Spezialist für audiovisuelle Medien und Telekommunikation

Das Weltwirtschaftsforum, das sich der Verbesserung des Zustands der Welt verschrieben hat, ist die internationale Organisation für öffentlich-private Zusammenarbeit.

Das Forum bringt die führenden politischen, wirtschaftlichen und anderen gesellschaftlichen Akteure zusammen, um globale, regionale und branchenspezifische Agenden zu gestalten.

Warum wir rekrutieren

Das Team für audiovisuelle Medien (AV) und Telekommunikation spielt eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Durchführung von Besprechungen, Veranstaltungen und täglichen Abläufen im Hauptsitz des Forums in Genf. Dazu gehört die Verwaltung und Wartung der AV- und Telekommunikationsinfrastruktur der Organisation, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Partner nahtlos in mehreren Besprechungsräumen, Plattformen und Technologien arbeiten können.

Da die Organisation ihre Besprechungsfähigkeiten – sowohl vor Ort als auch virtuell – weiter ausbaut, suchen wir einen Spezialisten für audiovisuelle Medien und Telekommunikation, um die operative Unterstützung zu stärken, die Geschäftskontinuität sicherzustellen und das Benutzererlebnis für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und externen Gäste zu verbessern. Diese Rolle wird entscheidend sein, um hochwertige AV-Dienste bereitzustellen, die mobile Telekommunikationsflotte zu verwalten und fachkundige Unterstützung bei Veranstaltungen und täglichen Aktivitäten zu bieten.

Berichtslinien & Interaktionen

Diese Position ist im Büro des Forums in Genf angesiedelt und berichtet an den Leiter der audiovisuellen Medien.

Intern arbeitet der Spezialist mit allen Mitarbeitern des Forums zusammen und kooperiert eng mit der Gastronomie, den allgemeinen Dienstleistungen, den IT-Teams und anderen internen Interessengruppen.

Extern interagiert die Rolle mit Anbietern, Technologieanbietern und anderen Dienstleistungspartnern, um die optimale Leistung der AV- und Telekommunikationssysteme sicherzustellen.

Aufschlüsselung der Hauptverantwortlichkeiten & Ergebnisse

Management der AV-Einrichtungen und Geschäftskontinuität (20%)

• Überwachung der AV-Einrichtungen (Dashboards, Problemlogbuch, Eskalation)

• Durchführung von zeitgerechter und geplanter Infrastrukturwartung

• Bereitstellung kurzfristiger Lösungen zur Behebung von Problemen, wann immer möglich

AV-Unterstützung für tägliche Aktivitäten und Veranstaltungen (40%)

• Bereitstellung von Endbenutzersupport für die AV-Einrichtungen in Besprechungsräumen

• Überwachung von Support-Postfächern und Protokollierung von Problemen

• Eskalation von Problemen mit Videokonferenzplattformen nach Bedarf

Management der Telekommunikationsflotte (20%)

• Bereitstellung von Second-Level-Support und Überwachung von Tickets

• Pflege eines genauen Bestandsmanagements

• Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen

• Durchführung von Endbenutzerschulungen und Erstellung von Unterstützungsunterlagen

Weitere Verantwortlichkeiten (20%)

• Unterstützung der Arbeitsplatzmanagementplattform (Engage)

• Verwaltung von Videokonferenzplattformen (Zoom)

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung

• Beitrag zu Statistik-Dashboards (z. B. Nutzung von Besprechungsräumen, Nutzung von Mobiltelefonen, Auflistung von Vielnutzern)

Bevorzugte Anforderungen und Erfahrungen

• 3–5 Jahre relevante Vollzeitberufserfahrung im Management audiovisueller Systeme, in der Telekommunikationsunterstützung oder in verwandten technischen Rollen

• Erfahrung mit audiovisuellen Geräten in Unternehmens- oder Veranstaltungsumgebungen (z. B. Crestron, AnalogWay, digitale Beschilderung)

• Fundierte Kenntnisse in UCC-Technologien (Zoom, Telekommunikation, Videokonferenzen)

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel und anderen MS Office-Anwendungen

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und effektiv mit hoher Energie und Flexibilität in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld zu arbeiten

• Starke Serviceorientierung, Stressmanagement und kooperative Denkweise

• Fähigkeit zu innovieren, kritisches Denken anzuwenden und unter Zeitdruck zu arbeiten

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Warum im Forum arbeiten:

Das Forum glaubt, dass Fortschritt entsteht, wenn Menschen aus allen Lebensbereichen zusammenkommen, die den Antrieb und den Einfluss haben, den Zustand der Welt zu verbessern, indem sie Bewusstsein und Zusammenarbeit schaffen, Denkweisen und Agenden gestalten und kollektives Handeln vorantreiben. Schließen Sie sich uns an und werden Sie ein Treiber für positiven Wandel!