Ingenieur- & Support-Spezialist

Über den Job

Im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung und operativen Stärkung unseres Web Register RD&E Teams unter der Leitung von Loïc Bovay eröffnen wir eine Stelle als Ingenieur- und Support-Spezialist.

In dieser Rolle mit Sitz in Mex, Schweiz, tragen Sie direkt zur Zuverlässigkeit, Qualität und langfristigen Weiterentwicklung unserer Web Register-Lösungen bei. Der ausgewählte Kandidat arbeitet eng mit F&E, Produktlinien und Serviceteams zusammen, um den gesamten Produktlebenszyklus zu unterstützen, von Validierung und Test bis hin zu Implementierung und technischer Unterstützung.

Diese Position bietet die Möglichkeit, einem Kerntechnikteam beizutreten, unsere interne Expertise zu verstärken und die konsistente Bereitstellung robuster, kundenfertiger Technologien in unserem Portfolio zu unterstützen.

SCHLÜSSELVERANTWORTLICHKEITEN

Als Ingenieur- & Support-Spezialist werden Sie zur technischen Referenz

während des gesamten Produktlebenszyklus – von Entwicklung und Validierung bis hin zur Kundenimplementierung und Support. Diese Position hat eine starke Kunden- und Serviceorientierung. Technischer Support und Expertise

Testen, Validierung und Qualität

• Bieten Sie hochqualitativen technischen Support für interne Teams und Kunden.
• Führen Sie Vor-Ort-Fehlerbehebung und Inbetriebnahme neuer Produktfunktionen durch (~20% Reiseanteil).
• Überwachen Sie die Produktleistung und identifizieren Sie proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten.

Dokumentation und Schulung

• Planen und führen Sie Funktionstests für neue Hardware- und Softwareentwicklungen durch.
• Validieren Sie neue Funktionen intern und bei Kunden vor Ort.
• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Test- und Validierungsstandards bei.

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

• Entwickeln und pflegen Sie technische Dokumentationen (Handbücher, Protokolle, Verfahren).
• Bereiten Sie Produktkonfigurationen und entsprechende Softwareeinstellungen für Kundenaufträge vor.
• Führen Sie Schulungen für Serviceteams und technische Trainer durch.
• Arbeiten Sie eng mit F&E, Produktlinien und Service zusammen, um Produktrobustheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Tragen Sie zur Erstellung von Produktspezifikationen und technischen Anforderungen bei.
• Bringen Sie wertvolle Praxiseinblicke zur Unterstützung der Produktentwicklung ein.

IHR PROFIL

Technische Fähigkeiten

Soft Skills, die den Unterschied machen

• Technisches Diplom (mindestens EFZ–ES oder gleichwertig) in Elektrotechnik, Automatisierung oder Mechatronik.
• Erfahrung im Support, Testen oder Inbetriebnahme von Industrieanlagen.
• Starke praktische Fähigkeiten in Hardware-/Software-Integration und Fehlerbehebung.
• Vertrautheit mit ERP-Systemen (SAP ist von Vorteil).

Sprachen

• Proaktive Denkweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein.
• Leidenschaft für die Zufriedenheit interner und externer Stakeholder.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten strukturiert und effizient zu managen.
• Starke analytische Fähigkeiten, Detailgenauigkeit und Lösungsorientierung.
• Kooperative Einstellung und Leichtigkeit in bereichsübergreifenden Umgebungen.
• Klare und präzise technische Kommunikation, schriftlich und mündlich.

Reisen: Es wird erwartet, dass Sie 4 bis 5 Mal pro Jahr für 2 bis 3 Wochen zu unseren Kunden reisen.

• Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
• Italienisch oder eine weitere Sprache ist von Vorteil.

Schulung: Sie profitieren von einer gründlichen Einarbeitung mit Unterstützung des Teams.

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