Vorgesetzter, Americas DOC Generalisten

Bei Iron Mountain wissen wir, dass Arbeit, wenn sie gut gemacht wird, einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die zu uns kommen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder eine Veränderung suchen, sprechen Sie mit uns und sehen Sie, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.

Wir bieten fachkundige, nachhaltige Lösungen im Bereich Records- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Täglich arbeiten wir stolz mit unseren 225.000 Kunden weltweit zusammen, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Inventar herauszuholen und ihre Datenschutzrechte auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.

Sind Sie neugierig, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu sein und dabei Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen heißt? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.

Stellenbezeichnung: Vorgesetzter, DOC Support M1

Stellenprofil: Vertriebsunterstützung & Verwaltungsmanagement I

Personalverantwortung : Ja

Beschreibung:

Als Vorgesetzter des Doc Support stehen Sie im Zentrum unseres Vertriebsmotors und führen ein engagiertes Team, das erstklassigen Support für unsere internen Kunden weltweit bietet. Sie sind eine zentrale Führungskraft, verantwortlich für die tägliche Exzellenz eines Teams, das mit unserem Commercial Sales zusammenarbeitet. Ihre Hauptaufgabe ist es, unseren Opportunity-to-Revenue-Zyklus zu beschleunigen und dabei Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit im gesamten Vertriebsprozess sicherzustellen. Diese Rolle richtet sich an eine strategische, praxisorientierte Führungskraft, die es liebt, Talente zu entwickeln, Prozesse zu optimieren und eine kollaborative, leistungsstarke Kultur zu fördern.

Verantwortlichkeiten:

Teamführung & Entwicklung:

• Führen, betreuen und inspirieren Sie das DOC Support-Team und fördern Sie eine Kultur der hohen Leistung und kontinuierlichen Verbesserung.

• Steuern Sie den Teamerfolg durch effektives Coaching, Leistungsmanagement und gezielte berufliche Weiterentwicklung.

• Leiten Sie den gesamten Talentzyklus, von der Rekrutierung und Einarbeitung erstklassiger Talente bis hin zur Schaffung von Karrierewegen und Beförderungsmöglichkeiten.

• Setzen Sie sich für ein durchgehend außergewöhnliches Serviceniveau für unsere internen Partner ein und stellen Sie sicher, dass alle Service Level Agreements (SLAs) eingehalten und übertroffen werden.

Prozessoptimierung & Strategie:

• Identifizieren und beseitigen Sie Engpässe im Opportunity-Lifecycle und suchen Sie ständig nach Möglichkeiten zur Steigerung von Effizienz und Effektivität.

• Arbeiten Sie mit der Führungsebene der Organisation zusammen, um strategische Initiativen umzusetzen, die mit unseren Umsatzzielen übereinstimmen und nachhaltige Geschäftsergebnisse fördern.

• Analysieren Sie Leistungskennzahlen und KPIs, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, berichten Sie über Fortschritte und geben Sie datenbasierte Empfehlungen an die Führungsebene.

• Entwickeln und implementieren Sie innovative Lösungen für komplexe Prozessherausforderungen, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe agil und skalierbar sind.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit:

• Aufbau und Pflege starker, kollaborativer Beziehungen zu wichtigen Partnern in Vertrieb, Betrieb und anderen funktionsübergreifenden Teams.

• Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner und Einflussnehmer, um Ausrichtung und Kommunikation zu fördern und die End-to-End-Kundenerfahrung zu verbessern.

• Kommunizieren Sie Fortschritte, Herausforderungen und Lösungen effektiv auf allen Managementebenen und sorgen Sie für Transparenz und organisatorische Synergien.

Weitere Fähigkeiten und Eigenschaften der Position:

• Sprachkenntnisse: Verpflichtende Englischkenntnisse; bevorzugt weitere internationale Sprachen mit hervorragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.

• Ausbildung/Erfahrung: Ein Hochschulabschluss (Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft) in einem verwandten Bereich ist bevorzugt. Mindestens 3+ Jahre fortschreitende Erfahrung in Vertriebsunterstützung oder Deal Operations, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Aufsichtsrolle.

• Kundenorientierung: Starke Kundenserviceorientierung sowie administrative und organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung.

• Geschäftssinn & Übersetzung: Nachgewiesene Fähigkeit, Projekte durch Kommunikation mit dem Vertrieb oder Analyse kommerzieller Dokumente umfassend zu verstehen. Starker Geschäftssinn zur genauen Interpretation von Geschäftsspezifikationen und operativen Anforderungen.

• Führung & Teamentwicklung: Nachgewiesene Erfahrung in einer Management- oder Führungsrolle mit erfolgreicher Rekrutierung, Coaching und Entwicklung leistungsstarker Teams.

• Strategisches & analytisches Denken: Strategischer und kritischer Denker mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren, Ursachen von Problemen zu identifizieren und innovative, effektive Lösungen umzusetzen.

• Kommunikation & Einfluss: Außergewöhnliche Kommunikations-, zwischenmenschliche und Konfliktlösungsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, Veränderungen voranzutreiben und Personen auf allen Ebenen einer globalen Organisation zu beeinflussen.

• Globales & kollaboratives Denken: Selbstmotiviert und proaktiv mit positiver, teamorientierter Einstellung; exzellent in einem schnelllebigen, funktionsübergreifenden Umfeld und Erfahrung in der Arbeit über mehrere Zeitzonen hinweg.

• Technische Kenntnisse: Starke Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und fortgeschrittene Microsoft Excel- und Gsuite-Fähigkeiten. Vertrautheit mit Standard-Office-Software und Bereitschaft, neue interne Systeme zu erlernen.

• Detailgenauigkeit & Organisation: Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten, einschließlich Priorisierung, Terminplanung, Zeitmanagement und Reaktionsfähigkeit zur Verwaltung mehrerer gleichzeitiger SLAs.

Entdecken Sie, was Sie erwartet:

• Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten : Beginnen Sie eine spannende Reise mit Iron Mountain, einer globalen Organisation, die Transformation und Innovation lebt.

• Förderung von Inklusion: Werden Sie Teil eines unterstützenden Umfelds, in dem jede Stimme gehört, Meinungen geschätzt und Feedback gefördert wird, um eine Atmosphäre der Inklusion und Zugehörigkeit zu schaffen.

• Globale Vernetzung : Vernetzen Sie sich mit über 26.000 talentierten Menschen aus 59 Ländern, öffnen Sie Türen zu vielfältigen Kulturen und fördern Sie globale Lernmöglichkeiten.

• Förderung der Individualität: Seien Sie Teil eines erfolgreichen Teams, das Vielfalt feiert und individuelle Unterschiede fördert, um Großartigkeit zu erreichen.

• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung: Unterstützt Ihre Karriere bei Iron Mountain, Familie, persönliche Gesundheit und Wohlbefinden. (Lokale Leistungen können je nach länderspezifischen Richtlinien variieren.)

• Flexibilität genießen: Erleben Sie die Freiheit von Remote-/Hybridarbeit, die eine harmonische Work-Life-Balance ermöglicht (abhängig von der Rolle).

• Entfalten Sie Ihr Potenzial: Zugang zu zahlreichen Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum, die Sie auf eine digitalisierte Zukunft vorbereiten.

• Wertschätzung jedes Beitrags : Werden Sie Teil eines Arbeitsplatzes, der alle Talente aktiv fördert und unterstützt und die einzigartige Wirkung jedes Einzelnen anerkennt.

• Vorantreiben von Nachhaltigkeit: Tragen Sie zu unserer Vision bei, eine nachhaltige und florierende Belegschaft zu fördern und ein bleibendes Erbe für kommende Generationen zu hinterlassen.

Voraussichtlich angemessene Gehaltsspanne: 76.500,00 $ - 95.600,00 $

Kategorie: Sales Operations Group

Iron Mountain ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Lagerung und Informationsmanagement, dem mehr als 225.000 Organisationen in 60 Ländern vertrauen. Wir schützen Milliarden von Kundenvermögen, darunter kritische Geschäftsinformationen, hochsensible Daten sowie unschätzbare kulturelle und historische Artefakte. Werfen Sie einen Blick auf unsere Geschichte hier .

Iron Mountain hilft, Kosten und Risiken zu senken, Vorschriften einzuhalten, sich von Katastrophen zu erholen und digitale sowie nachhaltige Lösungen zu ermöglichen – sei es im Informationsmanagement, der digitalen Transformation, sicherer Lagerung und Vernichtung, dem Betrieb von Rechenzentren, Cloud-Diensten oder der Lagerung und Logistik von Kunstwerken. Bitte sehen Sie sich unsere Werte und den Verhaltenskodex an, um einen Einblick in unsere Prinzipien und Bestrebungen zu erhalten, die Kraft unserer Arbeit gemeinsam zu steigern.

Wenn Sie eine körperliche oder geistige Behinderung haben, die besondere Vorkehrungen erfordert, informieren Sie uns bitte per E-Mail an accommodationrequest@ironmountain.com. Weitere Informationen zum Thema Chancengleichheit finden Sie im Anhang.

Iron Mountain verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Wir rekrutieren und stellen Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder einem anderen gesetzlich verbotenen Faktor ein.

Um die Poster zur Chancengleichheit und den Anhang sowie die Richtlinie zur Lohngleichheit einzusehen, KLICKEN SIE HIER

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