Kundenbeziehungsbeauftragter

Ihr Team

Pictet Wealth Management stützt sich sowohl auf ein über 200 Jahre altes Schweizer Bankerbe als auch auf internationale Investmentexpertise. Die Gruppe, die sich im Besitz von und unter der Leitung von Partnern befindet, bietet eine umfassende Palette von Finanzdienstleistungen für Familien und vermögende Privatpersonen an, darunter diskretionäre Vermögensverwaltung, Anlageberatung sowie Family-Office-Dienstleistungen.

Wir suchen einen/eine Kundenbeziehungsbeauftragten (CRO) zur Verstärkung des Teams Markt - Westschweiz in unserer Abteilung Geschäftsentwicklung.

Ihre Aufgabe wird es sein, alle operativen Aspekte der täglichen Bankgeschäfte zu verwalten und die operative Exzellenz der Front-Office-Einheiten sicherzustellen, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Ihre Rolle

Sie werden:

• der/die Ansprechpartner/in für alle operativen Anfragen von Portfoliomanagern und Kunden sein. 
• jeden Schritt des Kontoeröffnungsprozesses unter Berücksichtigung der lokalen regulatorischen Vorgaben und deren Auswirkungen auf die Dokumentationsanforderungen erleichtern.
• die Dokumentation sorgfältig verfolgen (Offenpunkte, vom Middle Office angeforderte Dokumente, vom Bereich Risk & Compliance ausgestellte To-Do-Listen) und in diesem Zusammenhang interne Kunden kontaktieren.
• den Dokumentenfluss verwalten (Archivierung, Bearbeitung physischer und elektronischer Formulare).
• zur Erfassung der erforderlichen internen Kundenkenntnis/KYC-Informationen beitragen und die entsprechenden Dokumente in den relevanten Systemen aktuell halten.
• Anfragen (interne Kundenkodierungen, Kreditkarten, Kreditlimits, Sonderkonditionen usw.) in den entsprechenden Workflows bearbeiten und sicherstellen, dass wichtige Dokumente (Memos, Aufträge, Anweisungen usw.) ordnungsgemäß in den relevanten Systemen erfasst werden. 
• eng mit dem Business Risk Manager der betreffenden Marktregion in allen Fragen des Risikomanagements und der Compliance zusammenarbeiten. 
• Zahlungs- und Überweisungsaufträge bearbeiten, dabei systematisch Rückrufprüfungen (Call-Backs) durchführen und bei Bedarf Unterstützung bei anderen Transaktionsarten leisten. 
• die wichtigsten internen Partner (Zentraldatei, Middle-Office-Teams, Risk & Control-Funktion usw.) gut kennen, enge Beziehungen zu ihnen aufbauen und als Ansprechpartner/in innerhalb des betreffenden Teams fungieren.
• dafür sorgen, dass Anrufe innerhalb des Teams entgegengenommen werden, und bei Bedarf administrative Aufgaben unterstützen.
• bei Bedarf administrative Aufgaben unterstützen.
• die geltenden Richtlinien und Vorgaben anwenden und die Umsetzung neuer Regeln begleiten.

Ihr Profil

• Bachelor oder gleichwertiger Abschluss.
• 5 Jahre Erfahrung im Bankbetrieb und in der Betreuung von Privatkunden sowie in der Unterstützung von Portfoliomanagern. 
• Sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen und Vorschriften (grenzüberschreitende Tätigkeiten, Risikomanagement und Compliance, PEP, Hochrisikobeziehungen, FATCA, OECD-Common-Reporting-Standard usw.).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, und Beherrschung von Präsentationstechniken. 
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Kundenorientierung.
• Diskretion und Wahrung der Vertraulichkeit.
• Starker Teamgeist.
• Ausgezeichnete Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine weitere Sprache ist von Vorteil.
• Wohnsitz in der Schweiz erforderlich oder Bereitschaft zur Umsiedlung.

Ref: CRO/FT/LB

Hinweis

Diversität & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit respektiert und Vielfalt fördert. Respekt gegenüber Menschen und Inklusion am Arbeitsplatz stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.