Programmdirektor

Veröffentlicht:24 November 2025
Pensum:100%
Arbeitsort:Zürich - Giessereistrasse 18

Über den Job

Stellenbeschreibung:

Wir träumen. Wir handeln. Wir liefern.

Bei Merkle, einem Unternehmen von dentsu, treiben wir die Experience Economy voran. Ob wir die nächste großartige App entwickeln, CRM in großem Maßstab für globale Marken betreiben, Technologiearchitekturen bereitstellen, die Millionen von Nutzern unterstützen, oder erstklassige Daten-, Identitäts- und Insights-Lösungen liefern – alles dient dem Ziel, Erlebnisse zu schaffen, die Marken von der Konkurrenz abheben. Gestützt auf dentsus Erbe von Innovation und Kreativität, das in Japan seinen Ursprung hat, unterstützen wir seit über 35 Jahren Marken dabei, Loyalität aufzubauen, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Zielgruppen herzustellen.

Wir wurden von führenden Branchenanalysten als globaler „Leader“ in Kategorien wie digitale Transformation und Handel, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM und Loyalität sowie Kundendatenmanagement ausgezeichnet.

Rollenbeschreibung

Wir suchen jetzt eine erfahrene Führungskraft im Bereich Delivery, die die Schnittstelle zwischen Delivery Management und der kommerziellen Organisation bildet – und so Exzellenz auf Portfolioebene über Kunden, Projekte und Teams hinweg sicherstellt.

Als Programmdirektor bei Merkle DACH treiben Sie eine konsistente, qualitativ hochwertige Lieferung und messbare Geschäftsergebnisse innerhalb eines zugewiesenen Kundenportfolios voran. Sie arbeiten eng mit dem Client Portfolio Director zusammen, um herausragende Lieferleistungen, kommerzielle Abstimmung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie verbinden exzellente Delivery-Kompetenz mit strategischem Geschäftssinn – sind in der Lage, komplexe Multi-Markt-Engagements zu managen, Senior Stakeholder zu beeinflussen und Liefererfolge in langfristiges Kundenwachstum zu übersetzen.

Dies ist eine führende, kundenorientierte Rolle im Delivery Management, die nachweisliche Erfahrung in der Leitung groß angelegter Programme und im Management von Senior-Kundenbeziehungen über Regionen hinweg erfordert.

Hauptverantwortlichkeiten

Verantwortung für die End-to-End-Lieferleistung der zugewiesenen Portfolio-Kunden, Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Rentabilität
Leitung großer, komplexer, multi-marktbezogener Programme, Koordination funktionsübergreifender Teams und externer Partner
Zusammenarbeit mit dem Client Portfolio Director zur Abstimmung von Liefer- und kommerziellen Zielen, frühes Erkennen von Risiken und Chancen
Agieren als seniorer Ansprechpartner für Delivery und vertrauenswürdiger Berater für Kunden-Stakeholder, einschließlich C-Level
Förderung der konsequenten Anwendung von Delivery-Management-Standards und -Methoden in den Teams
Sicherstellung von Transparenz der Lieferleistung durch KPIs, Governance und Reporting
Beitrag zur Geschäftsentwicklung durch Erkennung von Wachstumschancen innerhalb bestehender Engagements
Coaching und Mentoring von Delivery Managern und Projektleitern im Portfolio
Vertretung der Delivery-Community innerhalb des zugewiesenen Portfolio-Teams
Zusammenarbeit mit anderen Programmdirektoren und Delivery-Führungskräften zur Weiterentwicklung der Delivery-Standards unternehmensweit

Erforderliche Qualitäten und Fähigkeiten

Mindestens 15 Jahre Erfahrung in Delivery- oder Programmführungsrollen in Beratungs-, Agentur- oder Technologieumgebungen
Nachweisliche Erfolge im Management großer, komplexer, multidisziplinärer Engagements
Starker kommerzieller und strategischer Denkansatz; sicher im Umgang auf Portfolio- und Führungsebene
Tiefes Verständnis von Delivery-Governance, Finanzmanagement und operativer Exzellenz
Erfahrung mit traditionellen und agilen Delivery-Methoden
Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation, einschließlich C-Level-Engagement
Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu coachen, zu führen und zu entwickeln
Starkes Geschäftssinn, Problemlösungsfähigkeit und Ruhe unter Druck
Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich); weitere Sprachen sind von Vorteil, insbesondere Deutsch oder Französisch
Reisebereitschaft nach Bedarf

Warum Merkle wählen?

Innovation in unserem Kern: Als Teil des globalen dentsu-Netzwerks treibt Merkle die Grenzen der Kundenerfahrung voran, indem Kreativität, Technologie und Daten integriert werden, um reale Wirkung zu erzielen. Seit über 35 Jahren innovieren wir, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Globale Reichweite mit lokaler Expertise: Mit über 16.000 Mitarbeitern in mehr als 30 Ländern und als Teil eines 70.000 Mitarbeiter starken dentsu-Netzwerks verbindet Merkle globale Einblicke mit tiefem Verständnis lokaler Märkte, um personalisierte, effektive Lösungen zu liefern.

Kooperative Kultur: Bei Merkle zählen Ihre Ideen und Beiträge wirklich. Sie werden Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und kreatives Problemlösen fördert. Gemeinsam arbeiten wir an wirkungsvollen internationalen Projekten und schaffen bedeutungsvolle Verbindungen auf jedem Schritt.

Was haben Sie davon?

Globale Perspektive: Als Teil eines dentsu-Unternehmens arbeiten Sie mit über 70.000 talentierten Kollegen in 145 Ländern zusammen, um Innovationen global voranzutreiben.

Flexibilität & Balance: Genießen Sie hybride Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.

Inklusive & unterstützende Kultur: Wir feiern Vielfalt und fördern einen respektvollen Arbeitsplatz, an dem die einzigartige Perspektive jedes Teammitglieds geschätzt wird und jeder willkommen ist.

Ausgewogenes Vergütungspaket: Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter, Freiwilligentage, Wellnesstage, moderne Büros und ein multikulturelles Umfeld, das Kreativität und Innovation fördert.

Innovationsgetriebene Arbeit: Tragen Sie zu Projekten bei, die Branchen neu gestalten und Transformationen mit Technologien und Strategien der nächsten Generation vorantreiben.

Zweckorientierte Kultur: Seien Sie Teil einer Organisation, die nachhaltiges Wachstum für Marken, Menschen und Gesellschaft fördert – wo jeder Beitrag eine bedeutende Wirkung hat.

Wachstumsmöglichkeiten: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten durch Schulungen, Mentoring und datengetriebene Projekte, die Kundenerfahrungen und Geschäftsergebnisse neu gestalten. Entdecken Sie Möglichkeiten im gesamten dentsu-Netzwerk, um Ihre Reichweite zu erweitern.

*Viele weitere attraktive Vorteile warten auf Sie, für weitere Details zu zusätzlichen Leistungen wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter

Bereit, Teil des Teams zu werden? Gestalten Sie Ihre einzigartige Karriere und entfalten Sie Ihr volles Potenzial. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

*Bei dentsu stehen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: "An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft gestalten."

Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Menschen und heißen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit willkommen. Durch die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen, um einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

#LI-Hybrid
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Standort:

Zürich

Marke:

Merkle

Arbeitszeit:

Vollzeit

Vertragsart:

Dauerhaft