IT-Entwickler Service Management Plattform (SCE-SMS-2025-293-GRAE)

Stellenbeschreibung

Sie werden der Service Management and Support Group beitreten, die Best Practices und Werkzeuge im Service Management bei CERN fördert. Sie arbeiten mit einer integrierten Service-Management-Plattform und einem Service-Portal auf Basis von ServiceNow und tragen zur Konfiguration, Anpassung, Erweiterung und Unterstützung der Werkzeuge bei, die alle CERN-Dienste bedienen. Als Mitglied des ServiceNow-Entwicklerteams spielen Sie eine aktive Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Plattform, unterstützen kontinuierliche Verbesserungen und helfen dabei, effiziente, qualitativ hochwertige Dienste in der gesamten Organisation bereitzustellen.

Ihre Aufgaben

• Sie tragen zu verschiedenen Neuentwicklungen und Plattformanpassungen bei, einschließlich der Verbesserung der Endbenutzererfahrung bei der Suche nach Inhalten im CERN Service Portal durch geführte Suchschemata und KI-Funktionen, die von der Plattform angeboten werden.
• Sie überprüfen, wie die Service-Management-Plattform die Synchronisation von Standortinformationen mit anderen Plattformen und Datenbanken bei CERN handhabt, um Diskrepanzen zu vermeiden.
• Sie arbeiten mit dem Service Desk und anderen Interessengruppen zusammen, um eine neue Benutzeroberfläche für Unterstützer bei CERN zu entwerfen und umzusetzen, basierend auf der vom Werkzeuganbieter vorgeschlagenen Technologie.
• Sie tragen zum Betrieb, zur Konfiguration und Unterstützung der Plattform bei, um eine erstklassige Verfügbarkeit sicherzustellen, einschließlich Bereitschaftsdiensten und Endbenutzer-Support, reibungsloser Anwendung von Patches und plattformweiten Upgrades, die vom Plattformanbieter veröffentlicht werden, für ein System, das Tickets für über 750 Dienste bei CERN verwaltet.

Ihr Profil

Erfahrung:

• Frühere Berufserfahrung in der Verwaltung einer groß angelegten kommerziellen Softwareplattform wie ServiceNow in einer angepassten lokalen Umgebung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Erfahrung mit komplexen Datenmodellen, Datenbankdesign und Datenintegration (ETL) wäre ein Plus, ist aber nicht erforderlich.

Fähigkeiten:

• Starke Programmierkenntnisse, insbesondere gute Kenntnisse in JavaScript. Python ist von Vorteil.
• Kenntnisse in Webanwendungs-Debugging und Webservices (REST/SOAP);
• Erfahrung mit Front-End-Technologien (HTML/CSS/jQuery); AngularJS ist ein Vorteil.
• Gesprochene und geschriebene Englischkenntnisse mit der Bereitschaft, Französisch zu lernen.

Zulassungskriterien:

• Sie sind Staatsangehöriger eines CERN-Mitglieds- oder assoziierten Mitgliedsstaates .
• Bis zum Bewerbungsschluss verfügen Sie über maximal zwei Jahre Berufserfahrung seit dem Abschluss im Bereich Informatik (oder einem verwandten Fach) und Ihre höchste Bildungsqualifikation ist entweder ein Bachelor- oder Masterabschluss.
• Sie hatten noch nie einen CERN-Stipendien- oder Absolventenvertrag.
• Bewerber ohne Universitätsabschluss sind nicht zugelassen.
• Bewerber mit einer Promotion sind nicht zugelassen.

Zusätzliche Informationen

Bewerbungsschluss: 11.01.2026 um 23:59 CET.

Vertragsdauer: 24 Monate, mit möglicher Verlängerung auf maximal 36 Monate.

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Arbeitsflexibilität: Hybrid

Geplanter Beginn: 01. April 2026

Stellenreferenz: SCE-SMS-2025-293-GRAE

Arbeitsfeld: Software Engineering und IT

Benchmark-Stelle: 200020 - Computing Engineer

Globale Vorteile

• Ein monatliches Stipendium zwischen 5196-5716 Schweizer Franken pro Monat (steuerfrei), abhängig von Ihrem Abschluss.
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus 2 Wochen Jahresabschluss.
• Abdeckung durch das umfassende Krankenversicherungssystem von CERN (für Sie, Ihren Ehepartner und Kinder) sowie Mitgliedschaft im CERN-Pensionsfonds.
• Familien-, Kinder- und Säuglingszulagen, abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Ein Umzugspaket (Installationszuschuss und Reisekosten), abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Möglichkeit, Ihren Vertrag auf bis zu 36 Monate zu verlängern.
• On-the-Job- und formale Schulungen einschließlich Sprachkurse.

Überblick über CERN - Entdecken Sie eine Welt, in der das Unmögliche möglich wird!

Bei CERN, der Europäischen Organisation für Kernforschung, treiben wir die Grenzen von Wissenschaft und Technologie voran. Unsere bahnbrechende Arbeit vereint nicht nur Physiker, sondern auch eine vielfältige Gruppe von Fachleuten aus den Bereichen Ingenieurwesen, Technik, Wissenschaft und Verwaltung. Gemeinsam fördern wir ein Umfeld, in dem Innovation und Zusammenarbeit gedeihen.

Jeden Tag stehen wir vor spannenden neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, zu Spitzenforschung beizutragen, die unser Verständnis des Universums prägt. Wir begegnen diesen Herausforderungen durch die vielfältigen Perspektiven in unseren Teams, stellen sicher, dass jeder Beitrag geschätzt wird, und fördern unser gemeinsames Gefühl von Inklusion und Zweck. Vielfalt ist seit der Gründung ein Kernwert von CERN und bleibt zentral für unsere Mission und unseren anhaltenden Erfolg.

Wenn Sie bereit sind, Teil einer dynamischen, inklusiven Gemeinschaft zu sein, die die Grenzen des Wissens erweitert, ist CERN der Ort, an dem Ihre Neugier und Fähigkeiten gedeihen können. Werden Sie Teil unserer Mission, das Herz des Universums zu entdecken! MITMACHEN!

Mehr Informationen über uns hier: careers.cern