RUAG AG
Thun
Vor 14 Stunden
ICT Service Desk Agent
- 26 Februar 2026
- 100%
- Thun
Job-Zusammenfassung
RUAG sucht IT-Supportmitarbeitende für spannende Herausforderungen. Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Änderungswünschen.
- First Level Support und Schnittstelle zum Second Level.
- Klassifizierung und Triage von Störungsmeldungen.
Fähigkeiten
- Vertiefte ICT Kenntnisse mit entsprechender Ausbildung, Quereinstieg möglich.
- Freundliche und zuvorkommende Art im Umgang mit Kunden.
- Belastbare und ruhige Persönlichkeit auch in hektischen Situationen.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Das kannst du bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden.
- First Level Support und Schnittstelle zu Second Level
- Voranalysen, Klassifizierung und Triage von Störungsmeldungen
- Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen Applikationen
- Weiterleitung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Fragen an die zuständigen Stellen
Das bringst du mit
- Vertiefte ICT Kenntnisse mit entsprechender Ausbildung (Quereinstieg möglich)
- Freundliche und zuvorkommende Art im Umgang mit Kunden (User)
- Belastbar und ruhige Persönlichkeit auch in hektischen Situationen
- Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Fliessende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Lohn und Nebenleistungen
"Nerd" ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT-Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der Schweiz beizutragen.
- Vertiefte ICT Kenntnisse mit entsprechender Ausbildung (Quereinstieg möglich)
- Freundliche und zuvorkommende Art im Umgang mit Kunden (User)
- Belastbar und ruhige Persönlichkeit auch in hektischen Situationen
- Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Fliessende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden.
- First Level Support und Schnittstelle zu Second Level
- Voranalysen, Klassifizierung und Triage von Störungsmeldungen
- Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen Applikationen
- Weiterleitung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Fragen an die zuständigen Stellen
