Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick, helfen gerne weiter und haben Freude an Technik und Menschen? Willkommen im Service Desk – der ersten Anlaufstelle für unsere internen IT-Themen.

• Entgegennahme, Triage, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support im Rahmen des Incident- und Problem-Management
• Benutzermanagement für neue und bestehende Mitarbeitende
• Mitarbeit in Projekten, sowie Tests für Release-Management
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ (oder IT-affine Quereinsteiger) mit Berufserfahrung im Service Desk
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientiert
• Kenntnisse von Active Directory, Exchange, Windows, Mobile Device Management, IT-Sicherheit
• Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
• Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache

Marie-Reine Atsama gibt gerne Auskunft.

Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende.


Wir bieten Ihnen im Geschäftsbereich Operations eine Tätigkeit als