Leiter des Analytics-Teams Westeuropa - Brand Tracking & Media Effectiveness

Unternehmensbeschreibung

Stellenbeschreibung

Leiter des Analytics-Teams Westeuropa - Brand Tracking & Media Effectiveness

alle NIQ-Büros in Westeuropa

Über diese Stelle

In dieser strategischen Führungsrolle sind Sie verantwortlich für den Kundenerfolg im Bereich Brand & Media Strategic Analytics & Insight Practice Area in Westeuropa und berichten an den regionalen Leiter Customer Success SA&I. Zu den Hauptaufgaben gehört die exzellente Umsetzung bei gleichzeitiger Einhaltung der Lieferstandards, die Steigerung der operativen Effizienz und eine ausgeprägte Vertriebsorientierung (Unterstützung von Upselling & Cross-Selling); Ermöglichung einer zeitnahen Umsatzrealisierung und profitablen Ausführung.

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung des regionalen Customer Success-Leiters bei der Gestaltung der Organisationsstruktur des Practice Area unter Berücksichtigung methodischer, sprachlicher und technischer Anforderungen
• Unterstützung des regionalen Customer Success-Leiters bei der Verwaltung der Gewinn- und Verlustrechnung des Practice Area einschließlich W&S- und T&E-Budgets
• Unterstützung der Hub-Strategie für Markt- und Produktlinien
• Koordination und Steuerung von Cross-Training-Programmen zur Maximierung von Lösungskompetenz, Lieferqualität, Expertise und Flexibilität bei der Personalbesetzung
• Festlegung und Messung hoher Lieferstandards zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Beitrag zur Erreichung regionaler Umsatzziele durch Unterstützung von Wiederholungskäufen und termingerechten Lieferungen
• Koordination und Unterstützung mit regionalen Vertriebspartnern bei Kunden- und Projektumsatzwachstum, Kundenbindung und Profitabilität
• Vertretung des Customer Success bei wichtigen Kundengesprächen, Top-to-Top-Meetings und relevanten Engagements
• Zusammenarbeit mit dem globalen Team für kommerzielle Strategie und den Regionen innerhalb des globalen SA&I Customer Success-Teams zur Entwicklung und Implementierung bester Lieferpraktiken
• Zielsetzung zur Reduzierung der Durchlaufzeiten bei Ad-hoc-Methoden
• Förderung eines hohen Mitarbeiterengagements und Mitarbeiterbindung
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Verantwortlichkeit zur Steigerung der organisatorischen Effizienz
• Wichtiger Stakeholder bei der Bereitstellung von Input für Produkt- und Toolkit-Roadmaps, Vertretung regionaler Bedürfnisse des Practice Area
• Unterstützung und Ermöglichung von Branchen- und Thought-Leadership-Initiativen

Kern-KPIs

• Team-Engagement und Bindung - Steigerung des Engagements der Customer Success-Mitarbeiter in der Region, gemessen an den Engage-Ergebnissen sowie der Mitarbeiterbindung
• Regionaler Umsatz für das Practice Area: Förderung von Wiederholungskäufen, Verlängerungen & Sicherstellung, dass alle Lieferpläne optimiert sind, um die vierteljährlichen Umsatzziele zu erreichen
• NPS: Sicherstellung einer ausreichenden Rücklaufquote von Kunden, Steigerung/Erhaltung der Basisleistung, Unterstützung und/oder Leitung wichtiger Kunden-Follow-ups und Aktionspläne
• EBITDA - Unterstützung des Regionalleiters bei: Überwachung der Projekt- und Lösungsprofitabilität, Nutzung von Zeitnachverfolgungs-Learnings zur Verbesserung des Lieferbeitrags, Verwaltung des W&S-Lieferbudgets mit Fokus auf Optimierung für die Region durch Organisationsdesign, Hubbing usw. sowie Verwaltung des T&E-Budgets mit Fokus auf Priorisierung von Kundenengagement sowie Teamleistung und Engagement

Ihr Profil:

• Umfangreiche Erfahrung in Beratungs-, Analyse- oder Verbraucherforschungsrollen mit Schwerpunkt auf Brand & Media Solutions ist erforderlich
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung leistungsstarker Remote-Teams, Personalführung und Talententwicklung
• Starke analytische Fähigkeiten, Vertriebs- und Geschäftssinn, ausgeprägtes Dringlichkeitsbewusstsein und Verantwortlichkeit zur Erzielung von Kundenergebnissen
• Erfahrener und souveräner Kommunikator - einschließlich Kundenpräsentationen - in der Lage, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse zu vereinfachen, um geschäftliche Kundenprobleme zu lösen
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen und externen Teams
• Fähigkeit, positive Kundenbeziehungen in komplexen Situationen aufrechtzuerhalten und Kundenprobleme zu lösen
• Starke Logik-, deduktive Denk-, Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen
• Gute Kenntnisse der NielsenIQ-Produkte, -Dienstleistungen und -Daten sind von Vorteil
• Erfahrung in der Steuerung organisatorischer Transformationen ist ein Plus
• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich, Master bevorzugt oder gleichwertige Erfahrung

Was wir bieten

• Seien Sie an der Spitze der Transformation: Dies ist eine seltene Gelegenheit, die Zukunft der Markenmessung innerhalb einer neu vereinten, weltweit führenden Insights-Division mitzugestalten; das Tempo der Transformation ist schnell, was die Rolle sowohl herausfordernd als auch lohnend für diejenigen macht, die gerne praktisch arbeiten und Veränderungen zügig vorantreiben.
• Erzielen Sie echten Einfluss und führen Sie die Neuerfindung der Marken-Insights durch Integration von Technologie, Innovation und kundenorientiertem Service an, alles Bereiche, in die NIQ stark für Wachstum investiert. Möglichkeit, all dies für Thought Leadership und Marketing zu nutzen.
• Führen und gestalten Sie mit Zweck: Dies ist eine Führungsposition auf Senior-Level, die ein Team von über 80 Personen in vielen europäischen Märkten leitet. Sie spielt eine Schlüsselrolle bei der Vereinheitlichung und Weiterentwicklung unserer Brand-Teams in Westeuropa, arbeitet eng mit Vertrieb und Senior Leadership zusammen, um messbare Kundenergebnisse zu liefern und unsere Marktpräsenz zu stärken.

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen

Unsere Vorteile

• Flexibles Arbeitsumfeld
• Freiwilligenzeit
• LinkedIn Learning
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)

Über NIQ

NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Verbraucherintelligenz und bietet das umfassendste Verständnis des Kaufverhaltens von Verbrauchern und eröffnet neue Wachstumspfade. Im Jahr 2023 fusionierte NIQ mit GfK und vereinte damit zwei Branchenführer mit unvergleichlicher globaler Reichweite. Mit einem ganzheitlichen Einzelhandelsüberblick und den umfassendsten Verbraucher-Insights – bereitgestellt durch fortschrittliche Analytik über modernste Plattformen – liefert NIQ den Full View™. NIQ ist ein Unternehmen im Portfolio von Advent International mit Aktivitäten in über 100 Märkten und deckt mehr als 90 % der Weltbevölkerung ab.

Für weitere Informationen besuchen Sie NIQ.com

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Unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion

Bei NIQ sind wir fest entschlossen, ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, das die vielfältige Gemeinschaft und die Märkte, die wir bedienen, widerspiegelt. Wir sind überzeugt, dass die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven Innovation und Exzellenz vorantreibt. Alle Einstellungsentscheidungen bei NIQ werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, sexuelle Orientierung oder Geschlechtsidentität), nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder andere durch geltende Gesetze geschützte Merkmale getroffen. Wir laden Personen ein, die unser Engagement für Inklusion und Gleichberechtigung teilen, sich uns anzuschließen, um einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Um mehr über unsere laufenden Bemühungen in den Bereichen Vielfalt und Inklusion zu erfahren, besuchen Sie bitte die  https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion