Etagenleiterin

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Fairmont Hotels und Resorts

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien sowie 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, die sich von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate erstrecken.

Hotelvorstellung: 

Fairmont Le Montreux Palace :

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einer exquisiten gastronomischen Erfahrung ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein Muss, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals in der zauberhaften Kulisse des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben, das Lemantine by Alan Geaam, die Küche des mit einem Stern ausgezeichneten französisch-libanesischen Küchenchefs, der die Karte unseres neuen saisonalen Pop-up-Restaurants für den Sommer gestaltet, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Etagenleiter/in Festanstellung – m/w/d

Ein angenehmes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu schaffen ist ebenso wichtig wie einfache Momente in echte Erinnerungen für unsere Gäste zu verwandeln.

Der/die Etagenleiter/in sorgt für eine außergewöhnliche Sauberkeit der Zimmer, der öffentlichen Bereiche und der zentralen Zonen des Hauses.

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:

Unterstellt der Assistenz-Etagenleitung umfassen die wesentlichen Aufgaben und Funktionen der Position, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Ständig einen professionellen, freundlichen und angenehmen Service bieten
• Kontrolle der Zimmer gemäß den Hotelstandards
• Überwachung des Housekeeping-Teams, Eintragungen im Dienstbuch und Teilnahme an Auszügen
• Mitarbeiter motivieren, ermutigen und unterstützen
• Bei Bedarf das Team unterstützen
• Die Kommunikation zwischen Etagenpersonal und Vorgesetzten sicherstellen
• Wichtige Informationen für den reibungslosen Ablauf der Abteilung an Vorgesetzte weitergeben
• Die zugewiesenen Etagen durch die Assistenz-Etagenleitung oder die Etagenleitung sowie diverse Anweisungen (Agenda/E-Mail/Memos) kennen und deren Nachverfolgung sicherstellen
• Das Etagenpersonal über notwendige Korrekturmaßnahmen nach Zimmerkontrollen informieren und die Einhaltung der Standards überwachen
• Den Arbeitsplan des Bereichs anhand des Opera-Berichts erstellen und entsprechend den Prioritäten des Hotels anpassen
• Jederzeit den Fortschritt des Teams kennen
• An der Einarbeitung neuer Mitarbeiter der Abteilung teilnehmen
• Für die Sauberkeit der Etagen, der Büros und der Ausstattung sorgen
• 2x pro Woche die Abwesenheit des Abend-Supervisors vertreten
• Aktiv an der Weiterentwicklung des Total Quality Managements mitwirken, insbesondere durch Verbesserungsvorschläge
• Einmal jährlich an einem Beurteilungsgespräch mit dem Vorgesetzten teilnehmen
• Die technischen und emotionalen LQA-Standards kennen und täglich im Rahmen interner Audits umsetzen
• Für die Qualität des Services, Diskretion und absolute Ehrlichkeit einstehen
• Eine professionelle Haltung zeigen, freundlich sein und stets Ruhe bewahren
• Ergonomische Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsbestimmungen einhalten
• Die Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens beachten
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben übernehmen

Qualifikationen:

• Ein anerkannter Hotelabschluss oder Zertifikat ist von Vorteil
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Aufsicht
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der 4* und 5* Hotellerie im Bereich Housekeeping
• Fließende mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Detailorientierung
• Versierter Umgang mit Computerprogrammen (Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse im Opera-System sind von Vorteil
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit
• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren und dabei stets ruhig und höflich zu bleiben

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Wohnmöglichkeit je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vergünstigte Preise innerhalb der Accor-Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.​

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.​

Ermächtigung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente zu antizipieren, die unvergessliche Erlebnisse schaffen. ​

Exzellenz:
Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.​

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir glauben, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.