Mitarbeiter Front Office Team

Über den Job

Stundenlohn: £14,00

Mercure & ibis London Earls Court und Barnaby’s Restaurant & Bar bieten den Gästen einen herzlichen Empfang, geräumige und komfortable Unterkünfte mit atemberaubendem Blick auf die Londoner Skyline. Das Hotel befindet sich derzeit in einem spannenden Renovierungsprozess mit dem Ziel, unser Hotel zu einem Vier-Sterne-Hotel mit neuer Markenführung zu machen. Unser neues Ziel ist es, die richtigen Kandidaten zu finden, die Teil dieses erstaunlichen modernen, stilvollen und innovativen 12-stöckigen Hotels werden. Das Hotel ist ein sehr einzigartiges Gebäude, das zu einem dual gebrandeten, stilvollen und modernen Hotel mit einer Kombination aus 3* und 4* Produkt führt.

Unser Versprechen ist fürsorglicher und tadelloser Service. Wir pflegen echte Leidenschaft für Service und Leistung über Grenzen hinaus. 

Unsere Mission ist das Unmögliche möglich zu machen, um Ihre Träume zu verwirklichen. 

Der erste Eindruck zählt! Als Mitglied des Front Office Teams kümmern Sie sich um die Gäste vom Moment ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise und sorgen dafür, dass sie eine unvergessliche Erfahrung bei uns machen.
 

IHRE AUFGABEN:

• Begrüßung, Check-in, Check-out, Bearbeitung von Anfragen und Abrechnung bei gleichzeitig außergewöhnlichem Service
• Initiative ergreifen, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen
• Umgang mit Zahlungen (Kreditkarten und Bargeld)
• Kommunikation mit Gästen per E-Mail und Telefon
• Bereitschaft, je nach Geschäftsbedarf Früh- oder Spätschichten zu arbeiten
• Registrierung unserer Gäste im Accor Loyalty Membership
• Stolze Förderung der Hoteleinrichtungen, Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Aufenthalts der Gäste durch Upselling
• Jede Gelegenheit nutzen, um als „Verkäufer“ durch aktiven Verkauf von Sonderaktionen und verfügbaren Einrichtungen im Hotel aufzutreten
• Serviceorientierte Persönlichkeit ist unerlässlich; Erfahrung ist von Vorteil
• Umgang mit Gästebeschwerden gemäß Accor-Standards
• Gute Kommunikation mit allen Abteilungen
• Sicherstellen, dass alle wichtigen Informationen an die nächste Schicht und Ihre Kollegen weitergegeben werden
• Gewährleistung, dass die Aufgabenliste abgearbeitet wurde
• Proaktives Lösen von Problemen
• Arbeit mit Opera oder verwandten Systemen ist ein Plus
• Fließende Englischkenntnisse
• Betreuung des Gepäcks der Gäste und Portierservice

HINWEIS: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung von Zeit zu Zeit zu ändern, um den Anforderungen des Geschäfts und der sich entwickelnden Rolle gerecht zu werden.

Kandidaten müssen das Recht haben, im Vereinigten Königreich zu arbeiten

• Mitarbeitervorteilskarte mit vergünstigten Preisen bei Accor weltweit
• Kostenlose und leckere Mahlzeiten während der Dienstzeit
• Kostenlose Aufenthalte im Vereinigten Königreich und Nordirland
• Freunde- & Familienrabatte
• 50 % Essensrabatt in unseren Restaurants
• Rentenversicherung
• Krankenversicherung
• Gutscheine für Sehtests
• Fahrrad-zur-Arbeit-Programm
• Bereitstellung von Mitarbeiteruniformen
• Lernprogramme über unsere Akademien
• Möglichkeit, Ihr Talent zu entwickeln und innerhalb Ihrer Unterkunft sowie weltweit zu wachsen!

• Möglichkeit, durch unsere Corporate Social Responsibility Aktivitäten wie Planet 21 einen Unterschied zu machen