Jira-Konfigurationsspezialist

Über den Job

Jira-Konfigurationsspezialist

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Gegründet und mit Hauptsitz in der Schweiz, erweitert Avaloq kontinuierlich seine globale Präsenz mit rund 2.500 Mitarbeitenden in 12 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Vermögensverwaltungstechnologie und -dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, darunter Privatbanken und Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovationen werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Mitarbeitenden angetrieben. Wir suchen stets talentierte Menschen, die uns auf unserer Mission begleiten, das Finanzökosystem zu orchestrieren und den Zugang zur Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten, während wir gemeinsam Karrieren entwickeln und gestalten. Ein kollaboratives, unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld befähigt unsere Mitarbeitenden, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Stellenbeschreibung

Das Service Request Management (SRM) Team ist verantwortlich für die Bereitstellung und Wartung der anspruchsvollen, auf Jira basierenden Kundenticketlösung von Avaloq, die als Eckpfeiler aller Entwicklungs-, Änderungs-, Test- und Release-Management-Prozesse im gesamten Unternehmen dient. Da die Ticketplattform von jeder Geschäftseinheit innerhalb von Avaloq genutzt wird, entwickelt und passt das Team das System kontinuierlich an sich ändernde Geschäftsanforderungen an und verbessert die operative Effizienz.

Das Team arbeitet als geschlossene Einheit an global verteilten Standorten, darunter Bioggio, Zürich, London und Manila. Tägliche Stand-ups fördern die enge Zusammenarbeit, beschleunigen den Wissensaustausch und ermöglichen eine schnelle Lösung von Hindernissen, wodurch konstant hohe Qualitäts- und Reaktionsstandards gewährleistet werden.

Ihre Hauptaufgaben

• Planung, Gestaltung, Konfiguration und Bereitstellung globaler, auf Atlassian basierender Ticketsysteme unter Gewährleistung der Ausrichtung an den organisatorischen Anforderungen
• Automatisierung, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
• Koordination und Konsolidierung von Anforderungen aus verschiedenen Benutzergruppen und externen Anbietern
• Umfassende Kommunikation, Anleitung und Schulung für interne und externe Stakeholder
• Effektive Zusammenarbeit mit Product Ownern, Softwareingenieuren und anderen Konfigurationsspezialisten
• Leitung und Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten in einer komplexen Systemumgebung

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Jira Data Center und Jira Cloud (Software & Service Management)
• Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Integration von Drittanbietersystemen und Plugins mit Jira oder anderen Atlassian-Tools
• Hochschulabschluss in Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundiertes Verständnis von Systemdesign, Entwicklung, Implementierung und Betriebsprinzipien
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Mitwirkung an Lösungsdesign- und Architekturaktivitäten mit besonderem Fokus auf Sicherheit, Resilienz und Automatisierung
• Kollaborative Arbeitsweise mit Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung von Jira-basierten kundenorientierten Lösungen
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung eigenverantwortlich zu übernehmen
• Fließende Englischkenntnisse; Arbeitskenntnisse in Deutsch oder Italienisch (beide Sprachen zu sprechen ist von Vorteil)

Es wäre ein echter Vorteil, wenn Sie

• Atlassian-Administrator-Zertifizierung besitzen
• Grundlegende Unix-Systemkenntnisse und -erfahrung, vorzugsweise mit CentOS und/oder RHEL, mitbringen
• Erfahrung mit Anwendungs-, Leistungs- und Endbenutzererfahrungs-Monitoring-Tools (z. B. Check_MK, Fluentd, Grafana) haben
• Grundkenntnisse in Datenbanken, einschließlich SQL, besitzen
• Erfahrung mit der Einrichtung und Konfiguration virtueller Infrastrukturen (vSphere oder cloudbasierte Lösungen) haben

Zusätzliche Informationen

Wir wissen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle im Alltag begegnen. Um dies zu unterstützen, bieten wir den meisten Avaloq-Mitarbeitenden hybride und flexible Arbeitsmodelle an, um die Work-Life-Balance zu erhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen.

Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu leben und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir engagieren uns voll und ganz für die Förderung eines chancengleichen Umfelds und einer inklusiven Kultur, in der Sie Ihr wahres authentisches Selbst sein können.

Wir stellen ein, vergüten und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige inklusiv und neutral zu formulieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine spekulativen Lebenslauf-Einreichungen für unsere Stellen von Personalvermittlungsagenturen akzeptieren und unaufgeforderte Kandidatenbewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

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