Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100% (w/m/d)

Mobility Genossenschaft

Rotkreuz

Auf einen Blick

Veröffentlicht:20 Dezember 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Rotkreuz

Job-Zusammenfassung

Mobility sucht Unterstützung im Kundenservice in Rotkreuz. Werde Teil eines innovativen Teams!

Aufgaben

Beantworte schriftliche Kundenanfragen lösungsorientiert.
Koordiniere Kundenrückmeldungen und Vorfälle innerhalb von Mobility.
Arbeite aktiv an abteilungsübergreifenden Projekten zur Verbesserung.

Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Sehr gute schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
Hohe Dienstleistungsorientierung und Kundenfokussierung.

Ist das hilfreich?

Arbeitspensum: 80% - 100% / Arbeitsort: Rotkreuz

Was ist dir bei der Arbeit wichtig?
Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung?

Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten? Dann bewirb dich für dieses vielseitige Aufgabengebiet, bei welchem du unserer Kundschaft durch schriftliche Rückmeldungen mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst und stärke Mobility mit deinem Antrieb.

Deine Aufgaben

Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen (hauptsächlich per E-Mail sowie Chat und seltener per Brief oder auch telefonisch) zu Themen wie Nutzung, Rechnungen oder Angeboten auf Deutsch, Französisch und ggf. Englisch – stets lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden

Du nimmst eine zentrale Rolle als Schnittstelle innerhalb von Mobility ein, indem du Kundenrückmeldungen und Vorfälle koordinierst und an die entsprechenden Stellen weiterleitest

An abteilungsübergreifenden Projekten arbeitest du aktiv mit und trägst dazu bei, die Prozesse und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits Erfahrung in der schriftlichen Kundenkorrespondenz und/oder im Kundendienst gesammelt

Deine sehr guten schriftlichen Sprachkenntnisse in Französisch (B2/C1) und Deutsch (C1) runden dein Profil ab – Englischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil

Du hast die Fähigkeit, dich schnell in abteilungsübergreifende Themen einzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge zu erkennen

Deine hohe Dienstleistungsorientierung und Kundenfokussierung zeichnen dich aus und motivieren dich, stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden

"Ich freue mich auf die kommunikative Zusammenarbeit mit dir als mein Pendant, bei welcher wir uns austauschen können und gegenseitig unterstützen. Dabei wird die Kundebegeisterung als unsere DNA für alle spürbar."

Jeannette Bossart, 24h-Dienstleistungscenter

Mobility als Arbeitgeberin
Durch Wertschätzung und Respekt geprägt – das ist Mobility als Arbeitgeberin. Dabei sind unsere Mitarbeitenden unsere Kernkompetenz, welche wir aktiv fordern und fördern. Wir stellen hohe Anforderungen und unterstützen individuell mit gezielten Massnahmen, damit die täglichen Herausforderungen eigenverantwortlich und engagiert erledigt werden können. Mitunter trägt die einzigartige Unternehmenskultur ihren Teil dazu bei, dass Mitarbeitende mit Freude ihre Arbeit verrichten. Lass dich vom Mobility-Spirit überzeugen und leiste deinen Teil zu einer sinnstiftenden Geschäftsidee.

Begeistert und neugierig auf mehr?
Bei Fragen helfe ich gerne weiter.
Sabina Sager

Human Resources

Es werden keine Dossier von Personalvermittlern entgegengenommen