Wartungscontroller

Über den Job

Ein Team. Globale Herausforderungen. Unendliche Möglichkeiten. Bei Viasat haben wir die Mission, Verbindungen mit der Kapazität zu schaffen, die Welt zu verändern. Seit mehr als 35 Jahren prägt Viasat, wie Verbraucher, Unternehmen, Regierungen und Militärs weltweit kommunizieren. Wir suchen Menschen, die groß denken, furchtlos handeln und ein inklusives Umfeld schaffen, das positive Auswirkungen fördert, um unser Team zu verstärken.

Der Wartungscontroller ist ein Schlüsselmitglied des Global Enterprise & Mobility Support Teams von Viasat, das dabei hilft, Viasats erstklassige In-Flight Connectivity (IFC) für unsere Kunden aus der kommerziellen Luftfahrt bereitzustellen und zu warten. Der Wartungscontroller stellt sicher, dass alle Arbeiten gemäß den Viasat-Verfahren und -Handbüchern sowie unter Einhaltung der örtlichen Gesetze durchgeführt werden.

Diese Position arbeitet eng mit internen und externen Partnern zusammen, um effektiv mit verschiedenen Zielgruppen zu kommunizieren, darunter Ingenieurteams, Programmmanagement, Kunden sowie Drittanbieter und Lieferanten. Zu den weiteren Aufgaben gehört die Unterstützung der Viasat Field Engineering- und Airline Engineering-Vertreter bei der Installation, Aktivierung und Wartung der Viasat IFC-Ausrüstung, einschließlich Software-Installationen und Updates.  Diese Position erfordert die Mitwirkung an gemeinsamem Wissen, Dokumentation und Schulung von Kollegen und anderen Partnern. Der ideale Kandidat verfügt über einen Hintergrund in kommerziellen Flugzeugsystemen, insbesondere in der Fehlerbehebung und Prüfung von elektrischen und Avionikgeräten. Die kritische Natur der Arbeit erfordert gutes Urteilsvermögen, Eigeninitiative und spezielles technisches Fachwissen, um Probleme zu verstehen und empfohlene Lösungen zu entwickeln. Erfahrung mit Hardware- und Softwareelementen im Bereich IP-Netzwerke und Satellitenkommunikation ist hilfreich. Vertrautheit mit UNIX/LINUX-Konfiguration und die Fähigkeit, Netzwerkspuren zu erfassen und zu interpretieren, sind von Vorteil.  In dieser Rolle werden Sie:

• Alle offenen Anomalien in der installierten Flotte in unserem Salesforce-Ticketsystem verfolgen, pflegen und sicherstellen, dass aktiv daran gearbeitet wird
• Technische Unterstützung und Mentoring für Kunden im Zusammenhang mit Viasat-Mobilitätsterminals bieten
• Kontinuierliche Überwachung und Anleitung der IFE/IFC-Systeme im Linienbetrieb durch enge Kommunikation mit dem Linienwartungspersonal, Wartungsanbietern, Fluglinienbetrieb, Flugzeugtechnik und anderen Beteiligten, um sicherzustellen, dass alle Systeme betriebsbereit sind
• Systemausfallaktivitäten verwalten, einschließlich Planung von Ersatzteilen, Werkzeugen, Ausrüstung, Fähigkeiten und ausreichender Arbeitskraft, um eine schnelle Wiederherstellung der Systeme zu gewährleisten 
• Vollständige und genaue Dokumentation und Aufzeichnungen aller Wartungsarbeiten an Kundenflugzeugen sicherstellen
• Kommunikation mit Fluglinienbetriebsmanagern, Qualitätssicherung, Materialmanagement und Vertragswartung nach Bedarf zur Unterstützung des Reparatur- und Wartungsprozesses
• Systemfehlfunktionen analysieren und auf Basis dieser Erkenntnisse einen Handlungsplan festlegen
• Mit technischen Teams zusammenarbeiten, um Abweichungen im Zusammenhang mit dem Flugzeug gemäß genehmigten technischen Daten zu diagnostizieren, zu lösen und Anleitungen zu geben
• Unterstützung bei der Entwicklung eines Wartungs- und vorbeugenden Wartungsprogramms 
• Koordination der Einführung, Prüfung und Implementierung neuer Software, um Auswirkungen auf die Zuverlässigkeit zu minimieren
• Überprüfung historischer Flugdaten und Erstellung von Aktionsplänen basierend auf Wiederholungs- und chronischen Zuverlässigkeitsprogrammen
• Unterstützung bei der täglichen Betriebsbesprechung zur Berichterstattung über den Status und die Planung der Viasat-installierten Flotte 
• Sicherstellung eines sicheren, geschützten und gesunden Arbeitsumfelds durch Einhaltung von Standards und Verfahren

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst zur Unterstützung von Fluggesellschaften 
• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten, um den hohen Anforderungen der Geschäfts- und Executive-Luftfahrt gerecht zu werden 
• Fähigkeit, mit FAA-Vorschriften, Wartungshandbüchern und -programmen sowie Zuverlässigkeitsprogrammen zu arbeiten und diese zu verstehen
• Nachgewiesene Fähigkeiten, Kunden bei komplexen Problemen ohne Anleitung zu unterstützen und mit gutem Urteilsvermögen Ergebnisse zu erzielen
• Bereitschaft, bei Bedarf in einem 24x7-Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten, um den Betrieb rund um die Uhr über 3 Schichten, Wochenenden und Feiertage zu unterstützen 
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Inhalte einem vielfältigen Publikum zu präsentieren
• US-Staatsbürger oder Inhaber eines dauerhaften Aufenthaltsstatus
• Reisebereitschaft innerhalb der USA und international bis zu 10 % der Zeit
• Fähigkeit, 100 % der Zeit vor Ort im Kundenbüro am Flughafen DFW zu arbeiten

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung mit Ku- oder Ka-Band RF-Geräten, Antennen, Standardtestgeräten und Kommunikationstheorie 
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Netzwerkbetrieb und Produktsupport
• Frühere Erfahrung mit Linux/Unix
• FAA-Flugzeugzertifikat (Hauptpräferenz) & Triebwerkszertifikat (Sekundärpräferenz) oder gleichwertiger Abschluss in Flugzeugtechnik 
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten technischen Bereich

Viasat ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und ein einladendes und vielfältiges Umfeld schaffen möchte. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, Familienstand, Genetik, Alter, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status oder Merkmal berücksichtigt. Wenn Sie eine Unterkunft aufgrund einer Behinderung für die Online-Bewerbung anfordern möchten, klicken Sie bitte hier .