Kundenservice-Manager bilinguale Leistung Deutsch/Französisch (m/w/x) - 80-100%
VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA
Lausanne
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:15 November 2025
- Pensum:80 – 100%
- Arbeitsort:Lausanne
Job-Zusammenfassung
Die Vaudoise ist ein führender, zukunftsorientierter Versicherer in der Schweiz. Hier erwartet dich ein inspirierendes und gesundes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest Schadensmeldungen und prüfst diese.
- Du kommunizierst mit Tierärzten zur Klärung von Fällen.
Fähigkeiten
- Du hast sehr gute IT-Kenntnisse und sprichst Deutsch und Französisch.
- Du bist präzise, verantwortungsbewusst und arbeitest autonom.
- Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Teamgeist.
Ist das hilfreich?
Als solides und zukunftsorientiertes Unternehmen ist die Vaudoise einer der führenden Versicherer in der Schweiz. Treu zu ihrer genossenschaftlichen Natur und ihren Werten fördert sie die Schaffung eines gesunden, inklusiven und inspirierenden Arbeitsumfelds, ideal zur Entfaltung Ihres Talents.
Zur Verstärkung unseres Epona-Teams, das unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen in der Tierversicherung anbietet, suchen wir eine/n bilingualen Kundenservice-Manager/in Leistung Deutsch/Französisch 80-100% (m/w/x).
Ihre Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Durchführung von leistungsspezifischen Aufgaben im Schadenfall zugunsten unserer Versicherten im Rahmen der Kompetenzen und Prozesse
- Entgegennahme und Analyse von Schadensmeldungen, die per Post eingehen, und deren Erfassung im System
- Analyse und Erläuterung von Abrechnungen gegenüber Kunden per E-Mail oder Telefon;
- Kontaktaufnahme mit Tierärzten zur Vervollständigung der Schadensakten;
- Verschiedene Korrespondenzen in Deutsch und Französisch per Post, E-Mail oder Telefon,
- Bearbeitung weiterer verschiedener Aufgaben
Die Vorteile:
- Autonomie in der Arbeit und Organisation
- Erwerb von Kompetenzen und besseres Verständnis der medizinischen Welt
- Kleines Team mit guter Gruppenzusammengehörigkeit
- Abwechslungsreiche Arbeit
- Nähe zum Kunden
Ihr Profil:
- Sehr gute Beherrschung der IT-Tools
- Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache – gesprochen und geschrieben (deutsche/mundartliche Muttersprache erforderlich)
- Gute Französischkenntnisse
- Genauigkeit, Präzision, Verantwortungsbewusstsein, Autonomie und Teamgeist sind Eigenschaften, die Sie beschreiben und die zu einem hochwertigen Service für unsere Kunden beitragen.
- Dank Ihrer Service- und Kundenorientierung bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Gesprächspartner kompetent und höflich.
Wenn Sie bereit sind, die Herausforderung dieser abwechslungsreichen Position anzunehmen und die geforderten Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ein Lebenslauf mit Foto und ein Motivationsschreiben auf Deutsch werden geschätzt. Entdecken Sie die Geschichte und den Erfolg von Epona. So tragen Sie zu unserem Erfolg bei!
