Reservierungsagent

Unternehmensbeschreibung

Verankert in einer außergewöhnlichen alpinen Umgebung verkörpern unsere Hotels eine authentische Gastfreundschaft, bei der exzellenter Service, Liebe zum Detail und Herzlichkeit im Mittelpunkt unserer Identität stehen.

Die Hostellerie du Pas de l’Ours zeichnet sich durch ihre warme Atmosphäre und ihren raffinierten Lebensstil aus, während das Aïda Hotel & Spa ein zeitgenössisches Erlebnis bietet, das Komfort, Wohlbefinden und Gelassenheit vereint.

Unserer Gruppe beizutreten bedeutet, Teil leidenschaftlicher Teams zu werden, in überschaubaren Häusern zu arbeiten und zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für eine internationale Kundschaft beizutragen – stets mit Respekt, Professionalität und Herzlichkeit.

Stellenbeschreibung

Innerhalb unserer Hotelgruppe, die die Hostellerie du Pas de l’Ours und das Aïda Hotel & Spa vereint, spielt der/die Reservierungsbeauftragte eine Schlüsselrolle im Kundenerlebnis vom ersten Kontakt an. Als wahrer Botschafter unserer Häuser gewährleisten Sie eine optimale Verwaltung der Reservierungen und bieten gleichzeitig einen personalisierten und qualitativ hochwertigen Service für eine internationale Kundschaft.

Hauptaufgaben

• Verwaltung von Einzel- und Gruppenreservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online-Plattformen)

• Beratung der Gäste bei der Auswahl von Zimmern, Dienstleistungen, Angeboten und Erlebnissen in unseren beiden Häusern

• Nachverfolgung der Kundendossiers: Bestätigungen, Änderungen, Stornierungen

• Optimierung der Auslastung und des Umsatzes in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und dem Empfang

• Aktualisierung der Reservierungssysteme und Gewährleistung der Genauigkeit der Informationen

• Enge Zusammenarbeit mit den Teams von Empfang, Housekeeping und Gastronomie

• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und des Markenimages der Gruppe

Gesuchtes Profil

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Erfahrung in einer Reservierungs- oder Empfangsposition

• Ausgezeichnetes Auftreten und ausgeprägtes Servicebewusstsein

• Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil)

• Sicherer Umgang mit IT-Tools und Hotelreservierungssoftware (SynXis, Tomas, booking.com, Expedia)

• Organisationstalent, Genauigkeit und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

• Teamgeist, Flexibilität und Liebe zum Detail

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen

Unterkunft und Verpflegung bei Bedarf