Kundenbetreuer (Dübendorf, ZH) - 80-100% - (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Yuh - Die vollständigste Finanz-App der Schweiz.

Yuh ist die App zum Bezahlen, Sparen und Investieren. Seit 2021 hilft das Unternehmen Ihnen, Ihre Finanzen transparent, verantwortungsbewusst und in voller Freiheit in dieser neuen Post-Banking-Ära zu verwalten. Yuh ist das geistige Kind von Swissquote, dem Schweizer Marktführer im digitalen Banking. Mit seinem soliden Ruf sowie unserer Innovation, um Vordenker zu bedienen, hat Yuh alles.

Werde Teil des Yuhniverse

Bist du bereit für eine spannende Reise mit uns? Wir sind mehr als nur eine App; wir sind eine Revolution. Sei Teil unseres großartigen Teams von Menschen aus der ganzen Schweiz und bring deine Karriere in einem coolen, lebendigen Unternehmen auf die nächste Stufe. Folge uns auf TikTok, Instagram und LinkedIn, um zu sehen, worum es bei uns geht, und lerne unsere tolle Crew kennen!

Stellenbeschreibung

Wir suchen das Talent von morgen! Werde Customer Care Representative (80% - 100%) in Dübendorf, ZH ab dem 01.01.2026 oder nach Vereinbarung.  

Deine Mission

Hilfst du gerne Menschen und lernst gerne Neues? Wenn ja, bist du vielleicht die perfekte Besetzung für unsere Position als Customer Care Representative. Du bist die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren großartigen Kunden, die unsere App nutzen, um ihre Finanzen und Investitionen zu verwalten. Du beantwortest ihre Fragen, löst ihre Probleme und begleitest sie auf ihrer finanziellen Reise mit Yuh.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch schnelle Unterstützung und Problemlösung sowie zuverlässige Ausführung von Kundenanweisungen in stets höflicher, freundlicher und zuvorkommender Weise
• Erkennen und Nutzen von Chancen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination der Aktivitäten mit anderen Vertretern und Abteilungen sowie Beitrag zur Entwicklung von Plattform-, Service- und Verfahrensverbesserungen
• Einhalten des Prinzips der fairen Kundenbehandlung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (eidgenössisches Fähigkeitszeugnis / Fachausweis / Certificat Fédéral de Capacité) oder Schweizer Maturität (Berufsmatura / Maturité professionnelle)
• Erfahrung im Bereich Kundenzufriedenheit, vorzugsweise im Finanzdienstleistungsbereich im Umgang mit Kundenanfragen und Beschwerden
• Fließend in Englisch und Deutsch. Italienisch ist von Vorteil (oder wird geschätzt), Französisch ist ein Plus
• Starkes Interesse an Finanzprodukten und Märkten, einschließlich Aktien, ETFs und Kryptowährungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich
• Vertrautheit mit Office-Software und Telefonsystemen
• Besonders gute Fähigkeiten im Zuhören, Kommunizieren, Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft
• Proaktive und "Can-Do"-Einstellung
• Du arbeitest gerne im Team 

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das ein Grundgehalt, einen variablen Bonus, eine großzügige Pensionskasse und 5 Wochen Ferien umfasst.
• Ein lebendiges Arbeitsumfeld in unseren Büros
• Möglichkeiten zum Remote-Arbeiten (Homeoffice)
• Gelegenheiten, dein Wissen über Finanzprodukte und Märkte, einschließlich Aktien, Kryptowährungen und mehr, zu erweitern.
• Eine Rolle, die ein großartiger Einstiegspunkt in die Finanzbranche sein kann
• Und weitere Vorteile

Arbeitsort

Dübendorf, ZH – Zürichstrasse 132, 8600 Dübendorf