Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst

Über den Job

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Deutsch und Französisch)

• Erste Analyse und Einschätzung von technischen Anliegen

• Koordination der Servicetechniker und Terminplanung der Einsätze

• Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen

• Erstellung von Serviceaufträgen, Angeboten und Einsatzdokumentationen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit erster Erfahrung im Büro oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität

• Technisches Verständnis und Freude an der Kundenkommunikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und mindestens gute Französischkenntnisse (auch telefonische Kommunikation)

• Organisationstalent, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

Das erwartet Sie

• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen

• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Kurze Entscheidungswege

• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Michael Reiss steht Ihnen für erste Fragen oder Auskünfte gerne unter E-Mail schreiben zur Verfügung.