Front Office Executive

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Accor ist unglaublich stolz darauf, bekannt zu geben, dass Ende Q2/Q3 2026 (genaues Datum wird noch bestätigt) die Handwritten Collection die Türen des Hotel Aeschi Park in Aeschi bei Spiez, Schweiz, öffnen wird – ein unverwechselbares neues Reiseziel, das den authentischen Charakter und die Individualität widerspiegelt, die im Herzen unserer Marke stehen.

Mit insgesamt 40 Hotelzimmern befindet sich unser neues Handwritten Hotel im Zentrum des malerischen Aeschi bei Spiez im Kanton Bern. Das Hotel Aeschi Park liegt in einer atemberaubenden Panoramalage in der Nähe der Ufer des Thunersees und nur 16 km von Interlaken entfernt. Es genießt eine erstklassige Lage mit einfachem Zugang zu den renommierten Skigebieten Wengen und Grindelwald sowie einem umfangreichen Netz von Wanderwegen.

Wir suchen einen begeisterten, gastorientierten Front Office Executive, der die Pre-Opening-Phase, die Hoteleröffnung und die Positionierung dieses einzigartigen Hotels, das Bar, Restaurant und Freizeiteinrichtungen umfasst, unterstützt.

Stellenbeschreibung

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, ein Hotel innerhalb unserer Handwritten Collection mitzugestalten, das durch einen wirklich menschlichen Ansatz in der Gastfreundschaft definiert ist – maßgeschneidert in seinem Charakter und geleitet von der Wärme und Persönlichkeit eines leidenschaftlichen Gastgebers. Als engagierte und aufgeschlossene Führungskraft begrüßen Sie Kreativität und Wandel und positionieren das Hotel als bevorzugte Adresse und erste Wahl in seinem Markt.

Ihr anfänglicher Fokus liegt darauf, den General Manager in der Pre-Opening-Phase zu unterstützen, in der Sie die strategischen und operativen Grundlagen für langfristigen Erfolg legen. Sie unterstützen beim Aufbau einer starken Marktpräsenz, definieren die Positionierung des Hotels und unterstützen in den folgenden Bereichen:

• Lieferung eines Gästeerlebnisses, das mit der einzigartigen Identität des Hotels und der Marke Handwritten Collection übereinstimmt
• Umsetzung der Markeninitiativen im Front Office Betrieb
• Engagement, Motivation und Führung der Servicekultur des Front Office Teams
• Reibungslose Abläufe an der Rezeption und durchgehend hohe Servicequalität
• Zimmerorientierung mit proaktivem Upselling und Bewusstsein für saisonale Angebote
• Beitrag zu den Leistungszielen der Abteilung und zum Umsatzwachstum im Front Office

Qualifikationen

• Abschluss als Hotelfachmann/-frau, ein Studium oder Hintergrund in Gastgewerbe, Tourismus oder einem verwandten Bereich ist bevorzugt
• Umfangreiche Berufserfahrung, einschließlich Arbeit in einer Empfangsabteilung
• Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Gästeorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse des lokalen Marktes sind von Vorteil
• Hohe digitale Kompetenz, einschließlich Microsoft Office und Front-Office-Computersysteme, Erfahrung mit Hotelmanagement-Software ist ein Plus (Oracle, Opera Cloud etc.)
• Sie sollten berechtigt sein, die Anforderungen für eine Arbeitserlaubnis in der Schweiz zu erfüllen.

Fähigkeiten

Zeigen Sie fortgeschrittene Kenntnisse oder außergewöhnliche Fähigkeiten in den folgenden Bereichen:

• Warme, personalisierte Check-in- und Check-out-Erlebnisse bieten, die den Geist der Handwritten Collection widerspiegeln.
• Aufmerksamen Front Office Service mit starkem Fokus auf das gesamte Gästeerlebnis bieten
• Gästeanfragen sorgfältig, selbstbewusst und professionell bearbeiten und Anliegen lösen
• Zimmer und saisonale Angebote durch selbstbewusstes Upselling und gästeorientierte Empfehlungen fördern
• Starkes Wissen über das Hotel mit einem zimmerorientierten Fokus und Kenntnis der lokalen Umgebung zur Bereicherung des Gästeaufenthalts
• Unterstützung eines reibungslosen Tagesgeschäfts im Hotel durch eine flexible, teamorientierte Herangehensweise

Wir freuen uns, Bewerbungen von Paaren zu berücksichtigen, die diese Rolle mit der ergänzenden Position des Hotelmanagers kombinieren möchten.

Zusätzliche Informationen

Wachsen, lernen und genießen

• Entwickeln Sie Ihr Talent durch Lernprogramme der Academy Accor
• Tragen Sie zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und bewirken Sie etwas durch unsere Corporate Social Responsibility Aktivitäten wie Planet 21
• Profitieren Sie von unserer All Heartist-Karte und dem Angebot spezieller Mitarbeiterrabatte und weiterer Vorteile in ACCOR Hotels weltweit
• Erhalten Sie ein attraktives Vergütungspaket

Ihr Team und Arbeitsumfeld:

Sie sind an der Reihe, ein starkes und einzigartiges Team für diese Neueröffnung zu schaffen.

Sie können auf die Unterstützung Ihrer Kollegen im Accor-Netzwerk und in unseren Accor-Supportbüros zählen. Sie nutzen Ihre großartigen Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass alles, was Sie tun, den Erwartungen des Hotelinhabers und von Accor entspricht.

Sie sollten berechtigt sein, die Anforderungen für eine Arbeitserlaubnis in der Schweiz zu erfüllen.

Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion

Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Warum für Accor arbeiten?

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Erfolg pflegen. Der Einstieg bei Accor bedeutet, eine einzigartige Lebensreise zu beginnen, um die Gastfreundschaft von morgen zu gestalten.

Informationen und Bewerbung

Wenn Sie von dieser Gelegenheit inspiriert sind und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, zu erkunden, wie Sie unser Team bereichern können.

Organisation

Accor ist eine weltweit führende Augmented Hospitality Group, die mit unserem einzigartigen Angebot und bedeutungsvollen Erlebnissen in über 5.800 Hotels, Resorts und Residenzen in mehr als 110 Ländern die Gastfreundschaft von morgen gestaltet. Mit einem unvergleichlichen Portfolio von über 45 Marken von Luxus bis Economy bietet Accor seit mehr als 50 Jahren Gastfreundschaftskompetenz.