Senior Produkt-Service- und Prozessmanager (m/w/d)

Über den Job

Murten, Schweiz

Senior Produkt-Service- und Prozessmanager (m/w/d)

Sind Sie bereit, Sonova auf die nächste Stufe der Service- und Reparaturprozess-Exzellenz zu heben? Unser Corporate Product Service Team besitzt und pflegt Sonovas globale Service- und Reparaturprozesse für Hörgeräte, Ladegeräte und Zubehör.

Wir suchen einen Senior Produkt-Service- und Prozessmanager (m/w/d), der leidenschaftlich daran interessiert ist, kundenorientierte, nachhaltige und kosteneffiziente Produktservicekonzepte in einer globalen, funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zu entwerfen und diese effektiv in den Servicebetrieben weltweit einzuführen.

Mehr über die Rolle

• Führen und koordinieren Sie die Einführung neuer Produkte und Prozesse im Service und Reparatur/Refurbishment unter Einbeziehung wichtiger Schnittstellen und Stakeholder wie F&E, Fertigungstechnik, Produktmanagement, Einkauf und globalen Servicebetrieben
• Verantworten Sie Projektmeilenstein-Ergebnisse wie Service- und Reparatur-Business Case, Servicekonzept, Service-FMEA, Servicequalifikation, Service-Betriebsanweisungen und operative Service-Launch-Bereitschaft
• Steuern und managen Sie Änderungen nach dem Launch durch Umsetzung von Service- und Reparatur-bezogenen Auswirkungen von Produktzuverlässigkeitsverbesserungen (Hardware, Firmware-Updates etc.), Prozessoptimierungen (Reduzierung von Nachreparaturquoten, Kosten, Durchlaufzeiten etc.) und anderen
• Streben Sie kontinuierlich danach, Servicequalität und -kosten zu verbessern, und arbeiten Sie im Tagesgeschäft und bei Lebenszyklusaspekten mit Service-Qualitätssicherung, Technischem Support, Zuverlässigkeit, Finanzen und globalen Servicebetrieben zusammen

Mehr über Sie

• Ein Masterabschluss in Ingenieurwissenschaften: Elektrotechnik, Maschinenbau, Chemie oder verwandtem Bereich
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder in der Prozessentwicklung in der Elektronik- oder Medizinprodukteindustrie
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, ein Zertifikat ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Qualitätsorientiert, kundenfokussiert und in der Lage, sich in einer komplexen Prozesslandschaft zurechtzufinden
• Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Versiert im Umgang mit MS Office und SAP
• Fließend in Englisch, schriftlich und mündlich

Mehr über unser Angebot

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz engagieren wir uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell in Einklang bringen können.

Wir bieten eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung, und es gibt außergewöhnliche Wachstumschancen, die durch individuelle Entwicklungspläne unterstützt werden.

Magdalena Suszek, Talent Acquisition Partner, freut sich auf Ihre Bewerbung über unsere Online-Jobplattform. Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.