
Einhalten der Six Senses Richtlinien und Standards für Service und Betrieb. Meine Leistungskennzahlen werden eingehalten und übertroffen.
Strikte Einhaltung der LQA-Standards und Gästekommentare.
Qualifikationen
Um die Position des Night GEM auszuführen, muss ich die erforderlichen Qualifikationen, technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle in Luxushotels mit nachweisbaren Ergebnissen besitzen, die Folgendes umfassen:
Abitur oder gleichwertiger Abschluss und mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen operativen Hotelposition. Ein Diplom/Abschluss im Gastgewerbe von einer anerkannten Hotelfachschule ist bevorzugt.
Technische Fähigkeiten umfassen MS Office - Word, Excel, PowerPoint und Outlook. Ich bin auch mit verschiedenen Hotelsystemen vertraut, einschließlich POS, PMS und CRM-Plattformen.
Fließend in Englisch & Französisch
EU-Pass oder gültige Schweizer Arbeitserlaubnis erforderlich
