Feldserviceingenieur für Satelliten-Bodenstationen

Über den Job

Ein Team. Globale Herausforderungen. Unendliche Möglichkeiten. Bei Viasat haben wir die Mission, Verbindungen mit der Kapazität zu liefern, die Welt zu verändern. Seit mehr als 35 Jahren prägt Viasat, wie Verbraucher, Unternehmen, Regierungen und Militärs weltweit kommunizieren. Wir suchen Menschen, die groß denken, furchtlos handeln und ein inklusives Umfeld schaffen, das positive Auswirkungen fördert, um unser Team zu verstärken.

Die Installation und Wartung der Bodenelemente eines Raumfahrtprogramms erfordert praktische Feldarbeit, die direkt die Raumfahrtoperationen unserer Kunden unterstützt. Feldserviceingenieure spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des kontinuierlichen Erfolgs unserer fortschrittlichen Satellitenkommunikationsausrüstung, die es unseren Kunden ermöglicht, ständig miteinander in Kontakt zu bleiben.

Als Feldserviceingenieur für Satelliten-Bodenstationen bei Viasat sind Sie ein integraler Bestandteil eines qualifizierten Teams, das das Wachstum der technischen Serviceorganisation innerhalb unserer Antennensystem-Division in Duluth, GA, unterstützt. Diese Rolle entsteht durch unser starkes Geschäftswachstum und unsere innovativen Hochbandbreiten-SATCOM-Lösungen für kommerzielle, staatliche und militärische Anwendungen.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

- Technischer Support für SATCOM-Bodenstationskunden weltweit.

- Direkter Kontakt mit Kunden zur Erfüllung ihrer Bedürfnisse.

- Selbstständige Identifikation von Ursachen für Probleme und Umsetzung effektiver Lösungen, um Ausfallzeiten für Kunden zu minimieren.

- Koordination mit dem Engineering-Team am Hauptsitz zur schnellen Lösung auftretender Probleme und Unterstützung der Kundenanforderungen.

Diese Position ist entscheidend für die Bereitstellung außergewöhnlichen Service und die Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz für unsere Kunden.

Der ideale Kandidat sollte über vorherige militärische oder DoD-Unterstützungserfahrung im Bereich Satellitenkommunikation, Radarservice und -reparatur oder RF-Kommunikation verfügen.

Anforderungen

• 5 Jahre feldbezogene Erfahrung.
• Fähigkeit, technische Lösungen zu leiten und Notfallwiederherstellungsmaßnahmen an Bodenstationsequipment durchzuführen, einschließlich: ACUs, Up-Konverter, Down-Konverter, HPA’s, faseroptische Subsysteme, LNA/LNB’s, Antennen, Basisband- und IP-Geräte (Modems, Multiplexer, DVB, Breitbandplattformen).
• Direkte Erfahrung in der Reparatur und Installation von Satelliten-Bodenstationen.
• Selbstmotiviert mit innerem Antrieb und Initiative, Aufgaben ohne äußere Anregung zu beginnen und fortzusetzen.
• Fähigkeit, sich schnell an neue und dynamische Situationen in unterschiedlichen Umgebungen anzupassen.
• Kompetenz in der Bereitstellung von Fernunterstützung und selbstständiger schneller Ursachenanalyse sowie Entwicklung temporärer und/oder langfristiger Lösungen.
• Fähigkeit, lange Stunden in stressigen Arbeitsumgebungen zu arbeiten, bis Kundenprobleme erfolgreich gelöst sind.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von LAN- und anderen IP-Geräten vor Ort beim Kunden.

• Erfahrung mit Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Kompetenz zur Entwicklung und Durchführung von Testplänen sowie Erstellung von Testberichten.
• Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten, analytisches Denken und starke Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.

• Einer Associate-Abschluss in einem technischen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• US-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.
• Besitz einer aktiven Geheimhaltungsfreigabe oder die Fähigkeit, eine zu erhalten.
• Bereitschaft, bis zu 30 % Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu leisten.
• Reisebereitschaft bis zu 50 %, einschließlich internationaler Reisen.
• Besitz eines aktiven US-Passes oder die Fähigkeit, innerhalb von sechs Monaten nach Arbeitsbeginn einen zu erhalten.
• Bereitschaft, die von Regierungsstellen für Reisen festgelegten Impfanforderungen zu erfüllen. 
• Fähigkeit, Fertigkeitstests für Griff- und statische Kraft, dynamisches Heben sowie Arbeits- und Positionsbelastbarkeit zu bestehen.
• Fähigkeit, in Höhen und beengten Räumen zu arbeiten.

• 1+ Jahre Erfahrung mit Viasat-spezifischen Produkten (3880 ACU, AC4100, AC4100+, VTR-4100, VTR-5100 und VHR-Modem-Produktlinie)
• Fortgeschrittene analytische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bis zur Ursache und Umsetzung von Kurz- und Langzeitlösungen.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und effektiv direkt mit Kunden zu kommunizieren.
• Erfahrung mit Sales Force, ServiceNow oder anderen Ticket- und Workflow-Tools.
• Top-Secret-Freigabe mit SCI-Berechtigung

Viasat ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und ein einladendes und vielfältiges Umfeld schaffen möchte. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, Familienstand, Genetik, Alter, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status oder Merkmal berücksichtigt. Wenn Sie eine Unterkunft aufgrund einer Behinderung für die Online-Bewerbung anfordern möchten, klicken Sie bitte hier .